KOKO HOTEL銀座一丁目に泊まった方のクチコミ・感想

• 3.20

  barbieりちゃ

  投稿日: 2026/6/29

  明るくてにぎやか

  ロビーは開放感がありました。フロントの外国人の方や新人の日本の方も大変親切で丁寧で驚きました。向かいがコンビニで便利です。 唯一の残念なところは、シャワーが均一でなく ドン、ドンと出方が突然勢いよく出たり出なかったりが残念でした。 外国人が多く泊まってたため、 廊下に傘をみなさん干していたりして 廊下が通れなかったり、 ロビーで荷物を広げていて通行を妨げられていたりして、びっくりしました。

  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備3
  • 接客・サービス5
  • お食事－
  • 温泉・お風呂2
  • 満足度3

  • 2026/6/26～
  • 1名 1室
  • セミダブル禁煙
  • 食事なし

  施設からの返信

  KOKO HOTEL Ginza-1chomeにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 この度は、ご滞在のご感想を詳しくお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 ロビーの開放感やスタッフの対応、また向かいのコンビニの利便性についてご評価いただき、大変嬉しく存じます。 一方で、シャワーの水圧が安定しなかった点につきましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。関係部署に共有し、点検・改善に努めてまいります。 また、共用スペースにおける他のお客様のご利用状況によりご不快な思いをおかけしましたことも重ねてお詫び申し上げます。すべてのお客様が快適にお過ごしいただけるよう、今後の案内・巡回強化に努めてまいります。 今後ともより良いサービスの提供に努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 KOKO HOTEL Ginza-1chome Front Desk

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• 2.60

  GRANDUOMO

  投稿日: 2026/3/27

  バスルームの清掃

  バスルームにアンモニアの臭いが立ち込めていて清掃が充分に行われていない感じでした。しばらく水をトイレ、洗面台、風呂の全ての水を流し続けましたが滞在中に消える事なく非常に不快でした。

  • 客室・アメニティ1
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事－
  • 温泉・お風呂1
  • 満足度1

  • 2026/3/25～
  • 2名 1室
  • デイユース（お部屋タイプおまかせ）
  • 食事なし

  施設からの返信

  この度はバスルームの臭いによりご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。清掃が十分でなかったと感じられたこと、深くお詫び申し上げます。 直ちに清掃担当と連携し、排水・換気の点検と清掃手順の見直しを実施します。再発防止に向けた改善を徹底してまいります。 お客様のご滞在が快適になるよう、次回ご利用時にはさらなる配慮をもって対応させていただきたいと考えております。差し支えなければ、次回のご予約時にこの件をお知らせいただければ、適切な対応を検討します。 KOKOHOTEL銀座一丁目

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