HOTELメリケンポート神戸元町に泊まった方のクチコミ・感想

• 4.60

  kananaoto

  投稿日: 2025/9/25

  家族で宿泊させていただきました

  家族で宿泊させていただきました。ファミリータイプのお部屋はベッド、ソファがあり小さい子供を連れてたのでゆったり過ごせて良かったです！ただ、浴室内の壁や床の水垢が大変気になり。。ユニットバスでは入れづらいため今回トイレ、バス別タイプで楽しみにしてた分余計に掃除されてるのか？残念でした。。レストランは気になりつつ今回利用しなかったので子供がもう少し大きくなったら食べに入りたいと思いました！

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事－
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度4

  • 2025/9/23～
  • 4名 1室
  • 2ベッド＋エキストラベッド常設【ファミリールーム】（禁煙）
  • 食事なし

  施設からの返信

  この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、貴重なご意見まで賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。 ファミリータイプのお部屋で、ごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 また、小さなお子様連れのご旅行に少しでもお役に立てたことを、光栄に思っております。 しかしながら、浴室の清掃面につきましてはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 せっかくトイレ・バス別タイプのお部屋をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添えず残念なお気持ちにさせてしまったことを、心よりお詫び申し上げます。 清掃スタッフと情報を共有し、より一層の清掃・点検の徹底に努めてまいります。 ご朝食にも、ご興味を持っていただきありがとうございます。 今後も、お客様により快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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  いいね 1
• 5.00

  宿泊した客

  投稿日: 2025/9/3

  宿泊

  全体的に満足のいくホテルでした。 平日ならコスパかなりいいですね

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事－
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度5

  • 2025/8/31～
  • 2名 1室
  • 2ベッド＋エキストラベッド常設【ファミリールーム】（禁煙）
  • 食事なし

  施設からの返信

  この度は、HOTELメリケンポート神戸元町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご感想もお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。 お客様がご満足いただけたとのお言葉を拝見し、大変嬉しく思っております。 コストパフォーマンスについてもお褒めいただき、ありがとうございます。 今後も、お客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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• 5.00

  qoo太郎

  投稿日: 2025/7/10

  気持ち良い対応をいただきました。

  当日、遅くに着となりましたが、駐車場のこと、チェックインのことなどご丁寧に対応をいただき、気持ち良く宿泊することができました。また次回宿泊する際には、どうぞよろしくお願いします。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事－
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度5

  • 2025/7/7～
  • 1名 1室
  • 1ベッド　【ダブルエコノミー】（禁煙）
  • 食事なし

  施設からの返信

  この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 駐車場やチェックイン対応について、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 少しでも快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同、安堵しております。 今後も、お客様から同様のお言葉を頂戴できるよう、尽力してまいります。 スタッフ一同、お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

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• 4.80

  やすのぶ

  投稿日: 2025/6/28

  ビニール傘を貸していただきました

  大阪、神戸に行くときに　ここ数年　毎回利用させていただいています。駅から近く　大阪神戸にも便利な立地 かつ　中華街や　アーケードのある商店街があり　港町神戸の雰囲気を味わうことができます 今回は　雨は予想されたので　折り畳み傘を用意してきましたが　強い雨だと折り畳みでは　濡れてしまいそうです そうしたとき　ご親切にも　スタッフの方が　ビニール傘の用意があることを教えていただき　利用させていただきました ありがとうございました

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事－
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度5

  • 2025/6/25～
  • 2名 1室
  • 2ベッド　【ツイン エコノミー】（禁煙）
  • 食事なし

  施設からの返信

  この度は、ご宿泊いただき、また心温まる口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 大阪・神戸へのご旅行の際に、毎回当館をご利用いただいていることは大変光栄であり、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。 立地や周辺環境についてもご満足いただけたようで、何よりでございます。 神戸の中華街や商店街の雰囲気を、楽しまれたご様子が伝わってまいりました。 また、あいにくのお天気の中でも、ビニール傘がお役に立てたとのことで、少しでも快適にお過ごしいただけたのであれば幸いです。 スタッフへの温かいお言葉までお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 今後とも、安心してお寛ぎいただけるよう、より一層努めてまいります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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• 1.67

