ランドーホテル札幌プレステージに泊まった方のクチコミ・感想

• 3.40

  Ms.Owl

  投稿日: 2026/6/26

  コーナールーム??!!

  良かった点は、ホテルが新しくてきれいだったことです。 ただ、「コーナールーム」（コーナーダブルルーム (ツイン)）を指定したにもかかわらず、なぜエレベーターを降りてすぐの最初の部屋だったのかは理解できませんでした。左側はエレベーター、右側は別の客室という配置でした。一般的に、コーナールームを予約するのは、できるだけ騒音を避けたい、あるいは少なくとも片側の壁が建物の外側に面している部屋を期待するからではないでしょうか。 チェックイン時にこの点についてフロントで尋ねました。対応してくださった女性スタッフは親切に確認しようとしてくれましたが、隣にいた男性スタッフに相談したところ、困ったような表情で「変更はできません」と言われただけでした。 ....これは「変更できるかどうか」の問題ではなく、そもそも私が予約した部屋タイプとは違うのではないかと感じました。ただ、1泊だけの滞在だったため、その場ではそれ以上特に何も言いませんでした。

  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備3
  • 接客・サービス3
  • お食事－
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度3

  • 2026/6/13～
  • 2名 1室
  • コーナーダブルルーム
  • 食事なし

  施設からの返信

  この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お部屋の清潔さについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、ご予約いただいたコーナーダブルルームにつきまして、ご期待に沿えず不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、フロントの対応に関しましても、お客様にご納得いただけるご説明ができず、申し訳ございませんでした。 当ホテルのコーナーダブルルームは建物の角部屋ではなく、お部屋タイプ名として設定しているお部屋でございます。そのため、エレベーター近くのお部屋へご案内する場合もございますが、ご予約時のイメージとの相違が生じてしまったことを真摯に受け止めております。今後は、お客様に誤解を招かないよう、より分かりやすいご案内方法について検討してまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 Ranodor Hotel Sapporo Prestige Kudo

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