天然温泉 氷川の湯 スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口

施設からの返信

この度はスーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、詳細なご感想をお寄せいただき、大変嬉しく拝見いたしました。 お部屋につきまして、「狭いけれど清潔でミニマムに必要な物が揃っている」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。タブレットによる照明やテレビ、エアコンの操作も快適にご利用いただけたようで安心いたしました。 アメニティのご選択やパジャマのセルフスタイルなど、当館ならではの無駄を省いたサービスにもご理解とご協力をいただき、心より感謝申し上げます。 また、大浴場につきましては広さに限りがございますが、「旅の疲れを癒すには充分」とのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。お客様のご滞在が快適なひとときとなりましたことを、スタッフ一同大変光栄に思っております。 今後も皆様にとって「清潔で無駄のない快適なホテル」であり続けられるよう、努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております スーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口 支配人・スタッフ一同

施設からの返信

このたびは、スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、再び当ホテルをお選びいただきましたこと、大変嬉しく思います。 お部屋の清潔さや朝食についてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より感謝申し上げます。当ホテルでは、全てのお客様に快適で心地よいご滞在を提供できるよう、客室の設計や清掃には特に力を入れております。また、朝食は一日の活力となるよう、オーガニック食材や地元の食材を取り入れたメニューをご用意しております。「おいしかった」とのご感想を励みに、今後もさらに充実した内容を目指してまいります。 さらに、チェックイン時の対応についてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。スタッフ一人ひとり「笑顔」と「親切な対応」を心掛け、お客様に安心してご滞在いただけるよう努めております。そのような私たちの思いが伝わったとのこと、大変光栄に存じます。 「また、よろしくおねがいします」とのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。今後も、より一層お客様の期待に応えられるサービスをご提供できるよう努力を続けてまいります。次回お越しいただける際には、さらにご満足いただけるよう、心を込めてお迎えさせていただきます。 再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度はお忙しい中、口コミを投稿していただき、誠にありがとうございました。 また、日ごとに寒さがつのってまいりましたので体調など崩されませんよう、どうぞお身体ご自愛くださいませ。 スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口 支配人・スタッフ一同

施設からの返信

この度はスーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 まず、料金について「ちょっと高め」と感じられたとのこと、ご期待に沿えず申し訳ございません。当ホテルでは、快適な滞在を提供するため、寝具や朝食、温泉など、さまざまなサービスにこだわりを持っておりますが、料金に見合う価値を感じていただけるよう、今後も一層の努力を続けてまいります。 また、朝食に関しましては、食品ロスを減らす取り組みをご理解いただけたことを嬉しく思う一方で、パスタや卵料理がお口に合わなかったとのことで、誠に申し訳ございません。朝食はお客様にとって大切な一日のスタートを支えるものであるため、品質や味については常に高い水準を維持するよう心がけておりますが、今回のご指摘を受け、メニューの改善や調理方法の見直しを検討させていただきます。 お部屋に関しては「狭い」と感じられたにもかかわらず、「静かだった」とのご感想をいただき、ありがとうございます。当ホテルでは、限られたスペースでも機能的で快適な滞在ができるように設計しており、防音対策や快眠をサポートする設備にこだわっております。お客様に静かにお休みいただけたことは、私どもとしても何よりでございます。 大浴場についても、ご期待に応えられず申し訳ございません。大浴場はリラックスしていただける空間として提供しておりますが、快適にご利用いただけるよう、混雑状況の案内や設備の見直しなど、さらなる工夫が必要と考えております。 お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に繋げてまいります。またの機会がございましたら、ぜひ再度ご利用いただけますと幸いです。この度は、ご宿泊ならびにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口支配人・スタッフ一同