アパホテル〈京都駅東〉（全室禁煙）に泊まった方のクチコミ・感想

• 2.80

  ククノスケ

  投稿日: 2026/3/22

  大浴場

  お部屋も綺麗だった。京都駅から近くて便利だった。大浴場があるから選んだが更衣室が狭くてお風呂から上がった人と入る人ドライヤーで髪を乾かす人で大混雑だったのが残念でした。

  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備3
  • 接客・サービス3
  • お食事－
  • 温泉・お風呂2
  • 満足度3

  • 2026/3/20～
  • 2名 1室
  • ツインルームA 禁煙室
  • 食事なし

  施設からの返信

  この度はアパホテル〈京都駅東〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お部屋の清潔感や、京都駅からの利便性にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 しかしながら、楽しみにしてくださっていた大浴場の更衣室におきまして、大変な混雑によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 当館では客室のテレビ画面にて大浴場の混雑状況をご確認いただけるシステムを導入しておりますが、更衣室内の動線やドライヤー台数の確保など、ハード・ソフト両面で改善できる点がないか、いただいたご意見を真摯に受け止め検討してまいります。 そのような中でも「お部屋も綺麗だった」とのお言葉をいただけたことは、私共にとって救いでございます。これからもお客様の声を大切に、より快適な環境づくりに励んでまいります。 この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント　清水

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• 5.00

  オンセン旅

  投稿日: 2026/3/22

  久しぶりのアパホテル

  大浴場が良い。 混雑情報が有難い。 朝食の種類が豊富でゆっくり食事ができた。ジェラートの種類がたくさんあり、楽しめた。 ベッドが広くて、ゆっくり休む事ができた。 チェックアウトなど、手続きが簡単だった。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事5
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度5

  • 2026/3/19～
  • 2名 1室
  • キングベッドルーム（2名利用）禁煙室
  • 朝食付

  施設からの返信

  この度はアパホテル〈京都駅東〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 大浴場や客室のベッドでごゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、何大変光栄でございます。客室のテレビからご確認いただける大浴場の混雑状況表示がお役に立ち、快適にご利用いただけたようで安心いたしました。 また、朝食につきましても「種類が豊富」とのお言葉をいただき、大変光栄です。特に当館自慢の京ジェラートをお楽しみいただけたことは、私共にとっても嬉しい限りでございます。アパ直（公式サイト）やアプリを活用したスムーズなチェックアウトシステムも含め、お客様の利便性を追求したサービスを実感していただけたことは、大きな励みとなります。 これからも「また利用したい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。 この度はご多忙の中貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント　清水

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• 4.80

  きたやますき

  投稿日: 2026/3/5

  満足です

  いつもありがとうございます。 快適に滞在できました。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事－
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度5

  • 2026/3/3～
  • 1名 1室
  • ツインルームA 禁煙室
  • 食事なし

  施設からの返信

  この度はアパホテル〈京都駅東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、大変温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より嬉しく拝読いたしました。 「快適に滞在できました」とのお言葉は、私共にとって何よりの励みとなります。お客様の大切なひとときを、心地よくお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。 これからも、いつお越しいただいても安心してお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいります。 また次回も笑顔でお迎えできる日を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。 お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

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• 3.60

  is-fsports

  投稿日: 2026/2/22

  テーブルがガタガタ

  ベッドも広いし、テレビも大きくて快適です。 テーブルがガタガタで、怖くて飲み物が置けませんでした。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備3
  • 接客・サービス3
  • お食事－
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度4

  • 2026/2/19～
  • 1名 1室
  • キングベッドルーム（1名利用）禁煙室
  • 食事なし

  施設からの返信

  この度はアパホテル〈京都駅東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ベッドの広さやテレビの設備にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 しかしながら、お部屋のテーブルにガタつきがあり、ご不便とご不安な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 本来であれば、事前に万全な状態でお迎えすべきところ、私どもの確認不足でございました。ご指摘いただいた内容はすぐに担当部署へ共有し、早急に点検・修理を実施いたします。 貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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• 1.83

