【24時間】一休の日

京急EXホテル札幌に泊まった方のクチコミ・感想

(北海道/札幌駅西通り北口から徒歩約1分) [全150室]
総合得点
4.41
良い (36件)
  • 客室・アメニティ
    4.58
  • 施設・設備
    4.47
  • 接客・サービス
    4.47
  • お食事
    4.22
  • 温泉・お風呂
    4.19
  • 満足度
    4.44
  • 3.17
    ジョル

    神経質な人には向かないです。

    駅近でコンビニが入っており、利便性は大変良いです。 朝食会場は併設カフェです。刺身があったり、ジンギスカンがあったり北海道を楽しめる内容ですが、ホテルのテレビ説明を見ると、カフェ料理のパスタや肉料理が置いてあるかのようだったので楽しみにしてましたが無かったので単に宿泊客がカフェを利用する際の特別メニューだったのでしょうか？ 駅裏なので列車が通るのは構いません。むしろ電車好きには良いホテルです。 ホテルのせいではないのですが夜の10時過ぎから他客室をノックして回る音が断続的に続き不快でした。そして応じた部屋からの大声で話し続ける，歩き回る足音も聞こえて全く落ち着きませんでした。 隣の水音も聞こえ、イビキも聞こえて雑音が凄かったです。 ルームウェアの上着がゴワゴワしており、着て眠ることは出来ませんでした。 多少のことでは動じない人や利便性重視の人には良いですが、ホテルでのんびりしたい方にはお勧めしません。

  • 5.00
    ろみお

    札幌駅からすぐでした

    場所が駅からもう少し離れているのかと通り過ぎてしまったほど近くて便利でした。お部屋も広くて清潔で、次も利用したいです。

  • 5.00
    sakana26

    快適な滞在でした

    まだ新しいようで、とても綺麗なホテルです。駅からすぐで便利でした。ホテルの下にコンビニ、徒歩ですぐの距離にビッグカメラ、大丸をはじめとした様々なデパート、マクドナルドなど何でもあり、万が一何か忘れ物があっても何でもすぐに買えそうです。 お部屋に上下セパレートのパジャマが有り、無料のペットボトルのお水もあり、シャンプーの泡立ちもよく、シャワーの出も良く、ドライヤーの風量も十分でバッチリでした。メイク用に折りたたみミラーが置いてあるのもありがたかったです。テレビも大きく、かつ見やすい角度に大きく動かせて快適でした。泊まった部屋はダブルだったのでベッドも広くて良く眠れました。ロビーも綺麗で、座るところなどもあり、チェックインまで休憩させてもらったりしました。チェックインまで荷物も預かってくださいます。ロビーではコーヒーも無料で飲めるようです。 チェックアウトも帰りに利用するエレベータの出入り口の横の箱に鍵を入れるだけなので、帰りの動線的にとてもスムーズでした。 事前にご連絡し、有料でのアーリーチェックインをお願いさせていただきましたが、値段設定もそこまで高額でなく、本当にありがたかったです。受付の女性もとても丁寧に対応してくださいました。私がチェックインの声をおかけしたのが予定時間より数分早かったのですが、確認ののち、そのまま入れていただき大変助かりました。(これはお掃除のご都合もあるかと思うので時間ぴったりでないと入れないこともあると思うのですが、確認しに行ってくださる優しさがありがたかったです) お世話になり、ありがとうございました。また伺いたいです。

  • 5.00
    AnnaHuang

    Highly recommend this hotel!

    The room was very clean and bright, with enough floor space to open two large suitcases. There was a convenience store downstairs, and the train station was just a one-minute walk away. Hokkaido University and electronics stores were also nearby, which was fantastic.

  • 4.00
    Enjoy travelling!

    お世話になりました

    先週に引き続き連泊させていただきました。今回は連泊中の清掃もきちんと対応していただき快適に過ごせました。ありがとうございます。清掃に関しては、担当者の清掃後に別の方(馴れ合いはダメ)がチェックする体制(ダブルチェックを行う)、一番良い方法は、清掃後の部屋に清掃担当者の名前を書いたカードを置くなどルール化して緊張感を持って対応するのが良いかと思いますので、ご検討いただけますと幸甚です。今後とも宜しくお願い申し上げます。

  • 3.00
    Enjoy travelling!

