fav 東京両国に泊まった方のクチコミ・感想

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  みのん112

  投稿日: 2024/9/9

  水道からさび？

  建物はリノベーションをしたと思われるものです。私服の若い子が受付をしていてカジュアルな雰囲気ですが受け答えはちゃんとしてくれます。 ただ、洗面台の水道からは錆びなのか黒か茶色の粒が一緒に出てくるので、使うことができませんでした。小さなキッチンがあるのでそこの水道を使いましたが、とにかく不便でした。多分水道管が汚れているのでどの部屋もうがいなどはしない方が良いでしょう。 夜に気づいたので、朝フロントに伝えると部屋を交換しますか？と聞かれました。もう数時間でチェックアウトでしたので、そのままで良いですと伝えると、クッキーを一枚くれました、、、。それだけです、、、。しかも、本当か確かめたかったのか、宿泊中に部屋に入ってきて水道をチェックしていかれました、、、。 アメニティは湯沸かしポットなどおしゃれなものが揃っていますが、ミネラルウォーター、お茶や紅茶、コーヒーなど本当に何も部屋にはなありません。フロントにはミネラルウォーターなど購入できますが、自動販売機ではなりません。周りにお店やコンビニはありません、、、。 部屋の出入り口はでは、靴を脱ぐようになっていますが、靴を脱ぐ場所に開けたドアがくるため非常に不便です。 部屋はおしゃれにしていて、ベットも心地よかったですが、それだけです。二度と利用したくありません。

  • 客室・アメニティ1
  • 施設・設備1
  • 接客・サービス2
  • お食事3
  • 温泉・お風呂3
  • 満足度1

  • 2024/8/7～
  • 3名 1室
  • ツーベッドバンクルームwithヘラルボニー
  • 朝食付

  施設からの返信

  この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき心より感謝申し上げます。 ご指摘いただきました客室水道の異物混入の件につきましては、お客様にご不便ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。貴重なお客様のご滞在中にご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。 該当の客室につきましては、早急に販売を中止し是正処置を行いました。その後の水質検査で異常は検出されず、現在お客様が問題なくご利用いただける状態でございます。 また、スタッフの対応につきましては、今後同様のことが起こらないよう再度接客指導の徹底に努めてまいります。 再度にはなりますが、この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後もサービス改善に努めてまいります。 恐縮ではございますが、またのご利用をお待ちしております。

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