レフ沖縄アリーナ by ベッセルホテルズに泊まった方のクチコミ・感想

(沖縄県/沖縄市) [全150室]

総合得点

4.43

良い (28件)

客室・アメニティ
4.32
施設・設備
4.50
接客・サービス
4.32
お食事
4.75
温泉・お風呂
4.50
満足度
4.29

5.00
ウナぶん
投稿日: 2026/5/5
お世話になりました
とても使っての良いホテルです。カフェの営業時間や大浴場、サウナなど設備にとても満足していますし快適でした。高級ホテルも利用しますが、スタッフの方々を含め突出して宿泊者にありがたい施設でした。イレギュラーなアクシデントにも対応頂き感謝しています。次回の宿泊も必ずこちらにお世話になりたいです。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2026/5/2～
- 1名 1室
- スーペリアツインルーム
- 朝食付
施設からの返信
ウナぶん様このたびはご宿泊ならびに温かいお言葉を賜り、まことにありがとうございます。カフェの営業時間や大浴場・サウナを快適にご利用いただけたとのこと、またスタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し、大変光栄に存じます。イレギュラーな事態にもご満足いただける対応ができたとのこと、安堵いたしました。いただいたお言葉は関係部署のスタッフとも共有し、今後の励みとさせていただきます。次回のご滞在も「また来たい」と思っていただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。ご要望やお好みがございましたら、どうぞ遠慮なくお知らせください。またお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。レフ沖縄アリーナbyベッセルホテルズ
2.40
むう3
投稿日: 2025/12/22
スタッフ・客層が残念
スタッフが高圧的でした。１Fカフェのスタッフと思われる若い男性に営業時間を聞いたら睨まれながら「チェックインの際にお見せさせていただかなかったでしょうか。」とため息をつきながら対応されました。その後営業時間は教えてくれましたが、こちらも説明いただいたことを覚えていなかったのが悪いですが、一度説明したことは再度答えない方針であれば、その旨を最初に伝えてほしかったです。お客様は神様とは思いませんが、クレームでもない質問に感情をコントロールできないようであれば、わくわく感を謳うのはやめてはいかがでしょうか。こちらとしては、楽しい旅行の気持ちが一気に冷めてしまいました。また、大浴場もマナーの悪い、外国人の利用が多く安らぎの時間とは程遠かったです。
- 客室・アメニティ3
- 施設・設備3
- 接客・サービス1
- お食事－
- 温泉・お風呂3
- 満足度2
- 2025/12/19～
- 2名 1室
- ダブルルーム｜シャワーブース付
- 食事なし
施設からの返信
むう3様このたびは当館をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございます。 1Fカフェスタッフの不適切な物言いと態度により、楽しいご旅行のお気持ちを一気に冷めさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様からのご質問に対して、ため息交じりの応対や責めるような言い回しは決してあってはならず、当館の目指す接遇から大きく外れたものでした。該当スタッフを含む関係部署へ事実確認のうえ厳重に指導し、表情・声掛け・言葉遣いの再教育、ならびに同様の事案が起きないためのオペレーション見直しを即時に進めます。また、大浴場において一部のお客様のマナーによりご不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。どなたにも快適にお過ごしいただけるよう、入浴マナーのご案内を多言語でわかりやすく刷新し、スタッフの巡回とお声がけの強化を進めます。このたびはご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。もし再びお越しいただける機会を頂戴できましたら、安心してお寛ぎいただける環境と、温かいおもてなしでお迎えできるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。レフ沖縄アリーナbyベッセルホテルズ支配人　仲眞
5.00
はるな(・ω・)
投稿日: 2025/9/21
お勧めします
この価格では最強。室内は清潔で綺麗。フロントスタッフの対応は堅苦しくなくフレンドリー。どんな時も気持ち良く対応してくれるので、本当に良い旅行となりました。ありがとうございました。バーテンダーの方もお酒について質問すると色々詳しく教えてくださり親切でした。ウィスキーお勧めです。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2025/9/10～
- 1名 1室
- スタンダードルーム｜シャワーブース付
- 食事なし
施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。「この価格では最強」とのお言葉をいただけたこと、大変光栄に思います！室内の清潔さやフロントスタッフの対応についてお褒めいただき、スタッフ一同大変励みになります。お客様が気持ち良くお過ごしいただけたことが、私たちにとって何よりの喜びです。また、バースタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。お酒についての会話を楽しんでいただけたようで嬉しい限りです。ウィスキーをお勧めいただけたこと、ぜひ他のお客様にも参考にしていただきたいと思います！またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。次回も素敵な旅のお手伝いができるよう努めてまいります！レフ沖縄アリーナbyベッセルホテルズ栄野川
2.20
atuyoちゃん
投稿日: 2025/9/15
チェックインでの対応
フロントには女性の社員らしい方が、チェックインの対応をしておられ、順番待ちをしていたのに、一人の女性はお客さんの対応が終わっても、下をむいたり、私たちの並んでいるのも気にせず、ぼーっと。なにか急な仕事でもされているかと思って様子をうかがっていたが、変わらず。こちらも荷物をもったまま、立って待ちの体制なので、声をかけてはじめて、お客さんが居ることを認識するなど、誤りもせず、とてもお出迎えには程遠い対応に、びっくりでした。イベントが終わる時間からの、大浴場も芋の子洗いの状態で、込み合っている状況など、張り出したり、コロナ禍のように、部屋のテレビで画面に出るようにされたほうが、良いかもしれないです。ドライヤーも取り合い、椅子取りゲームのようでした。
- 客室・アメニティ3
- 施設・設備3
- 接客・サービス1
- お食事－
- 温泉・お風呂2
- 満足度2
- 2025/9/13～
- 2名 1室
- スーペリアツインルーム
- 食事なし