    いつもお世話になっております

    札幌に行く際にはいつも利用させていただいております。利便性と快適性に優れており、フロントの対応もしっかりとしています。しかしながら、連泊の際に２泊目以降から清掃が行き届かず、フロントにその旨をお伝えしなければならなかったのは残念です。今後、連泊の際の清掃について、自主的に改善して頂けますと幸いです。これからも宜しくお願い申し上げます。

  • 3.33
    しゅがーけいん

    便利だが朝食が。

    利便性よくよかったです。朝ごはんをもっと豪華にしてほしい。がっかりでした。

  • 4.67
    リネー

    ロケーションが驚きぐらい素晴らしい

    JR札幌駅より本当の徒歩1分しかかかりない位置で、駅近くのショッピングや日帰り旅行の拠点として大変便利です。朝食場所が地下一階にあり、照明が暗いのが残念です。

  • 3.40
    唐辛子が好きやねん

    女性スタッフの態度でもう二度と行かない

    これは年始に北海道旅行の最初のホテルでの出来事です。本来、旅行は楽しいはずのものですが、ホテルの接客によって非常に不快な思いをしました！その日、14:20に早めに到着し、ホテルのフロントにいた唯一の女性スタッフに、チェックインを早めにできるか尋ねました。彼女はマスクをしており、声が非常に小さく、ぼんやりと「14:45」の一言だけ言っているように聞こえました。なぜ14:45なのか理解できませんでした。その後、荷物を預けて後でチェックインすることはできるか聞いたところ、非常に不快な態度で再び「14:45」と言われました。私も非常に疑問を抱きました。なぜ14:45でなければならなかったのでしょうか？ 仕方なく14:45まで待つためにソファに座って待っていたのですが、その女性スタッフは時折私をじっと見つめていて、私も彼女を見返しました！その短い数分間で、彼女と目が合った回数は5回以上、毎回挑発的な眼差しでした！信じられぐらい、これはホテルのスタッフだとは思えなかった！ 直接ここで聞きたいのですが、挑発的に私を見つめていたのは何を意味しているのでしょうか？私は宿泊客として、どの言動や行動が不満を与えたのでしょうか？良い態度で接客できないのであれば、この仕事をしないでください！このような接客態度は、あなたの同僚やホテル全体に悪影響を与えるだけです。 その後、チェックイン後に他のスタッフにこの件を苦情として伝えたですが、2日間の滞在中に問題を解決するために何の対応もなかったです！その女性スタッフから何の謝りもなかったです。ホテルはスタッフに対して接客のトレーニングを行っているのか疑問に感じざるを得えない！

  • 5.00
    yahxyz

    快適でした。

    改装してまだ新しいためきれいでした。コンセントや照明なども機能的で快適でした。自動チェクインと鍵はボックス返却も楽で良いです。 泊まる方への注意としては、朝の混雑時はエレベーターがなかなか来なくて、来ても乗れないことがあったので、ギリギリにならないように気をつけてください。

  • 5.00
    ゆうまおう

    駅近で安いのにすごい

    今回の旅行中一番気に入ったホテルです。札幌駅西口から段差のない道で3分、北口から階段あるけど明るい通りを2分。 部屋はもう少し高いビジネスホテルツインと同じくらいの広さでソファと丸テーブル、机と椅子がありました。 よく考えられた設計です。 バストイレは一体型ですが、湯船が舟型で深いです。 新しくて清潔、コンセントも十二分でWi-Fiも速い。 水とコーヒーサービスあり。 朝食が良かったです。 地場野菜を使った食べやすい味付け、もちろん刺身や干物もあり。 和風に偏らず、洋物も美味しいです。 大丸に激近で迷うことなし。 快速エアポートに乗る寸前まで楽しめました。

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  • 4.33
    チャロボパパ

    1階にコンビニがあり札幌駅も近くて大変立...

    1階にコンビニがあり札幌駅も近くて大変立地が良いところです、スタッフの方々の対応も大変良くて部屋も清潔感があってゆっくり過ごせました、なかなか予約が取れないホテルですが、今後札幌に行く際はここで決定です。

  • 4.40
    Enjoy travelling!

    いつもありがとうございます

    札幌に行く時にはいつも利用させていただいております。前回の連泊時には清掃が行き届いておらず、あらためてフロントの方にご相談、お伝えしたところ、今回は外出から戻ってきたら、ティッシュペーパーの補充や浴室の清掃等を含めて細かい配慮に感謝です。駅からのアクセスも良く、紅茶(ダージリンティー)も美味。また、利用したいと思いますので、引き続き宜しくお願いいたします。

  • 5.00
    umenosato

    とても良い立地、過不足ないしっかりしたサービス

    札幌駅北口からすぐにあります。ガード下を通ると外を歩く距離はほんの20メートルぐらい。１階にはコンビニもあるのでとても便利です。チェックインからチェックアウトまでしっかりとした従業員の方々からの過不足ないサービスで、心地よく滞在できました。フロントのコーヒーマシンのコーヒーはUCCさんのですが美味しかったです。 バスタブが深いのもよかったです。一つ気になったのはビジネス目的だとちょっと作業テーブルが小さいかなという印象。まあそういう場合はもっと広い部屋を予約すべきでしょうけど。 朝食付きのプランでB１のレストランで朝食ブッフェをいただきましたが、お料理も美味しかったです。札幌では割と標準装備的なのかもしれませんが、朝から海鮮丼もどきが作れたり、煮物（牛丼のあたま、カレー）がおいしかったり、メロンがたくさんあったり、ついつい食べ過ぎてしまいました。ありがとうございました。

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