天然温泉 氷川の湯 スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口

施設からの返信

この度はスーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 チェックイン時、スタッフの対応についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。お客様に安心してご滞在いただけるよう心がけておりますので、そのように感じていただけたことは励みになります。 一方で、お部屋の調光に関する不具合によりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お部屋を移動していただくご対応をさせていただきましたが、再度同様の問題が発生し、十分な快適さを提供できなかったことは大変心苦しく思っております。調光システムの点検を早急に行い、再発防止に努めてまいります。 ベッドや枕についてもご指摘をいただきありがとうございます。当ホテルでは健康的な眠りをサポートするためにこだわりの寝具を採用しておりますが、お客様に合わないと感じられた点については、レンタル枕の活用など、柔軟なご案内を強化してまいります。次回ご利用の際はお気軽にご相談ください。 お部屋の浴槽にご満足いただけた点や、同行者様が大浴場をご利用になられたご感想なども含め、お客様からのフィードバックを今後のサービス向上に活かし、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。またご旅行やお仕事で大宮へお越しの際は、当館にお立ち寄りいただけたら幸いでございます。お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 この度はお忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき、深く感謝申し上げます。だんだんと冷え込む季節になってまいりましたので、体調など崩されませんよう、ご自愛くださいませ。 スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口 支配人・スタッフ一同