SAKURA TERRACE THE GALLERY(サクラテラスザ・ギャラリー）に泊まった方のクチコミ・感想

(京都府/京都駅八条口より徒歩にて約2分) [全220室]

総合得点

4.24

良い (14件)

客室・アメニティ
3.86
施設・設備
4.14
接客・サービス
4.29
お食事
4.75
温泉・お風呂
4.21
満足度
4.29

3.33
美豚さん
投稿日: 2026/6/27
新しいスタイルのホテルです
利用した日が生憎の雨でした　新幹線が止まる前にこ京都に着き早々にホテルに入りました　午後１時でチェックインは２時からでした　私の経験上アーリーチェックインは１時間程度でしたら部屋が整っていたら入れますが　ここは1時間につき3000円取られました事前に知っていたらとも思いましたが　天候が全国的にただならない状態でしたので　特に外に出ることなく3000円払いました　知らなかった私が悪いのですが仕方ないですね朝食は素晴らしくよかったです
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備3
- 接客・サービス3
- お食事4
- 温泉・お風呂3
- 満足度3
- 2026/6/25～
- 1名 1室
- スーペリアダブル with バルコニー
- 朝食付
施設からの返信
美豚さん様この度はサクラテラスザギャラリーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。あいにくのお天気の中でのご到着となり、お足元の悪い中お越しいただきありがとうございました。しかしながらチェックイン時にご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。そのような中でも、朝食をお褒めいただき大変嬉しく拝読いたしました。今後もご滞在中に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。お忙しい中ご投稿いただきありがとございました。またのお越しを心よりお待ちしております。フロント　橋本
3.83
ビアンカジャガバタ
投稿日: 2026/2/11
夕食だけでも行きたーい
とにかく食事がびっくりする位おいしかった。レストランのスタッフの皆さんの感じ良さのおかげでおいしさ倍増。でも大雪大寒波の日だったので寒いのなんの。貸し出しのどてらはありがたかったです。大浴場で生き返りました。
- 客室・アメニティ3
- 施設・設備2
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度3
- 2026/2/3～
- 1名 1室
- デラックスキング with バルコニー（North）
- 朝食付
施設からの返信
ビアンカジャガバタ様この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お食事について「びっくりするほどおいしかった」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。レストランスタッフの振る舞いがおいしさを引き立てたとの温かいご感想は、現場のスタッフにとっても何よりの励みとなります。当日はあいにくの大寒波でお足元の悪い中でしたが、お貸出しのどてらや大浴場でお体を温めていただけたようで、私共も安堵いたしました。厳しい寒さの中、少しでも快適にお過ごしいただけたのであれば幸いです。雪景色もまた一興ではございますが、ぜひまた季節を変えて、旬のお料理をお楽しみに再訪いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント立入
3.60
WAKWAKzakzak
投稿日: 2025/11/10
アウトドア感満載のホテルでした！
京都駅メインの北口とは反対側でしたが駅から数分の所にありアクセスはとても良かったです。ホテル入口の扉は開放されたままで外気がそのまま入ってくるような仕様に建築設計されていましたので、一般的なホテルと内観が異なり始めは驚きましたが、数か所に薪や焚火が焚かれていたので暖かさは確保されて快適でした。（しかし、12月～３月の寒さ、夏は暑さが心配です）あまり意識はしませんでしたが、建物全体が吹き抜けになっていたので、ホテルフロントから各部屋に入るまでは、外気温の影響を受けるものと思われます。今回は、11月上旬でしたので、さほど寒くはなく本物の炎がホテル内で焚かれているのでアウトドア風で雰囲気が良く、外国人客が８割と多かったので海外旅行に来ているような感覚でした。１Ｆレストラン、ロビーでは20：00頃～22：00に生演奏がありこちらも存分に愉しませていただきました。（アコースティックギター、女性ボーカルなど1970年代以降のPOPsなど）お部屋にはテラスが付いていましたが11月の京都の最低気温は9度、外で寛ぐことはできませんでした。お風呂は温泉ではありませんでしたが適度な広さと塩サウナがあり、期待していなかったので満足しています。ただ、お風呂は別棟にあり道を挟んで向かい側の棟まで10秒ほど移動するので冬は寒いかもしれません。ロビーには無料で使用できるカフェコーナーがあり、チェックイン後、入浴後、外出後などに使用しました。コーヒー豆を自分で挽いてドリップして戴くので薫りのよい本格的なコーヒーが楽しめました。室内は一般的なビジネスよりやや広めでソファ＆テーブルがあり何かと便利でした。アメニティも過不足なく２泊でしたが部屋の掃除も希望すれば可なので有難かったです。防音もしっかりしていて概ね満足です。
- 客室・アメニティ3
- 施設・設備4
- 接客・サービス4
- お食事－
- 温泉・お風呂3
- 満足度4
- 2025/11/6～
- 2名 1室
- モデレートダブル with バルコニー（North）
- 食事なし
施設からの返信
WAKWAKzakzak 様この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。アクセスについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。駅からの距離が近く、便利にご利用いただけたようで何よりです。また、ホテルの設計や雰囲気についてのご感想もありがとうございます。開放的な空間が特徴の当ホテルですが、薪や焚火で暖かさを感じていただけたとのこと、安心いたしました。季節によって気温が変わるため、今後の参考にさせていただきます。生演奏やカフェコーナーでのコーヒー体験を楽しんでいただけたことも嬉しく思います。特に、アコースティックギターの演奏は多くのお客様にご好評いただいております。お部屋やお風呂に関するご意見もありがとうございます。快適にお過ごしいただけたようで何よりです。お風呂の移動については、冬場の寒さを考慮し、はんてんの貸出しを行っております。またの機会がございました際にはご利用頂けますと幸いに存じます。お客様の貴重なご意見をもとに、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。フロント橋本
