【24時間】一休の日

ホテルベルクラシック東京に泊まった方のクチコミ・感想

(東京都/JR山手線大塚駅より徒歩1分) [全151室]
総合得点
4.40
良い (37件)
  • 客室・アメニティ
    4.54
  • 施設・設備
    4.43
  • 接客・サービス
    4.54
  • お食事
    4.07
  • 温泉・お風呂
    4.16
  • 満足度
    4.46
  • 4.00
    ジャーデン

    熟睡

    駅近なのに静か。客室も静寂でぐっすり眠れました チェックインのおしぼりで生き返りました。アウトにはタブレットいただき安心でした。 　ホテルパーソンの方も落ち着いた雰囲気でゆったりできました。 　ありがとうございました

  • 4.17
    たいしょうどう

    駅が近くて便利でした

    駅が近くて便利でした。部屋はリノベされているようで、風呂とトイレが別になっていたのがとてもよかったです

  • 3.80
    ふくみん68

    女性に嬉しい設備

    初めて利用しまして。1人滞在です。 お部屋はリノベーションされていて明るい色調の室内で安心感がありました。 共用の電子レンジが2箇所にあり、そこに紙皿やプラスチックのフォークが利用出来るよう置かれていたのがありがたいと思いました。 一番嬉しかったのが埋め込み式になっているミラー。ミラーを立ち上げると両サイドにライトが点き、メイクがしやすかったです。 フロントスタッフの方々も感じが良く、ホテルらしい落ち着きと安心感がありました。 大塚駅から至近距離。是非また利用させていただきたいです。

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  • 4.80
    ピーマンZ

    お風呂

    お風呂がトイレと別で洗い場があるのが大変良かった。 最近のホテルは、寝そべるタイプが多いがここは足が伸ばせそこそこ深さもありすごく快適であった。 ベッドも広い。 また、利用すると思います。

  • 5.00
    ふえせいじん

    朝食について

    内容は良かったのですが、ほかのホテルに比べて、7時からが、６時や６時半ぐらいになればよかったです。 食事→トイレ→出発が、大変でした。８時にホテルを出るのに、大変苦労しました。

  • 1.00
    ベガ丸

    悪夢のような最悪の後味

    これまで30年以上の間、国内外の沢山のホテルに宿泊してきましたが、こんなにもひどい経験をしたのは初めてなので投稿することにいたしました。 部屋に到着し、ふとベッド上のクッションが目に入ると、謎に白く光る長毛が何本も…。最初はただ絶句。徐々に｢えっ？これって…猫の毛？｣そもそもホテルの客室になぜペットの毛？とまったく納得がいかず、しかも元々猫アレルギー体質もあったため、直ちに部屋のチェンジをお願いしたくフロントに連絡をするとしぶしぶ？対応（この時点で心からの謝罪もなく、こちらの捏造？でも疑われてるのかと気分は悪かった） ただ部屋も変えてもらったのでその後は割り切って宿泊をするつもりでいたが、翌朝出発する際にトイレのウォッシュレットを利用したら…思い出すのも気分が悪くなるほど（きっと一度も掃除していないのでは？という）茶色や真っ黒な汚物まみれのノズルが目に入ってしまい… これはホテル側に伝えるべきなのか一瞬迷ったが、今後の改善のためにも伝えておくべき事項と判断をし、チェックアウトの際に｢責任者の方にお伝えしたいことがある｣と静かにフロントに申し出たところ、｢どういったご用件でしょう」と数回は門前払いのような対応。なおも強めにお願いしたところ、その時間帯の責任者と名のる若い男性が現れたので事の経緯を説明。ただ理解がおいついているのかが不明であったため一緒に部屋まで来てもらい状況を直視してもらったのだがまったく要領を得ない返答であったため｢上司の方にきちんと報告をしてその後に連絡をほしい｣と伝達してチェックアウト。 そして数時間後…｢今後は二度とこちらを利用いただかないようお願いします｣との電話（つまり出禁） その後は｢上司と直接話させてほしい｣と言っても（そもそも支配人？もいるのかも不明） ｢私が対応を任されていますので｣の一点張りで何の会話も成立せず。 清掃の不備や何らかのアクシデント的な落ち度などが時におきてしまうのは理解できるし、不本意にも発生してしまったならば謝罪するなり対応を考えることで相手側の気持ちもおさまるものだが、自分たちの非を発見されたり対応を求められたら逆ギレとばかりに相手の方を出禁扱いでシャットアウト。これがホテルと呼ばれる所のすることなのかと、怒りやら情けないやら…行き場のない思いを残したまま、あとは一休さんに対応を任せることにいたしました。