  Bergさん

  投稿日: 2025/5/21

  お粗末すぎて書けない。

  • 客室・アメニティ1
  • 施設・設備2
  • 接客・サービス2
  • お食事1
  • 温泉・お風呂2
  • 満足度2

  • 2025/5/16～
  • 1名 1室
  • 1ベッド　【ダブルエコノミー】（禁煙）
  • 朝食付

  施設からの返信

  この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添えず、ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 お客様のご指摘を真摯に受け止め、今一度サービス全般を見直すとともに、細部にまで目を配ったおもてなしを徹底してまいります。 今後、同様のご意見をいただくことのないよう、改善と品質向上に努めてまいります。 貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

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• 5.00

  マジ

  投稿日: 2025/5/6

  娘達家族の利用

  お部屋も広く　何より　朝食が本格的なカレーだったそうで　とても美味しくいただいた　と聞きました。　孫達が　ナンが美味しかった　と聞き　私も泊まってみたくなりました。お世話になりました。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事5
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度5

  • 2025/5/2～
  • 2名 1室
  • 2ベッド＋エキストラベッド常設【ファミリールーム】（禁煙）
  • 朝食付

  施設からの返信

  この度は、当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。 また、温かいお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お部屋の広さやご朝食に、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 特に、カレーやナンをお気に召していただけた様子がうかがえ、嬉しく存じます。 今後も、皆様により快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう、励んでまいります。 次回またお目にかかれますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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• 4.00

  SEYUN

  投稿日: 2024/9/21

  Good

  場所が元町駅とメリケンパークの間にちょうどいい場所です。 朝食は好き嫌いがありそうです。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事2
  • 温泉・お風呂3
  • 満足度4

  • 2024/9/16～
  • 4名 1室
  • 2ベッド＋エキストラベッド常設【ファミリールーム】（禁煙）
  • 朝食付

  施設からの返信

  この度は、HOTELメリケンポート神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、ご感想までお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。 ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。 ご投稿通り、当ホテルはJR・阪神元町駅やメリケンパークが徒歩圏内にある便利な立地でございます。 当ホテルでのご宿泊が、お客様の観光のお役に立てておりましたら嬉しく存じます。 また、朝食に関するご意見もお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルの朝食では、1階のレストラン「ナマステ・エベレスト」にて、インド・ネパール料理を中心としたバイキングをご用意しております。 お召し上がりいただくお客様にご満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。 現状に甘んじることなく、より良いホテルを目指し精進いたしますので、次回神戸元町方面へお越しの際にもぜひ当ホテルへのご宿泊をご検討くださいませ。 スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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• 2.80

  あかねちゃん12

  投稿日: 2024/9/2

  便利な立地

  台風接近のため急遽予約をして宿泊しました。 小学生以下は添い寝無料ということで、本当にお得に宿泊でき感謝しています！ ファミリールームで広々過ごせ、添い寝のプランでしたが、ベッドが全て使用できるようにセッティングしてくれていた為ゆっくり寝ることができました。 ありがとうございます。 元町駅や南京町も近く、車を置いてから出かけることもできました。 残念な事はお風呂の清潔感がなかったことです。ピンクぬめりはハイターなどで簡単に落とせるので、是非対策してほしいと思います。 朝ごはんをホテルで頼まない場合　近くに早朝から空いているところが少なく結局コンビニで調達しました。（私が見つけられなかっただけかもしれません） 安く済ませたい方はとてもおすすめです。

  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備3
  • 接客・サービス3
  • お食事－
  • 温泉・お風呂2
  • 満足度3

  • 2024/8/29～
  • 4名 1室
  • 2ベッド＋エキストラベッド常設【ファミリールーム】（禁煙）
  • 食事なし

  施設からの返信

  この度は、HOTELメリケンポート神戸元町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご宿泊の感想をお寄せくださいましたことに心より御礼申し上げます。 当ホテルの立地や、客室設備についてご満足いただけましたこと、大変光栄でございます。 しかしながら、バスルームの清掃が行き届いておらず、不快な思いをお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 いつでも気持ちよくご利用いただける環境づくりが私どもの務めであるにもかかわらず、このようなご指摘を頂戴したことはお恥ずかしい限りでございます。 ご指摘を真摯に受け止め、今後同様の不備を発生させることのないよう、改善に注力して参ります。 現状に甘んじることなく、ご宿泊のお客様に安心して、快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進いたします。 甚だ勝手とは存じますが、次回神戸にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。 スタッフ一同、お客様のまたのお越しをお待ちしております。

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