  ヒヨコ豆

  投稿日: 2026/2/3

  大浴場の給湯が壊れた

  大浴場をうたっているのに壊れてはいれない。TVで案内がでていたけど、あてにならない。それでも同じ料金なの。

  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備1
  • 接客・サービス1
  • お食事3
  • 温泉・お風呂1
  • 満足度2

  • 2026/1/31～
  • 1名 1室
  • キングベッドルーム（1名利用）禁煙室
  • 朝食付

  施設からの返信

  この度は、アパホテル〈京都駅東〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 せっかくお越しいただいたにもかかわらず、大浴場におきまして多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。現在は設備の修繕が完了し、正常にお湯が出る状態となっております。 今後はこのような事態を未然に防げるよう、日々の点検・管理体制をより一層強化してまいる所存です。京都へお越しの際は再び当館をご利用いただけますと幸いです。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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• 4.40

  きたやますき

  投稿日: 2026/1/29

  満足度高し

  大浴場にサウナがついていれば言うことなし。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス5
  • お食事－
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度4

  • 2026/1/27～
  • 1名 1室
  • キングベッドルーム（1名利用）禁煙室
  • 食事なし

  施設からの返信

  この度はアパホテル〈京都駅東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。 大浴場にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。 また、サウナに関する貴重なご意見をありがとうございます。設備上、すぐの導入は難しい面もございますが、お客様からの大切なご要望として今後の運営の参考にさせていただきます。 「言うことなし」とのお言葉を励みに、これからも心地よいひとときを提供できるよう努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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• 4.20

  kuzukawa

  投稿日: 2025/12/13

  ヘアアイロンのレンタルがなかった

  駅からの距離、部屋の清潔さなどいつものクオリティでよかったです。ただ、ヘアアイロンの貸し出しがなかったのが残念。他の地域のアパホテルや、京都でも他のホテルはあるのにこちらのアパホテルだけないのか？アパホテルならどこでもヘアアイロンがあると思って予約したのに、、、、他のホテルにすればよかったと思いました。ぜひ全国共通で完備して欲しいと思います。出張族にとって荷物が減るのはかなりメリットになりますので

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備3
  • 接客・サービス5
  • お食事－
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度3

  • 2025/12/11～
  • 1名 1室
  • キングベッドルーム（1名利用）禁煙室
  • 食事なし

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• 2.00

  旅する平民

  投稿日: 2025/7/23

  掃除はしっかりと…

  壁とベッドの間、冷蔵庫の脇、トイレ便座の蓋を閉めた隙間…等、掃除が全くされてなくゴミや埃が積もっている箇所が散見された。 安かろう悪かろうという感じで非常に残念。

  • 客室・アメニティ1
  • 施設・設備3
  • 接客・サービス2
  • お食事－
  • 温泉・お風呂2
  • 満足度2

  • 2025/7/19～
  • 4名 2室
  • キングベッドルーム（1名利用）禁煙室
  • 食事なし

  施設からの返信

  この度はアパホテル〈京都駅東〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきましたのに、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 清掃が行き届いていなかった点、大変申し訳ございませんでした。お客様にご指摘いただいた壁とベッドの間、冷蔵庫の脇、トイレ便座の蓋を閉めた隙間など、本来であれば清掃が行き届いていなければならない箇所にゴミや埃が積もっていたとのことで、私どもの確認不足、清掃体制の不備を痛感しております。 「安かろう悪かろう」というお言葉は、私どもが最も耳にしたくないお言葉であり、大変重く受け止めております。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、早急に清掃手順と最終チェック体制を見直し、清掃スタッフへの指導を徹底いたします。 お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清潔で気持ちの良い空間を提供することがホテルの基本であり、それができていなかったことは弁解の余地もございません。 今回の件を教訓とし、お客様にご満足いただけるホテルとなるよう、改善に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