  • 5.00
    GAMBA-T

    お値段以上

    大塚に宿泊するときは、必ずこちらに宿泊しますが、いつもお値段以上の設備、アメニティ、サービスに感服いたします。これからもよろしくお願いいたします。

  • 4.00
    ゲスト

    8年ぶりの宿泊

    翌日に着物の着付けをお願いしたく 宿泊しました きちんと時間通りに間に合わせていただきました JR最寄駅からすぐ近くです

  • 4.50
    SRTさん

    ありがとうございます

    大塚に来る際はいつも利用させて頂いています。 宿泊チェックインからチェックアウトまで、スムーズで安心して宿泊でします。

  • 4.40
    takaki94

    初めての滞在となります

    初めての滞在となります。口コミを拝読しておりましたが、皆さんの高評価通りにスタッフ対応、室内の清潔さなど、高い満足を得ることができました。その中で、1点ほど気になることがあります。部屋内エアコンの強弱調整が難しく、特に就寝時はOFFにすると室温上昇に伴い湿度も高く、反対にONで就寝すると朝方に冷え込みが厳しくなります。施設全体のことなので難しいとはおまいますが、就寝時に確認されると良いかと思います。

  • 5.00
    Mrプーさん

    ありがとうございました

    今回、2回目の利用となりますが、スタッフさんの対応は素晴らしく、設備も充実しており、大変快適に過ごす事ができました。 また、大塚は、池袋ほど人が多く無く、近隣には色々な飲食店もあるため、とても良い環境でした。 次回も東京に来る際は、是非利用させて頂こうと思っています。

  • 3.00
    ウォータースカイ

    おふろが汚くてびっくりしました

    大塚駅から徒歩数分で立地は良かったし、一見お部屋も綺麗です。ただし、お風呂の湯船のお湯が溢れて洗い場に流れていった時に黒いぼろぼろしたものが大量に流れていきました… なんの汚れか不明でしたが、おそらく浴槽の外側の下が長らく掃除されていないのだと思われます。その下部から大量に黒いピラピラしたゴミが出てきていました。 かなり気持ち悪かったです。

  • 5.00
    あいりーん

    快適でした

    駅から近く、周辺にはコンビニ他色々お店も揃っていてとても便利です。最近は省略されがちなミネラルウォーターのサービスが嬉しかったですし、スリッパも使い捨てのもので良かったです。 そして、やはりバストイレが別なのは快適でした。 できればお茶とコーヒーの他に紅茶もあれば嬉しかったです。それと、空気清浄機にフィルターお手入れマークが表示されていたのは残念でした。 でも全体的にはとても快適な滞在だったと思います。またぜひ利用したいです。

  • 5.00
    よににょ

    フロントの方が親切で、暖かいおしぼりを出して下さるので、寒い中での到着でも、ほっとしました。

  • 5.00
    Mrプーさん

    大変満足です。

    今回初めて利用させていただきましたが、駅からのアクセスは便利で、東京のホテルが高騰している中、部屋も綺麗で比較的安く利用ができ大変満足しました。 また、今回、荷物を宅配で送ったのと、チェックイン前に荷物を預けたのですが、荷物をフロントで受け取るのではなく、チェックイン前に部屋に運んでいただけました。 接客は、電話及び対面とも親切・丁寧で全てにおいて満足しました。 今回の滞在は、私の都合で短時間でしたが、今度利用する際は、ゆっくりとホテルでくつろぎたいと思い、是非、リピートしたいと思っています。 大変お世話になり、ありがとうございました。

  • 5.00
    オドリコソウ

    駅近でありながら部屋も充分広さがありまし...

    駅近でありながら部屋も充分広さがありました。特にお風呂に洗い場があるのは感激。湯船にお湯を溜めてゆっくりできました。設備もアメニティも必要な物は揃っており満足です。大塚は楽しい街なので、またぜひ利用したいと思います。

  • 4.80
    GAMBA-T

    電気がつかない

    いつもながら、大塚においては一番のホテルだと思うのですが、テーブルライトやサイドボードの照明が付かないところがございました。細かいところですが、SDGｓ等の理由により点けないように設定しているのであれば、記載があれば親切かと思います。

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