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ホテルピエナ神戸に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.61
- 施設・設備4.47
- 接客・サービス4.64
- お食事4.86
- 温泉・お風呂4.46
- 満足度4.67
朝食は大満足だけど
友人におすすめできるホテルを探したく、 連休にお出かけせずに地元に宿泊してみようと 思い選びました。 まず、朝食はとっても素晴らしかったです。 お料理だけじゃなく、スタッフさんのお皿を下げに来る配分も素晴らしかったです。 ただ客室が本当に残念です。 古さは仕方のない事であろうと思うので気にしていませんし、 空調の変更ができないのは少し難ありといえますが、なによりも掃除が雑です。 洗面所のうがいをした時に見える天井、内線の電話にもカビがある、埃が積もっている、 アンティーク風の木目の家具で揃えられていて素敵なのですが、 ベッドのサイドボードにも埃があり お姑さん気分で埃を掬ってしまいそうな気持ちになりました。 またエレベーターホール部分が朝も暗く、 全体的に掃除をサボるべく、薄暗い照明にしておけばよいと思っているのでは…と思ってしまいました。 ずっと泊まってみたいなーと思っていたので、 本当に残念、でした。 今後は朝食だけの利用で考えようかなと思いました。
- 客室・アメニティ1
- 施設・設備5
- 接客・サービス4
- お食事5
- 温泉・お風呂3
- 満足度3
- 2026/5/2~
- 2名 1室
- スタンダードツイン【禁煙】
- 朝食付
施設からの返信
この度はホテルピエナ神戸をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。 ご宿泊いただきましたお部屋に清掃の不備がありましたことについて、お詫び申し上げます。ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがないようスタッフ一同努めてまいります。 朝食についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。特に朝食をお楽しみいただけたとのことで、スタッフの励みになります。 お部屋の点でご期待に添えなかったことは重く受け止め、今後の施設改善の参考とさせていただきます。もしまた挽回の機会をいただけるようでしたら、幸甚の至りに存じます。 繰り返しとなりますが、この度がご宿泊いただき、誠にありがとうございました。


