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コンフォートホテルERA札幌北口に泊まった方のクチコミ・感想

(北海道/札幌駅から徒歩で約5分) [全122室]
総合得点
4.66
すばらしい (15件)
  • 客室・アメニティ
    4.73
  • 施設・設備
    4.80
  • 接客・サービス
    4.67
  • お食事
    4.50
  • 温泉・お風呂
    4.47
  • 満足度
    4.73
  • 4.00
    旅好きSong

    チェックイン対応が残念でした

    とても楽しみにしていたホテルだっただけに、チェックイン時の対応は非常に残念でした。 チェックインの際、一休の予約番号や予約内容を提示しましたが、フロントではなかなか予約を見つけてもらえませんでした。その間、スタッフから謝罪や「お待たせしております」といった配慮はなく、「本当に予約されていますか？」「何日のご宿泊ですか？」というような口調で確認されました。予約内容には宿泊日や予約番号が明確に記載されており、海外からの旅行者として必要な情報も提示していました。 しばらく時間がかかった後、私が何度も予約画面のローマ字表記の氏名を指して説明したことで、ようやく予約を確認していただけました。そのため、予約していた夕食の時間に間に合わないのではないかと、とても不安になりました。 フロントの対応については、これまで宿泊したホテルでは経験したことのないレベルで、改善を期待したいと感じました。 一方で、ホテルの立地は便利で、客室の広さもちょうどよく、館内や客室も清潔に保たれていました。また、足用マッサージ機を無料で借りることができ、旅の疲れを癒すことができたのはとても良かったです。 チェックイン時の対応以外は快適に過ごせたので、その点が改善されれば、さらに満足度の高いホテルになると思います。

  • 4.67
    umenosato

    新しいERAの誕生

    ERAというのは「時代」という意味の英語だそうで、ある意味外国の人向けとも感じられる面はありますが、いろいろなところで新しさが感じられました。札幌駅前というある意味ビジネスホテル激戦区で新たに開業したホテルですが、その中でも特徴を出してやっていくという意気込みが随所に感じられます。場所は札幌駅北口から徒歩５分程度。北大の南門のすぐそばですし、そのまま駅の南口にも抜けやすく、非常に便利な立地です。 ロビー階のエレベーターを降りると真っ先に目に入るのがお酒のストック。チェックインカウンターというよりバーカウンターになっていて、基本的にはチェックインはその手前にある機械で行います。係の人が親切に助けてくれたのでスムーズに終えられました。 お部屋は構造がかなり斬新な感じです。作り付けのソファチェアや鏡、コンセントの位置など、いろいろ工夫が感じられてよかったです。サータ社のベッドはとても寝心地がよくて翌日の活力をいただくことができました。チェックアウトは公式には10：00で短いと思ったのですが、会員登録をすると11：00に延長できるとのこと。細かい設備には結構こだわりがあるようで、浴室のシャワーヘッドやドライヤーはRefa社のものでした。こういうのって結構女性には受けそうですね。 ロビー階にあるラウンジは宿泊客は無料でしかもチェックイン前も後も使えます。ソフトドリンクやお菓子が用意されているし、ライブラリーになっているので、時間つぶしにもいろいろな書類を読んだりするのにも使え、実際チェックアウト後もいろいろ使わせてもらってありがたかったです。 今回は朝食を取らせていただきました。品数は多いとは言えませんが、さまざまなところでのアピールが感じられるし、一つ一つはとてもおいしくて、量よりも質の私にはうれしい限りでした。北海道の乳製品（チーズ、牛乳、ヨーグルト、バター）などがそれぞれ３種類ずつ用意してあり、それを比較して味わうのはなかなか楽しかったです。スープカレーがメインかなと思いましたがこれがまたおいしくて野菜がしっかりと用意されていて感動ものです。 従業員の方々も、この新しいスタイルを盛り上げるために一生懸命取り組んでいる感じです。まさにNEW ERAのコンセプト、いい意味でしっかりと感じられました。

  • 3.83
    DickTracy

    全体にコンパクトながら機能性に優れたホテル

    【良い点】 ・新しいホテルで清潔感がある ・2階にあるライブラリーカフェのスペースでコーヒーなど無料ドリンクがいただける。北海道ゆかりの漫画家のコミックも。 ・部屋はコンパクトながら使いやすい作り。特にトイレと風呂が別々になっているのがよい。 ・室内（確かクイーンエコノミー）には小さいながらもテーブルと、2名が座れる席。 ・シャワーは優れもの。水流の量やパターンを調節できる機能がある。 ・枕が4つ(クイーンエコノミーの場合) ・札幌駅北口の閑静な環境。 ・北大キャンパスが散歩圏 【惜しまれる点】 ・駅から多少歩くが、地下道がないため、冬はキャリーを引いて雪道を歩くのが大変かも。 ・チェックアウトは10時で少し早め。 ・ススキノ目当ての人は、気軽に歩いていける距離ではない（札幌駅から地下鉄で二駅目） ・室内の冷蔵庫はスイッチの場所が分かりにくかった（フロントで確認した）。

  • 5.00
    すとたん

    誕生日当日に利用しました

    誕生日当日に利用しました。お菓子のプレゼントありがとうございました、とっても嬉しかったです。 館内、室内共にとても綺麗でした。部屋に設置されているドライヤーがYA-MAN、シャワーヘッドがリファでとても良かったです。 また機会がありましたら利用させて下さい。

  • 4.83
    とりももから

    オススメです！

    札幌に出張の時、色々なホテルを泊まりましたが、一番ゆっくりできました。 ホテルで少しゆっくりしたいな。の方には特にオススメです。

  • 5.00
    レモンレモンレモネード

    オープン3日目に伺いました

    オープン3日目に伺いました。お部屋は綺麗、使い心地も良く、そしてスタッフの方にもとても優しく対応して頂き感謝してます。ヘアアイロンの貸し出しもありがとうございました。また北海道に行くときは使わせて頂きます。

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