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神戸ルミナスホテル三宮に泊まった方のクチコミ・感想

(兵庫県/JR三ノ宮駅西口徒歩5分) [全257室]
総合得点
4.16
(86件)
  • 客室・アメニティ
    4.24
  • 施設・設備
    4.31
  • 接客・サービス
    4.05
  • お食事
    3.66
  • 温泉・お風呂
    4.07
  • 満足度
    4.31
  • 4.83
    Hiroro

    三ノ宮でほっとできる宿泊先

    清潔感があり、周囲も静かで ほっとできる宿泊先だと感じました。 朝食もおいしく、ゆったりとした空間でとることができました。 品数は個人的な要望ですが、もう少しあるといいなという感想です。 スペースの制約もありますので、最適な品数なのかもしれませんので参考意見です。 また利用させていただきたいと思います。

  • 5.00
    Back to 90s

    清潔感は大事

    いつも宿泊していますが、ホテルの基本中の基本、お部屋の掃除が行き届いていて本当に快適です。またお世話になります。

  • 4.40
    macopun61

    おもてなし

    イベントで三宮に伺いました。家族が使いましたが、接客サービスが素晴らしいと絶賛していました。最寄り駅からも近く、グリオンアリーナからも比較的便がよく、綺麗で良いホテルです。またイベントがある時は、リピート確定です。

    • クチコミ画像
  • 2.40
    ニューヨークlover

    細かな気遣いや清潔感を期待しないならOK

    チェックイン時、氏名、人数、部屋番号を大きな声で確認されます。並んでいる後ろの人に聞こえていますが、そういうレベルの配慮はなし。アメニティと水を取るところでは、アメニティが入っている無印良品のトレイにごみやホコリが。エレベーターはボタンなどシルバー部分の汚れが目立ちました。部屋に入ると、電話や照明周り、バスルームのシャンプーコンディションのトレイなどは「お掃除マニュアルに含まれていないのだろうな」と感じました。そのような事が気にならない人には、良いホテルだと思います。

  • 5.00
    パンケーキ太郎

    安すぎて不安になる

    仕事で色々なビジネスホテルを利用しますが、この綺麗さと広さでこちらの値段はお得です。 接客が悪くても多少許してあげるくらいのボランティア価格だと思っています。

  • 4.80
    nao@nao

    お気に入りホテルです

    昨年に引き続きルミナリエで利用しました 70過ぎの高齢でも三ノ宮から元町、中華街、メリケンパークと歩いて回れる立地の良さ セミダブルベッドに丸テーブルと椅子が2脚有り使い勝手が良い バスタブがゆったりサイズで入浴剤のサービスも嬉しい！ バスルームへの上り口の段差がちょっと気になる（高齢者危険）

  • 1.33
    ドライバ

    酷かった

    2泊させて頂きました。いきなり事前確認を行なっているのに、駐車場が使用出来ずに、予定変更、出費が重なりました。部屋は収納式の冷蔵庫の扉に不具合があり、音漏れがすごく気になりました。挙げ句の果てにチェックアウトが11時にも関わらず、清掃員が9時50分頃に掃除まだですか？と訪ねてきました。しかも2日共でした。早く出ていけというスタンスでした。食事も2日共メニューが変わり映えしない、8時頃なのに品切れがある等、ガッカリしました。 何回も使ってますが、段々質が落ちています。 特に今回はひどかったです。友人等には勧めるのをやめます。

  • 3.83
    Applerose

    また利用したいホテル

    2泊しました。お部屋も清潔でこじんまりとしていましたが快適でした。 最近はティーカップが盗難防止の為使い捨てプラカップになっているホテルが多い中ここは陶器製でソーサーも付いていて良かったです。 また、泊まります！

  • 3.80
    ぶんのママ

    お願いしたい事

    駅も徒歩圏内、駐車場も完備、お風呂洗面所も広くトイレ別でお部屋も充分なスペースなので、神戸滞在の際は何時も利用しています。 洗面所にゴミ箱、トイレに手洗い後のペーパーかタオルをお願いしたいです。

  • 5.00
    バーバーランドさん

    駅からも程よい距離で、賑やかな大通りを道...

