レフ大宮 by ベッセルホテルズに泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

ぴママ 様 この度はレフ大宮ｂｙベッセルホテルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中温かいクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 1歳半のお子様との初めてのご滞在が安心で快適なものとなったご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。当ホテルの客室は靴を脱いでお過ごしいただける仕様となっておりますので、小さなお子様連れのご家族にも大変ご好評をいただいております。また、事前にご連絡をいただき、ベッドを壁寄せ・ハリウッドツイン仕様にさせていただいたことで、ご安心して お休みいただけたようで何よりでございます。 お子様用のアメニティ（歯ブラシ、パジャマ、おもちゃの貸出等）や、大人用のスキンケア用品など、少しでもお荷物を減らして「手ぶら」でお越しいただけるような空間づくりを目指しておりますので、お役に立てて幸いです。大浴場やReFaのシャワーヘッドもお気に召していただけて光栄でございます。 一方で、朝食会場のお子様用の椅子に関しまして、テーブルとの高さが合わず、お子様が自力でカトラリーを使うのが難しかったとのこと、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。お客様からいただいた「椅子の高さが低め」という貴重なご意見は、今後の改善の参考として社内で共有し、より快適にお食事をお楽しみいただけるよう対策を検討してまいります。 「また大宮に泊まる際は利用したい」というお言葉が、私どもにとって何よりの励みでございます。次回お越しいただいた際には、さらにご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。 ぴママ様ファミリーのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 レフ大宮ｂｙベッセルホテルズ スタッフ フロント　リン