施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、チェックイン時のスタッフの対応においてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様をお迎えする立場として、配慮に欠けた対応があったことを深く反省しております。いただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同で接客態度の改善に努めてまいります。また、大浴場の混雑状況やドライヤーのご利用に関してもご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。混雑状況の可視化や設備の配置について、いただいた貴重なご意見を参考に、より快適にご利用いただける環境づくりを検討してまいります。この度のご滞在でご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、改善に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。レフ沖縄アリーナbyベッセルホテルズ栄野川
4.33
たかたか2580
投稿日: 2025/8/14
ホスピタリティが心地いい
家族3人で宿泊しました。ツインの部屋を無理やりトリプルにしているため、テレビとエアコンの真下にエキストラベッドがあって詳細使いにくいです。スタッフのホスピタリティが心地いいです。また、朝食は評判通り美味しく、工夫があって素晴らしいです！！
- 客室・アメニティ3
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂4
- 満足度4
- 2025/8/13～
- 3名 1室
- スタンダードルーム｜シャワーブース付
- 朝食付
施設からの返信
たかたか2580 様この度は当ホテルをご利用いただきまことにありがとうございました。また貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。お部屋のレイアウトに関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。エキストラベッドの配置が使いにくかったとのこと、今後の改善に向けて真摯に検討させていただきます。お客様に快適にお過ごしいただける環境を提供するできるようご意見を大切にさせていただきます。スタッフのホスピタリティについてお褒めいただき、心より感謝申し上げます。お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同これからも努めてまいります。また、朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様にご満足いただけるよう、引き続き工夫を凝らしてまいります。また機会がございましたら当ホテルをご利用していただけると幸いでございます。レフ沖縄アリーナbyベッセルホテルズ
5.00
AIM36
投稿日: 2025/7/17
やはり間違いない
2月の沖縄アリーナのライブ参戦に引き続き利用。ライブ会場も近くホテルの清掃も行き届き再度の宿泊予約は間違いなかった。次回参戦時も必ず宿泊予約したい。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2025/7/12～
- 1名 1室
- ダブルルーム｜シャワーブース付
- 朝食付
施設からの返信
この度は、レフ沖縄アリーナbyベッセルホテルズへご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。また、お忙しい中口コミ投稿のご協力いただきまして重ねてお礼申しあげます。前回に引き続き、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、ご利用いただき大変うれしく思います。今回のご宿泊もご満足いただけましたでしょうか？また泊まりたいとご投稿いただき、嬉しい限りでございます。 AIM36 様のお帰りをスタッフ一同お待ちしております。またお越しいただいた際にも、満足のいくサービスを提供できるよう、スタッフ一同日々精進してまいります。レフ沖縄アリーナbyベッセルホテルズ比嘉
5.00
AIM36
投稿日: 2025/2/6
フロントの対応に満足
最近建設されたホテルで、清掃も行き届いています。今回は沖縄アリーナで推しのライブ参戦での宿泊でしたが、徒歩5分余りとベストポジションにあります。デラックスルームを利用しましたが、旅館では当たり前の畳の部屋ですが、ホテルでの畳の部屋は感性に響くものがあり非常にくつろぐ事ができました。またフロントの方々が急遽の予定変更にも笑顔でお応えいただき、良い旅となりました。次回の参戦時にも是非利用したいです。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2025/1/31～
- 2名 1室
- デラックスルーム
- 朝食付
施設からの返信
AIM36様この度はレフ沖縄アリーナbyベッセルホテルズにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。また、お忙しい中クチコミ投稿にご協力いただき重ねてお礼申しあげます。 LIVE参戦でのご利用とのことで、ご滞在は満足していただけましたでしょうか？沖縄アリーナまでは徒歩で約5分と、沖縄アリーナから一番近いホテルといっても過言ではないのではないでしょうか。 LIVE後はやはりタクシーをつかまえるのも大変ですし、道路は渋滞ですから近いホテルが一番ですよね。今回はデラックスルームでのご宿泊でゆっくりとおくつろぎいただけたようで何よりでございます。日程の変更やタクシーの手配など、フロントスタッフでお手伝いできることがあればお手伝いいたしますので、お気軽にお声掛けいただければと思います。オープンして1年半が経ちましたが、まだまだこれから、たくさんのお客様にご利用いただけるよう、サービス向上に精進してまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。また次回、LIVEがある際は当ホテルのご利用をお待ちしております。レフ沖縄アリーナbyベッセルホテルズ前野
5.00
JUNOマミー
投稿日: 2024/12/1
沖縄アリーナでのライヴがあり、はじめて利...
沖縄アリーナでのライヴがあり、はじめて利用させていただきました。会場からも近くて施設、お風呂も綺麗でとても良かったです。朝食も種類が豊富で沖縄でしかいただけない料理もあり、大満足でした。バスとタクシー移動でしたが、親切に対応していただきました。また利用したいと思います。ありがとうございました。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2024/11/29～
- 2名 1室
- スーペリアツインルーム
- 朝食付
施設からの返信
しーばば様このたびはレフ沖縄アリーナbyベッセルホテルズにご宿泊いただき、まことにありがとうございます。立地・大浴場・朝食につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。沖縄アリーナでのライブ、みなさま楽しまれていたご様子でスタッフもとても楽しかったです。また、機会がございましたらレフ沖縄アリーナbyベッセルホテルズへのご宿泊を検討いただけますと幸いです。レフ沖縄アリーナbyベッセルホテルズ