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• 4.20

  白川葉月

  投稿日: 2025/7/22

  アパホテル京都駅東

  京都駅前のヨドバシカメラ側、京都銀行裏に在り、先ず、立地が最高。 盆地で蒸し暑い京都での夏のビジネスや観光の合間に有難い、大浴場と露天風呂が、小振りではありますが在り。午後3pm～夜中2am、朝6pm～10pm、入浴出来ます。 スタッフの皆様もとても親切で、快適でした。 7月の海の日挟んだ連休中には、無地のうちわか扇子に水彩絵具か水彩インクペンで図画して各々がオリジナル作品を作れて持ち帰れる夏の特別イベントも１階フロント前ロビー特設会場にて楽しめました。 また、お邪魔したいです。 色々と、ありがとうございました。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス4
  • お食事－
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度5

  • 2025/7/20～
  • 2名 1室
  • キングベッドルーム（2名利用）禁煙室
  • 食事なし

  施設からの返信

  この度はアパホテル〈京都駅東〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 当館の立地にご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。京都の蒸し暑い夏に、当ホテルの大浴場と露天風呂がお客様のビジネスや観光の疲れを癒す一助となれたのであれば幸いです。 お褒めいただいたスタッフの対応につきましても、心温まるお言葉をいただき、一同大変喜んでおります。 また、7月の連休中に開催いたしました夏の特別イベント「うちわ・扇子作り」もお楽しみいただけたようで、私どもも大変嬉しく存じます。 お客様にとって思い出深いご滞在となったことを願っております。 「またお邪魔したい」とのお言葉を頂戴し大変励みになりました。今後もスタッフ一丸となりサービス向上に努めてまいります。 また京都へお越しの際もぜひ当館をご利用下さい。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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• 4.00

  cukku

  投稿日: 2025/5/10

  立地が最高でした

  立地が最高でした。 京都駅が近いので、荷物もチェックイン前、チェックアウト後も預かっていただき、観光に出かけるのに便利でした。手続きもとても簡単で、待ち時間もなかったです。 お部屋も綺麗で、ベッドも、広く寝心地もよかったです。 部屋から京都タワーのライトアップが見えて綺麗でした。 大浴場も広くはないですが、リラックスできました。 食事はつけませんでしたが、京都駅が近いので、食事には困りませんでした。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス4
  • お食事－
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度4

  • 2025/5/7～
  • 1名 1室
  • キングベッドルーム（1名利用）禁煙室
  • 食事なし

  施設からの返信

  この度はアパホテル〈京都駅東〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様が仰る通り、当館はJR・新幹線「京都駅」（中央口）徒歩3分と駅から近く、観光にもビジネスにも最適な立地でございます。 近隣にコンビニエンスストアやショッピングモール、飲食店も多数ございますので、京都駅周辺をお楽しみいただけたかと存じます。 また、当館自慢の大浴場でお体を癒していただけたようで何よりでございます。 今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう、施設・サービスの向上に努めて参ります。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。 フロント　田中

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• 4.50

  hisatatsu

  投稿日: 2024/12/4

  安定したAPAクオリティで、安心して宿泊...

  安定したAPAクオリティで、安心して宿泊できました。部屋は広くはありませんが過不足なくベッドが大きいのでゆっくりできました。大浴場もあまり大きくはありませんでしたが、幸い私の利用したタイミングは他の利用者が０～２名程度でまったく問題なくゆっくり入浴できました。食事はあまり京都らしさはなく、少し残念。だし巻き卵やおばんざいの種類がもっとあればなと思いました。あと、どこのAPAでも同じですが、部屋のコーヒーがインスタントなのは残念です。1杯分でいいのでドリップタイプにしてもらえると満足度はもっと上がるんですが。。。駅近の好立地なので、京都出張の際にはまたリピしようと思います。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス4
  • お食事4
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度4

  • 2024/12/2～
  • 1名 1室
  • キングベッドルーム（1名利用）禁煙室
  • 朝食付

  施設からの返信

  この度はアパホテル〈京都駅東〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご宿泊におかれましては、ご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。 お客様が仰る通り、当館は大浴場がございまして、多くのお客様からご好評いただいております。 また、朝食に関しまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。 この件はレストランにも共有し、朝食メニューの改善に努め、より多くのお客様にご満足いただけるよう工夫して参ります。 コーヒーに関しましても、すぐに変更は難しいですがお客様により良いサービスを提供できるよう、今後の改善に向けて努力して参ります。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。 また京都にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。 フロント　田中

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