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ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜に泊まった方のクチコミ・感想

(神奈川県/JR「新横浜」駅北口より徒歩5分) [全108室]
総合得点
4.09
(29件)
  • 客室・アメニティ
    4.14
  • 施設・設備
    4.00
  • 接客・サービス
    4.28
  • お食事
    3.67
  • 温泉・お風呂
    3.90
  • 満足度
    4.17
  • 4.33
    プーマン

    コンサートで利用させていただきました

    コンサートで利用させていただきました。 フロントでの接客もとても丁寧にしていただき、大変良かったです。 次回も利用したいなと思いました！ 夏の楽しい思い出もできました。 ありがとうございました。

  • 4.00
    だんぼう

    本当に助かりました

    朝の地震の影響で終日交通機関が乱れ、雨の影響でサンライズも運行中止となって途方にくれていたのですが、幸い当日予約で宿泊させてもらいました。 新横浜の駅からも近く、場所もとてもわかりやすかったです。滅多に泊まらないエリアなのですが、四国までの移動のタイムロスがほとんどなくなり助かりました。 アメニティも必要十分でコスパ最強でした。 ありがとうございました。

  • 5.00
    紅茶部の書記

    また利用したいです

    横浜アリーナのライブのために利用しました。 アリーナに徒歩で行けるのに、夜は静かで丁度良いです。 スタッフの方も丁寧な対応してくださって安心感があるホテルなので、また利用したいです。 少し早めに到着しましたが、丁寧に案内してもらえたのがめちゃくちゃ有り難く感じました！

  • 2.80
    横浜のジュン

    お得感があります。

  • 5.00
    しゃちのすけ

    ライブ後に宿泊

    フロントの対応も親切で、横アリのライブ後にゆっくり過ごすことができました。

  • 4.80
    ujimaccha

    横浜アリーナイベント時に利用

    新横浜駅から徒歩5分 横浜アリーナまで徒歩15分 スタッフさんも親切 新しくて綺麗 そして、横アリでイベントがある日に利用したのに料金が安い ただただ最高です 10階の部屋でしたが、洗面所が下水の臭いが時々しましたがそこにずっといるわけではないので 我慢できるレベルです 横アリやスタジアムでのイベント時には また宿泊させて下さい よろしくお願いします 料金はどうかそのままでお願いします

  • 4.40
    ジングー

    LIVEボードまで…

    まだ新しいホテルです 程よくコンパクトでこれ以上を求めなければ快適に過ごせます 今回横浜アリーナでのLIVEがあり宿泊させて頂きました 近いのでファンの方も多かったと思いますが、そのLIVEの手書きボードが入口に！ 感動でした！！ あとはホテルの方の接客、サービスとても良いです チェックアウト後にスーツケースを預かって もらいLIVE後に引き取りました また新横浜に訪問の際は宿泊させて頂きたいです、ありがとうございました！

    • クチコミ画像
  • 4.50
    おへんろちゃん

    駅からも近く、スタッフの方の対応も親切で...

    駅からも近く、スタッフの方の対応も親切で、部屋も清潔感があり、よかったです。 機会があれば、また泊まりたいです。

  • 3.00
    haaai

    お風呂にカビが…

    施設は新しく、入った時の匂いなどはいい香りがしました。 部屋はトリプルでしたが、狭めでキャリーが広げにくい感じでした。部屋に置いてある飲み物はお茶だけだったので、コーヒーも置いてもらえると嬉しいなと感じました。 部屋のお風呂は浴槽と壁のところに黒カビが…取れないのか？と思いスポンジで擦ったところ汚れはある程度取れたので、お掃除が行き届いてないのだと感じました。ホテルでカビがそのままになっているところは初めてだったので驚きましたし、すごく不潔に感じました。 接客に関しては可もなく不可もなく… ただ、人が出入りしても挨拶もしない、こちらからすれば返ってくるという感じでしたので、もう少し挨拶はした方がいいのでは？と思いました。 アメニティはメイク落としやモンダミンまで準備されてあったので、充実してると思います。

  • 1.00
    ゲスト

    部屋が臭かった

    口コミの評価も特に悪い点が無さそうだったので予約しましたが、ユニットバスになってるトイレの下水管がちゃんとしてないのか理由はわかりませんが部屋に入った時からトイレから悪臭がしており、部屋の中もその臭いで滞在中気分が悪かったです。もう予約することは今後ありませんが改善した方が良いと思います。

  • 4.80
    soyoung*

    綺麗でした

    お掃除がちゃんとしてあって 設備も新しく綺麗なお部屋でした。 ただ3階だからか洗面台の辺りが、たまに下水臭かったのが残念でした。 あとは便利で快適な滞在でした。 ありがとうございました。

  • 1.40
    papa

    最悪のホテルです

    廊下にゴミがたくさん落ちているし、浴槽は水垢だらけだし、浴室も生乾きの変な臭いがしているし客室はごみ箱を片付けただけの清掃でどこをとっても清掃した形跡がない最悪のホテルです ここまでのホテルは今迄見たことがないです

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