セトレ キャナル 名古屋に泊まった方のクチコミ・感想

• 3.83

  MMA-J

  投稿日: 2026/7/16

  コンセプトルームが斬新

  セトレ キャナル 名古屋に宿泊しました。 館内はオープンして間もないこともあり、客室や大浴場、ラウンジまで全体的にとても清潔感があり、気持ちよく過ごせました。木の温もりを感じられるデザインや、中川運河を望む落ち着いた雰囲気も魅力的です。特にコンセプトルームは一般的なホテルにはない個性的な空間で、非日常感を味わえる素敵な体験でした。また、この設備やサービス内容を考えると宿泊料金は比較的リーズナブルで、コストパフォーマンスは高いと感じます。施設そのものには非常に満足しています。 一方で、接客面には改善を期待したい点がありました。館内で顔を合わせても挨拶をしないスタッフが多くて残念でした。せっかく素晴らしい施設なのにもったいない印象を受けました。 また、滞在中にトラブルが発生した際の対応も、責任感が感じられず、説明やフォローが十分ではありませんでした。 設備だけでなくホスピタリティも同じレベルまで高めていただきたいと思います。 施設の魅力は十分にあり、また宿泊したいと思えるホテルだからこそ、接客品質が改善されればさらに評価の高いホテルになると期待しています。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス1
  • お食事5
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度3

  • 2026/7/14～
  • 2名 1室
  • コンセプトルーム／Rust room／35平米
  • 朝食付

  施設からの返信

  この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 客室や大浴場、ラウンジの清潔感、館内の雰囲気、そしてコンセプトルームでのご滞在をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。 また、コストパフォーマンスについてもお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。 一方で、接客面につきましては、ご期待に添うことができず、ご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。 スタッフからの挨拶や、お困りごとが発生した際の責任ある対応は、ホテルとして当然備えていなければならないものであり、ご指摘いただいた内容を真摯に受け止めております。 早急に指導日を設けお客様をお迎えする姿勢やサービス品質について改善に努めてまいります。 「また宿泊したいと思えるホテルだからこそ」というお言葉は、私どもにとって何よりありがたく、大きな励みとなりました。そのご期待を裏切ることのないよう施設の魅力だけでなく、ホスピタリティにおいてもご満足いただけるホテルへと成長して参ります。 この度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 またお迎えできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

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