Wander　Tokyo　Shibuyaに泊まった方のクチコミ・感想

• 5.00

  saturn

  投稿日: 2025/6/30

  池尻大橋でイベントがあり、利用しました

  池尻大橋でイベントがあり、利用しました。想像以上に良かったです。渋谷で何かあった時も、また利用したいと思います。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事－
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度5

  • 2025/6/28～
  • 2名 1室
  • スタンダード シングル
  • 食事なし

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• 4.00

  おいしいクマ

  投稿日: 2025/5/2

  フリードリンクが有り難い

  時々利用させて頂きますが、いつも清掃が行き届いていて気持ち良く使わせて頂いています 立地も地下鉄駅、バス停共に近く飲食店、スーパーがあり便利です フリースペースがシャレていて、ドリンクはフリー ソフトクリームもあり毎回の楽しみです

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス4
  • お食事－
  • 温泉・お風呂2
  • 満足度5

  • 2025/4/29～
  • 1名 1室
  • スタンダード シングル
  • 食事なし

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  4.00

  toyoko1207

  投稿日: 2024/7/22

  部屋も綺麗でした

  部屋も綺麗でした 受付の方々も　感じ良かったです 美味しい　コーヒーも　ありがとうございます また機会があればよろしくお願いします

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス4
  • お食事－
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度4

  • 2024/7/20～
  • 1名 1室
  • スタンダード シングル
  • 食事なし

  施設からの返信

  この度はWANDER Tokyo Shibuyaにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。 またお褒めのお言葉大変うれしく思います。 お客様のお言葉に甘えることなく、今後もサービス向上に努めてまいりますので、機会がございましたら再度ご来館いただけますと幸いでございます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 WANDER Tokyo Shibuya フロント

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• 2.20

  セルジオ苺

  投稿日: 2024/6/6

  値段通り？

  エレベーターが1基しかなく、時間がかかる

  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備2
  • 接客・サービス2
  • お食事－
  • 温泉・お風呂2
  • 満足度2

  • 2024/6/4～
  • 1名 1室
  • スタンダード シングル
  • 食事なし

  施設からの返信

  この度はお忙しい中、当ホテルへの口コミを頂きまして誠にありがとうございます。 エレベーターに関しまして建物の構造上、台数の増加は難しいところであります。、 お客様にはお時間を頂戴致しますが、余裕持ってお使い頂くことを推奨いたします。 今後もお客様に快適なご滞在を提供できるよう努めて参りますので、Wander Tokyo Shibuyaをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご来館をお待ちしております。

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• 3.80

  カチャモン

  投稿日: 2024/6/4

  ビジネス利用には最適

  駅からも近く、徒歩2〜3分の場所にコンビニもあり、施設・設備は綺麗でフリードリンク、カフェスペースもあり利便性はとても良いです。 客室は写真で見たイメージよりも狭かったです。デスクも狭くエグゼクティブとスタンダードの違いが分かりません。部屋の階数？ 何の違いがあるのかプランタイトルや詳細文に分かりやすい記載があると良いかなと思います。 夜に「一階で火災が発生しました。避難してください」と放送が入り、すぐに非常口から避難しようとしましたが「確認したが異常なかった」との放送が入りました。火災警報の誤作動なのか、結局何があったのか詳細な説明もなく、滞在中とても不安でした。それが無ければ総合点はもっと高いです。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス3
  • お食事－
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度4

  • 2024/6/1～
  • 1名 1室
  • エグゼクティブ シングル
  • 食事なし

  施設からの返信

  この度はWANDER Tokyo Shibuyaにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら、火災報知器の誤報により、混乱やご不安を招いてしまい大変申し訳ございませんでした。今回、1階にございます火災報知機のボタンを誤って押してしまったことが原因でございました。 お客様一人一人に詳しいご説明をするべきでしたが、適切な対応ができず、ご不安を与えてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。 またスタンダードのお部屋は1階～8階、エグゼクティブのお部屋は9階から12階のご用意となっており、お部屋の大きさなどは異なりません。こちらに関しましてもプラン上のご説明不足により、疑念を与えてしまい申し訳ございません。 表記の変更ができるよう担当者にお伝えいたします。 また、お部屋の大きさに関しましてのご意見をいただき誠にありがとうございます。シングルルームは12平米となっておりますので、ご参考にしていただければ幸いでございます。 今回のご宿泊に関しまして多くのご迷惑をおかけし、ご不安や疑念を与えてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 サービスの見直し・再教育を行い、お客様にご満足をいただけます様精進してまいりますので、WANDER Tokyo Shibuyaをご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 WANDER Tokyo Shibuya フロント

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• 5.00

  チムチム1013

  投稿日: 2024/5/31

  とても良かった。

  初めて利用しましたがスタッフの方々もとても親切で、部屋も綺麗で渋谷の街や目黒川も近くてとても良かったです。 フリードリンクも嬉しいしまた！利用させていただきたいです。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事－
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度5

  • 2024/5/19～
  • 1名 1室
  • スタンダード シングル
  • 食事なし

  施設からの返信

  この度はWANDER Tokyo Shibuyaにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 多くのお褒めのお言葉大変うれしく思います。 今後もお客様のお言葉に甘えることなく、ご満足いただけるサービスを提供してまいりますので、WANDER Tokyo Shibuyaをご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 WANDER Tokyo Shibuya フロント

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  いいね 1
• 3.40

  急でしたが助かりました

  投稿日: 2023/8/20

  スタッフの対応は良かったです

  チェックインより１時間以上早く到着してしまいましたが、一階で飲み物等自由にいただきながら休憩させてもらえて助かりました。気になった点は、ホテル廊下がなんか独特なニオイがしたのと、部屋のハンガーポール上部など何箇所かほこりがたまってた点です。

  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス4
  • お食事－
  • 温泉・お風呂3
  • 満足度3

  • 2023/8/18～
  • 2名 1室
  • スーペリアシングル【角部屋】
  • 食事なし

  施設からの返信

  この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 スタッフ対応、チェックイン前に関しましてお褒めの言葉大変嬉しく思います。今後もお客様にご満足頂ける様精進して参ります。 しかしながら、廊下の臭い・ハンガー上の埃に関してご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。清掃責任者に現状の報告し、原因を突き止め、改善させて頂きます。 今後もWANDER Tokyo Shibuya(旧アクトホテル渋谷)をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 WANDER Tokyo Shibuya

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