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レフ熊本byベッセルホテルズに泊まった方のクチコミ・感想

(熊本県/辛島町電停より徒歩1分) [全229室]
総合得点
4.60
すばらしい (92件)
  • 客室・アメニティ
    4.48
  • 施設・設備
    4.60
  • 接客・サービス
    4.58
  • お食事
    4.71
  • 温泉・お風呂
    4.60
  • 満足度
    4.65
  • 3.00
    mapuo

    さだこ？

    立地は良い。バスターミナルからも近く、路面電車の駅も目の前。ホテル入口はアーケード内で雨にも濡れない。周りにコンビニ他、お店もたくさんある。 チェックイン前の荷物預かりについても、セルフではあるが、鍵付きのロッカーやロープがあって便利。 一通り観光して戻り、入室した。狭い！でも、ビジネスホテルだから仕方ない、と部屋の中まで進んだら… ベッドの上に長い髪の毛が10本近くも！ え？掃除したんじゃないの？と二度見、三度見。 さすがに気持ち悪いからフロントへ電話。「ベッドの上に髪の毛がたくさん落ちているんですけど」「はい」「…」「…」 はい、じゃないよね？すぐに対応策を言うべきでは？（部屋に確認に参ります、とか、別の部屋を用意します、とか） 結論からいうと、別の広い部屋を用意してもらえたので良かったが（スーツケース２こ広げられるスペースあり。元の部屋はとてもじゃないけど広げられなかった）、その部屋のトイレの蓋の上にも髪の毛が…。さすがに１本の髪の毛でクレームをつけるのはやめたけど 朝食は美味しかった。HPにも載っている赤うしミニバーガー、2回食べた。タイピーエンも、小ラーメンも、いきなり団子も、からしレンコンもあり、いろんな郷土料理が食べられた。この点に関しては良かったけど、髪の毛の悪印象が大きすぎる。

  • 5.00
    飲兵衛夫婦

    呑み旅

    ６月8日夫婦２人で熊本の友人と会い呑み食べで楽しい時間でした お部屋もワンランク上にして頂きサウナ好きの主人大満足 また利用させて頂きます お世話になりました

  • 5.00
    ペコリン5

    絶対おすすめです

    立地もよく、スタッフのサービスや感じもよく、部屋のセンスもよく、お風呂も快適、ウエルカムドリンクも豊富で、欠点がなかったです。

  • 4.83
    ポンキッキ

    熊本観光

    初めて宿泊しました。 一番印象に残ったのは朝食。味はもちろん種類も豊富で、スタッフさんの元気な挨拶で良い1日のスタートが切れました！ 熊本城にも徒歩で行けますし、サクラマチクマモトは目の前。今回はゆっくり訪問出来ませんでしたが、次回熊本に旅行の際は必ず利用させていただきます！ 駐車場は近隣に地下駐があり、不便に感じることはありませんでした。 お部屋もお風呂もキレイでしたが、部屋のバストイレのノブが汚れてたのが気になりました。(拭いてもとれなかったので、毛染め液？) ウエルカムドリンクや、漫画を読むスペースもあり総じて満足でした。 ありがとうございました。

  • 4.17
    けんけんけんけーん

    初訪問

    いつもとは異なるホテルに泊まってみました。大通りからすぐで、繁華街のガード内で何の不自由もなかったです。 1番良かったことは、朝食に力を入れてくれてたお陰で楽しめました。海外の人もそれなりの数でしたが特には気になりませんでした。私の部屋だけなのかわかりませんが、部屋に前の宿泊者の男性の匂いが結構残っていたのは…。とは言え、また次回も楽しみにしています

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  • 5.00
    はやてのごとく

    便利で快適でした

    初めて利用したのですが、路面電車の辛島町駅を降りてすぐのアーケードにあり、突然の雨にもほとんど濡れずに入れて助かりました。チェックインしたらウエルカムドリンクが飲み放題で、お部屋に入ったらベッドが広くて、その分、部屋にはシャワーしかないのですが、大浴場が広くてサウナもあって、大変快適でした。ビジネスホテルの部屋って、ほとんどベッドの上にしかいないので、ベッドが大きい方が快適ですね。朝ごはんのビュッフェも充実していて、コインランドリーがちゃんとあるので、私には最適解のビジネスホテルでした。

  • 4.67
    ねこみな

    便利な立地

    熊本城ホールからすぐでとても便利 駐車場は1つ信号渡ったところにあります。 朝ごはんのスタッフが丁寧で良かった。 露天風呂の風呂釜がザラザラと痛いので、あまりくつろげなかったかな。

  • 4.00
    きごう

    立地がとにかく良い

    入り口はアーケード商店街に面しており、ドラッグストアや飲食店が複数あり、熊本城も近く交通の便も良く、何もかも便利でした。 車は出し入れ自由と聞いたパスート２４辛島公園駐車場に停めました。 出し入れ自由の手続きをするには一旦駐車し、駐車券をホテルフロントに持って行き宿泊証明をもらい、それを駐車場の管理窓口に持って行くという手順でした。 フロントでは駐車場の場所の案内だけで、上記手続きについては言及なくちょっと不親切ではと思いました。

