HOTELメリケンポート神戸元町に泊まった方のクチコミ・感想

• 3.17

  scimitar

  投稿日: 2026/9/23

  立地よくコスパ良し 朝ごはんは微妙

  お部屋は狭めでしたが、立地がよく清潔で、コスパがいいホテルだと感じました。美味しいコーヒーを1人2杯飲める機械があり、とてもよかったです。寝巻きもふわふわで着心地が良かったです。 お風呂は狭かったです。 アメニティは最小限で、メイク落とし、化粧水、乳液等はありません。近くにコンビニがあるので忘れたらそちらで調達できると思います。 スタッフの方はとても親切にしてくださいました。ケーキ屋さんのケーキをテイクアウトして部屋で食べようとしたらチェックインまで冷蔵庫で預かってくださり、受け取る際に紙皿とフォークをくださいました。とても助かりました。 朝ごはんのネパール料理？は微妙です。カレーとパニプリ的なものとオレンジは美味しいし、ナンも温かいものをいただけて嬉しいですが、その他は全て味が非常に薄くてなんだかよくわかりません。謎の音楽が大音量でかかっていて不思議な気持ちになります。けど、このお値段で朝食付きなだけでもありがたいとは思います。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備3
  • 接客・サービス4
  • お食事2
  • 温泉・お風呂2
  • 満足度4

  • 2026/9/20～
  • 2名 1室
  • 1ベッド　【ダブルエコノミー】（禁煙）
  • 朝食付

  施設からの返信

  この度は、ＨＯＴＥＬメリケンポート神戸元町をご利用いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 お部屋の清潔さや立地、コーヒーサービス、館内着についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 スタッフの接客についても温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みとなっております。 一方で、お部屋や浴室の広さにつきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。 また、アメニティにつきましては必要最低限のご用意となっておりますが、いただいたご意見は今後のサービス向上の参考とさせていただきます。 ご朝食につきましても貴重なご意見をありがとうございます。いただいたご意見はありがたく頂戴し、サービス向上に努めてまいります。 また神戸へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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• 4.60

  kananaoto

  投稿日: 2025/9/25

  家族で宿泊させていただきました

  家族で宿泊させていただきました。ファミリータイプのお部屋はベッド、ソファがあり小さい子供を連れてたのでゆったり過ごせて良かったです！ただ、浴室内の壁や床の水垢が大変気になり。。ユニットバスでは入れづらいため今回トイレ、バス別タイプで楽しみにしてた分余計に掃除されてるのか？残念でした。。レストランは気になりつつ今回利用しなかったので子供がもう少し大きくなったら食べに入りたいと思いました！

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事－
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度4

  • 2025/9/23～
  • 4名 1室
  • 2ベッド＋エキストラベッド常設【ファミリールーム】（禁煙）
  • 食事なし

  施設からの返信

  この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、貴重なご意見まで賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。 ファミリータイプのお部屋で、ごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 また、小さなお子様連れのご旅行に少しでもお役に立てたことを、光栄に思っております。 しかしながら、浴室の清掃面につきましてはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 せっかくトイレ・バス別タイプのお部屋をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添えず残念なお気持ちにさせてしまったことを、心よりお詫び申し上げます。 清掃スタッフと情報を共有し、より一層の清掃・点検の徹底に努めてまいります。 ご朝食にも、ご興味を持っていただきありがとうございます。 今後も、お客様により快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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• 5.00

  宿泊した客

  投稿日: 2025/9/3

  宿泊

  全体的に満足のいくホテルでした。 平日ならコスパかなりいいですね

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事－
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度5

  • 2025/8/31～
  • 2名 1室
  • 2ベッド＋エキストラベッド常設【ファミリールーム】（禁煙）
  • 食事なし

  施設からの返信

  この度は、HOTELメリケンポート神戸元町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご感想もお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。 お客様がご満足いただけたとのお言葉を拝見し、大変嬉しく思っております。 コストパフォーマンスについてもお褒めいただき、ありがとうございます。 今後も、お客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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• 5.00

  qoo太郎

  投稿日: 2025/7/10

  気持ち良い対応をいただきました。

  当日、遅くに着となりましたが、駐車場のこと、チェックインのことなどご丁寧に対応をいただき、気持ち良く宿泊することができました。また次回宿泊する際には、どうぞよろしくお願いします。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事－
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度5

  • 2025/7/7～
  • 1名 1室
  • 1ベッド　【ダブルエコノミー】（禁煙）
  • 食事なし

  施設からの返信

  この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 駐車場やチェックイン対応について、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 少しでも快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同、安堵しております。 今後も、お客様から同様のお言葉を頂戴できるよう、尽力してまいります。 スタッフ一同、お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

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• 4.80

  やすのぶ

  投稿日: 2025/6/28

  ビニール傘を貸していただきました

  大阪、神戸に行くときに　ここ数年　毎回利用させていただいています。駅から近く　大阪神戸にも便利な立地 かつ　中華街や　アーケードのある商店街があり　港町神戸の雰囲気を味わうことができます 今回は　雨は予想されたので　折り畳み傘を用意してきましたが　強い雨だと折り畳みでは　濡れてしまいそうです そうしたとき　ご親切にも　スタッフの方が　ビニール傘の用意があることを教えていただき　利用させていただきました ありがとうございました

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事－
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度5

  • 2025/6/25～
  • 2名 1室
  • 2ベッド　【ツイン エコノミー】（禁煙）
  • 食事なし

  施設からの返信

  この度は、ご宿泊いただき、また心温まる口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 大阪・神戸へのご旅行の際に、毎回当館をご利用いただいていることは大変光栄であり、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。 立地や周辺環境についてもご満足いただけたようで、何よりでございます。 神戸の中華街や商店街の雰囲気を、楽しまれたご様子が伝わってまいりました。 また、あいにくのお天気の中でも、ビニール傘がお役に立てたとのことで、少しでも快適にお過ごしいただけたのであれば幸いです。 スタッフへの温かいお言葉までお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 今後とも、安心してお寛ぎいただけるよう、より一層努めてまいります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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• 1.67

  Bergさん

  投稿日: 2025/5/21

  お粗末すぎて書けない。

  • 客室・アメニティ1
  • 施設・設備2
  • 接客・サービス2
  • お食事1
  • 温泉・お風呂2
  • 満足度2

  • 2025/5/16～
  • 1名 1室
  • 1ベッド　【ダブルエコノミー】（禁煙）
  • 朝食付

  施設からの返信

  この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添えず、ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 お客様のご指摘を真摯に受け止め、今一度サービス全般を見直すとともに、細部にまで目を配ったおもてなしを徹底してまいります。 今後、同様のご意見をいただくことのないよう、改善と品質向上に努めてまいります。 貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

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• 5.00

  マジ

  投稿日: 2025/5/6

  娘達家族の利用

  お部屋も広く　何より　朝食が本格的なカレーだったそうで　とても美味しくいただいた　と聞きました。　孫達が　ナンが美味しかった　と聞き　私も泊まってみたくなりました。お世話になりました。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事5
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度5

  • 2025/5/2～
  • 2名 1室
  • 2ベッド＋エキストラベッド常設【ファミリールーム】（禁煙）
  • 朝食付

  施設からの返信

  この度は、当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。 また、温かいお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お部屋の広さやご朝食に、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 特に、カレーやナンをお気に召していただけた様子がうかがえ、嬉しく存じます。 今後も、皆様により快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう、励んでまいります。 次回またお目にかかれますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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