ザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８に泊まった方のクチコミ・感想

• 1.00

  アイウエオ

  投稿日: 2025/8/10

  がっかりしました

  予約する際に、サイトをチェックしたらバスタブの写真があったので予約したのに、実際にはバスタブなしの部屋でした。 確認メールには確かにバスタブ無しと書かれていましたし、勝手に思い込んだこちらに責任があるのだとも思いますが、紛らわしすぎると思いました。 ホテル側にバスタブの件、確認しましたが、部屋は空いているが別料金で、との対応で、とても残念でした。今後はこちらの系列のホテルさんは利用したくないと思いました。

  • 客室・アメニティ1
  • 施設・設備1
  • 接客・サービス1
  • お食事－
  • 温泉・お風呂1
  • 満足度1

  • 2025/8/8～
  • 1名 1室
  • スタンダードダブル【禁煙】160cm幅ベッド/バスタブ無
  • 食事なし

  施設からの返信

  この度は、数あるホテルの中からザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座8をお選びいただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、ご満足いただけるご宿泊とはならなかったとのこと、また、ご説明が至らず不快な思いを抱かせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。 今回、ご予約いただきましたスタンダードタイプは、全室にバスタブが付いていない仕様となっております。バスタブ付きの客室は、スーペリアタイプ以上のカテゴリーとなります。ご覧いただきました写真は別の部屋タイプのものであった可能性がございますが、ご期待に添えず、ご落胆されたことと存じます。 誠に恐縮ではございますが、当ホテルではすべてのお客様に公平なサービスを提供するため、原則として無料でのアップグレードはお受けできかねる状況にございます。ご期待に添えず心苦しい限りではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 お忙しい中お時間をいただき、クチコミを投稿いただきましたこと、改めてお礼を申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同、サービス向上に努めてまいります。 ザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８

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• 3.00

  エビギャロ

  投稿日: 2025/1/4

  暗いです。

  初めて利用させて頂きました。部屋に入って一番感じたのは、壁の色もダークなせいか部屋が暗すぎて不便でした。また、3人で宿泊したのですが部屋は狭くて加湿器もなくて乾燥していて快適には過ごせませんでした。立地はとても良かったのですがとても残念でした。

  • 客室・アメニティ2
  • 施設・設備3
  • 接客・サービス3
  • お食事4
  • 温泉・お風呂3
  • 満足度3

  • 2025/1/2～
  • 3名 1室
  • スーペリアツインB【禁煙】110cm幅ベッド2台
  • 食事なし

  施設からの返信

  この度は、数あるホテルの中からザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座8をお選びいただき、誠にありがとうございます。 また、ご宿泊のご感想をいただき、重ねてお礼を申し上げます。 客室の色調や明るさについて、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 当館は落ち着いた雰囲気をコンセプトに全体的に暗めの色調となっておりますが、お客様にとって快適にお過ごしいただける空間ではなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。 また、お部屋の広さや乾燥についてもご期待に添えず誠に申し訳ございません。 加湿器やスタンドライトはご希望に応じて貸出品としてご用意しておりますが、ご案内が分かりづらくご不便をお掛けいたしました。今後はより分かりやすいご案内に改善してまいります。 立地についてご評価いただけたこと嬉しく存じます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 またの機会のご利用をお待ち申し上げております。 ザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８

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