  • 5.00
    るいとるいこ

    定宿にしたいです

    熊本市在住ですが、飲み会後すぐ休みたいので宿泊。いつもは別のホテルを定宿にしてましたが、倍の価格に変わっていたのでこちらを利用しました。 部屋もキレイで、何より静かでした。ソフトドリンクサービスも良かったです。 アップグレードもありがとうございました。

  • 5.00
    37ちん

    素晴らしい

    以前に沖縄、松山のベッセルを利用しましたが、今回の熊本もとても良かったです。 朝食もとても美味しく、スタッフの方の対応も大変良く、気持ち良く過ごすことができました

  • 4.83
    さっくん大好きさん

    熊本城ホールに近い理由と綺麗なホテルで選...

    熊本城ホールに近い理由と綺麗なホテルで選びました。 大正解でした。 遅い時間のお風呂だったので、お湯がぬるくて少し残念でした。 朝ごはんも食べきれないほどの種類があって、 満足でいっぱいでした。 また熊本に行く事があれば泊まらせて頂きます。 ありがとうございました！

  • 3.83
    ttttz

    一つだけ残念でした

    総合的に良かったのですが（立地、お風呂、アメニティなど）、夜21時ごろにフロントで貸出依頼をしたところ、男性のご年配のスタッフが対応してくださり「〇〇を貸していただきたいのですが」とお伝えしたところ「はい？！」的に嫌な言い方をされてしまい，全ての良かった点が台無しになってしまいました。少なくとも接客をされているという意識を持っていただけると嬉しいです。改善のためにコメントさせていただきました、また泊まりたいと思っておりますので宜しくお願い致します。

  • 3.17
    久王

    赤牛バーガー美味しかった

    赤牛バーガー美味しかった。全て熊本県産という触れ込みだったと思うが本当？。使い捨て室内スリッパをフロントで売るようにして欲しい

  • 4.00
    nnyz!

    朝食と大浴場はよいが

    他の地域のベッセルホテル系列に泊まってよかったので、熊本もこちらのホテルを選びました。大浴場は清潔で中庭のような部分もありデザインも良く、リファのドライヤー完備で行き届いてました。朝食もご当地ものが一気に食べられて満足です。 部屋については、最初に通された部屋が洗面所に蜘蛛がいて退治してもらおうとフロントに申し出ると、ルームチェンジしてくださりました。この時の対応は親切でありがたかったです。 ただ次の部屋も冷蔵庫から異音がして、音が大きく気になり眠れないほどだったので、やむなく電源オフにしましたが、あまり眠れず残念でした。出来ればそのあたりも点検して欲しいと思います。 また壁が薄いのか、朝は清掃スタッフの話し声(仕事の話ではなく私語だと分かるくらい聞こえる)で起こされ、掃除の音もかなり響き、チェックアウトが11時なのにゆっくり休めませんでした。 大浴場や朝食が素晴らしいだけに、上記の2点が残念でした。どちらも改善できる内容だと思いますので、せっかく良いホテルなのですから改善を願います。

  • 3.17
    師真

    食べ物はパーフェクト

    部屋：想像してたより狭め、荷物広げたい人は大変かも。エアコン、トイレ、照明、手洗い場は最新で良かった。ただし、独創性はなく有名デザイナーが関わった割にはごく普通のビジネスホテルという感じ。 大浴場：洗い場多く、露天風呂もあってゆっくりできる。ミラブルのシャワーとRefaのドライヤーはとても使いにくいから普通のにして欲しい。 食事（朝食）：熊本の名産がいろいろあって何を食べようか迷うくらい。日替わりで変動はあんまりない模様。飲み物は漫喫レベル。 ロケーション：市電すぐ側、コンビニ隣、バスセンターの近所、アーケードの内側、と外出する人にはとても便利。 全体：正直、口コミほど良い所ばかりとは思えなかったので期待より下回った。また、ホテルのせいではないですが客の大半は中国人でエレベーター、廊下や大浴場など共用エリアでとにかく煩い＆マナーが悪い。宿選びは慎重に！

  • 5.00
    tu.t

    よく考えられた設備やサービスに大満足！

    大浴場があることを1番の条件で検索してヒットしました。 温泉ではないですが、半露天のお風呂などに大満足！ 漫画読み放題、リファのヘアアイロン貸し出し、ミラブルのシャワーヘッドなどに大満足！ 立地もアーケード入り口すぐにあり観光で電車に乗るのも、夕飯に出かけるのもとても便利でした。提携パーキングもすぐ近くです。 朝食も熊本郷土料理も多くとても美味しかったです。 機会があればまた利用させていただきます。