3.83
Way finding
投稿日: 2025/8/1
駅が近くて便利です
駅から近くコンビニも近くて便利。お部屋に電子レンジはありませんでしたが、ロビーの飲み物のサービスが良かったです。朝ごはんとっても豪華でおいしかったです、ごちそうさまでした。
- 客室・アメニティ3
- 施設・設備4
- 接客・サービス3
- お食事5
- 温泉・お風呂4
- 満足度4
- 2025/7/29～
- 2名 1室
- スタンダードダブル with バルコニー（South）
- 夕朝食付
3.83
典Q
投稿日: 2025/6/20
もう５年ほど毎年主人の誕生日に利用してい...
もう５年ほど毎年主人の誕生日に利用しています。今回は主人の誕生日、事情があり行けなかったので結婚記念日で利用することにしました。ご時世でレストランの値段が上がってるのは仕方ないことですがメニューがすくなくなったように感じました。厚かましいことですが記念日で利用とお伝えしていましたがいつものようにシャンパンがいただけなかったのが少し残念でした。接客やサービスはいつも通り満足しています。
- 客室・アメニティ3
- 施設・設備4
- 接客・サービス4
- お食事4
- 温泉・お風呂4
- 満足度4
- 2025/6/9～
- 2名 1室
- スタンダードダブル with バルコニー（North）
- 夕朝食付
施設からの返信
典Q 様先日は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この5年間毎年お越しいただいておりますことに、心より感謝申し上げます。しかしながら、事前に記念日でのご利用と伺っていたにもかかわらず、スパークリングワインのお渡しができず誠に申し訳ございませんでした。また、ご夕食のメニューにつきましては、貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。頂きましたご意見は各部署に共有し、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。典Q様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。フロント青谷
4.67
NEKO
投稿日: 2025/6/19
素敵なホテル
やっと念願だったこちらのホテルに宿泊することが出来ました。建物の造りが他のホテルとは異なり夜は特にとてもいい雰囲気。まるで海外旅行にでも来ているかのような気分になりました。部屋も充分な広さがあり、大きなソファーやテラスなどゆったりと過ごすことが出来ます。夕食付きのプランでしたがリーズナブルで大変美味しく、また生歌や生演奏などの演出はお客様に対するホテルの想いが伝わるようでとても素敵な時間を過ごせました。部屋にお水のサービスがなかったのは少し残念でしたが、お茶などのサービスは充実していたのでまた必ず宿泊したいと思えるお気に入りホテルが増えました。スタッフの皆様にも本当に感じよく対応していただきました。素敵な時間をありがとうございました。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備5
- 接客・サービス4
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2025/6/17～
- 2名 1室
- スタンダードツイン with バルコニー
- 夕朝食付
施設からの返信
NEKO 様先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。またのご利用心からお待ち申し上げます。フロント三ツ矢
4.00
hakaiser69
投稿日: 2025/5/30
京都滞在時の定宿のようにして5-6年利用...
京都滞在時の定宿のようにして5-6年利用しています。京都駅から徒歩圏の利便性、フリードリンクサービスやC/Pの高い食事(朝食、夕食)、適切な応待などが気に入っています。しかし今回は以下の点が気になりました。(1) 部屋の窓が向かいの棟の窓に対面しているためカーテンを閉めたままにすることが必要、(2) 部屋のコンセントが入口ドア脇の壁コンセント2口しかなく、スマホの充電時に不便、(3) 部屋のテーブルの下部に脚が入らない構造となっているため、窮屈な姿勢で座らざるを得ない、(4) 共同浴場には体を洗うためのタオルが置いてなく、バスタオルも部屋から持っていく必要がある。部屋のバスタオルは1組しか置いてなく、複数回風呂に入る時は使用済みのバスタオルを干しておいて再利用する必要がある。2組のバスタオル設置を要望する、(5) 部屋で利用するグラスを設置して欲しい。
- 客室・アメニティ3
- 施設・設備3
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂4
- 満足度4
- 2025/5/21～
- 2名 1室
- スーペリアダブル with バルコニー
- 朝食付
施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。フロント青谷
4.50
サリ一
投稿日: 2024/9/16
お世話になりました
台風接近のため、キャンセルを迷ってましたが、相談にも乗っていただき、ありがとうございました。台風の影響も無かったため、行くことにしました。いつものように特に朝食が美味しく大変満足しました。今回アサインされた部屋が少し香水臭かったですが、それ以外は大変満足出来、よい滞在となりました。ありがとうございました。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事4
- 温泉・お風呂4
- 満足度5
- 2024/8/31～
- 2名 1室
- スタンダードダブル with バルコニー（South）
- 夕朝食付
施設からの返信
サリー様過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。お部屋が香水臭かった件に関しましては、大変申し訳ございませんでした。今後はより快適なホテル作りにより一層邁進してまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。フロント三浦