  • 5.00
    たまゆかり

    きれいで快適、サービスも充実しています

    桜町バスターミナルから近くで熊本城、中心部の下通り上通りにも近くて便利な立地。 内装もとてもきれいで、ウェルカムドリンクや漫画コーナー、アメニティも充実。大浴場には露天気分を味わえる羽釜風呂やミストサウナ、リファのドライヤーもありました。 太平燕や豚骨ラーメン、あか牛バーガーなども作りながら楽しめるご当地メニュー豊富な朝食も、混み合うことなくゆっくり楽しめます。 今回はビジネスでしたが、観光でも使いたい素敵なホテルでした！

  • 4.00
    たま0231

    熊本観光に

    グランメッセ熊本でのLIVE帰りに宿泊しました。バスターミナルから近く、アーケード街にあるので周りにも飲食店やドラッグストア、コンビニも多くとても便利です。 お部屋も清潔で大浴場も半露天もあってのんびり入ることができました。時間帯によっては家族連れが多くなかなか洗い場が空かないこともあるので、朝の方がのんびり浸かれました。 朝ごはんもあか牛バーガーを自分で作れるのがあったかくて美味しかったです。その他にもいきなり団子や太平燕など食べたかったものがひととおり並んでいたので満足です。ラウンジにも漫画が並んでおりフリードリンクだったので、あくせくせずにのんびりステイも楽しいかもしれません。くまモンビレッジも近かったので次回はそちらを狙いたいです。

  • 5.00
    べんこ

    大満足です！

    白を基調にした清潔な館内、客室。大浴場もダイソンのドライヤーやアメニティをきれいに置いて下さり快適でした。 朝食は熊本の名産を取り揃え、こんなに美味しいビジネスホテルの朝食は初めてです。 細部におもてなしのお心遣いがあるホテルでした。

  • 5.00
    たかとの父

    とても気持ち良く宿泊しました

    前日に1人体調を崩してしまい。予約内容を変更して頂きました。 また、当日のチェックインもスムーズに処理して頂きました。貸本のサービスやウェルカムドリンク、大浴場等、設備やサービスも良かったです。 朝食のバイキングも熊本の郷土料理もあり大変美味しく頂きました。 立地条件も良く夕食や次の日の観光にも便利でした。また、熊本に行く時は是非利用したいと思います。ありがとうございました。

  • 5.00
    合宿

    大浴場とサウナが素晴らしい！

    評価が高いので初めて利用しました。 結果、大満足でした。コストカットしている分設備が充実していると感じたが、もう一声安いと二重丸。

  • 5.00
    へっひょん

    シンプルに良いホテルでした！

    お部屋や設備はシンプルに綺麗です。 始め喫煙フロアにある禁煙客室だったのですが、変更要望をしたところ快くフロアを変更いただき、接客についても素敵な対応でした。 朝食も最高でした。通常のビュッフェだけでなくからし蓮根や、ご当地バーガーなど多種多様な種類があり、とても美味しくいただきました。

  • 1.60
    akash

    サイト上で最低限の設備位は説明が必要です。

    部屋の中にバスタブがない！なんて、、、日本のホテルか？ 外国人のために作られたホテルのようですが、日本人も使用するのなら、せめてサイト上にバスタブがない部屋がありますと説明すべきです。日本人の４０代以上の年代の人たちは、温かい風呂につかることは必須です。 こんな施設は、国内で初めてです。 確かにホテルの中に入って感じたことは、韓国人6割、日本人２～3割、そしてその他と言う感じでした。 かなり不愉快に感じた施設です。

  • 4.50
    品川

    お部屋の匂いだけ気になる点でした。

    クチコミの高評価を見て楽しみにして参りました。 到着時から快適で、スタッフの皆様の笑顔・サービスも素晴らしく お目当ての大浴場にはフェイスタオル・バスタオルの両方が置かれ、洗い場もお風呂も広く快適に入ることが出来ました。 朝食も赤牛100％のハンバーガーが本当に美味しくお替りしてしまうほどでした、他の料理もどれも美味しく（ポテトサラダは特に私好みでした）満足度の高いものでした。 利便性もいい場所でとてもよい熊本滞在になりました。 唯一残念だったのがお部屋の匂いでした。 何の匂いかは分からないのですが消臭剤を部屋中に撒いても取れない強い匂いがあり、空気清浄機を強にしカーテンにもしっかり吹きかけたところようやくちょっと落ち着いたかなという感じになりました。観光で外にいる時間が長かったですが室内が落ち着かないのは少し寂しいものでした。 その他はどこをとってもよいホテルでしたので次回は違うタイプのお部屋で予約を入れようかなと思います。

  • 4.50
    さかき　きこ

    また利用したいです

    お部屋は機能的ですが、狭くカートを入れるとベットサイドに足の踏み場がほとんどない状態でしたが 防音、食事、トイレ、エレベーターなどは清潔に保たれているために狭ささえ気にならなければ快適でした。 また、仕事の際に利用をさせていただきたいです。

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