    駅からも程よい距離で、賑やかな大通りを道一歩入っただけでの閑静なビル街にあり、わかりやすかったです。 今回いろいろな目的地に行くのに、ちょうど便利でした。お部屋等もこざっぱりとしていて快適に過ごせました。ルームメイキングしてくださる二人の若い方も感じが良かったです。 ありがとうございました。

  • 4.00
    KazT

    トイレと浴室が分かれているのはGood、洗面所にドアがない

    ツインルームに泊まりました。ビジネスホテルには珍しくトイレと浴室が分かれているのは良かったです。洗面所と浴室も分かれていて浴室には、当然、ドアがあります。ただ洗面所にはドアがありません。着替えは洗面所ですると思うので、洗面所にドアがないのは違和感がありました。一人で泊まる時は問題ないけど、今回は二人で泊まったので。でも、こんなスタイルのホテルはここだけではないようです。これからは事前にチェックすることにします。

  • 3.60
    三木ミニ子

    そんなに酷くはなかった

    他の方たちの口コミで、とにかくフロントの女性スタッフの対応がひどいと書かれていたのでどれくらい酷いのか期待していましたが、チェックインしたのが22時過ぎていたからか、フロントは全員男性でした。対応いただいたのは研修中の外国人スタッフで、弾丸のような早口だったので何を言っているのか分かりませんでしたがそれ以外は普通でした。基礎化粧品のセットがあるか聞きたかったのですが、日本語通じるかわからなかったので諦めました。 客室フロアは同行者曰くカビ臭いかったらしいです（私はマスクしていて気が付かなかった）部屋はそこそこ広く、天井高いのと出窓のせいで圧迫感なかったのですが、スーツケース広げる場所はあまりありませんでした。スマホの充電ポートが少なかったです。猛暑だったので冷蔵庫に冷凍スペースなかったのも残念でした。着替えをかけようとロッカー？を開けたら変な匂いがしました。 他の方の口コミ通り、テレビは必要以上に大きかったです笑 洗面台が入口真横、脱衣スペースがないのは困りました。お風呂は広かったのに、椅子も洗面器もなかったので使い勝手は今ひとつ。今どきのホテルでは珍しくドライヤーの風量が弱すぎるので、テレビにかけるお金をドライヤーにかけてくれればいいのにと思いました。 洗面台は言うほど汚くなったのですが、コップ入れが埃まみれだったのでコップは使いませんでした。フェイスタオルが薄すぎてペラペラでした。 あとは、洗面台とは別に、部屋にもドレッサースペースがあったのは良かったです。 ゴミ箱は100均のでもいいから洗面台にも置いてほしいです。 朝食は、朝食付きのプランにしていましたが口コミが悪すぎたので、時間も勿体ないし利用しませんでした。 いろいろ書きましたが、口コミに対してホテルからの返信はないようなので、悪い部分が改善されることはないんだろうと思います。 まあ、部屋は広めだしお風呂も広いのでコスパはいいと思います。

  • 4.20
    七つの空

    とても綺麗な部屋でした

    初めて宿泊しましたが部屋はとても綺麗でした。お風呂とトイレは一緒でしたが、広めの空間で圧迫感を感じることはありませんでした。浴槽も大きめです。 設備がどれも清潔感があり満足です。道路に部屋が面していますが、4階でも特に騒音を感じることなく静かでした。ホテルから1〜2分のところにセブンイレブンもあるので便利です。ホテルに売店は見当たりませんでした。三宮駅から徒歩10分程です。利便性もよいのでまた利用したいと思います。

  • 3.83
    キャビアスパゲティ

    値段の割にはよかった

    コスパよいホテル。 朝ごはんは種類、味ともに今一つ。

  • 4.80
    mimimikikiki

    快適に過ごせました

    初めて泊まらせていただきました。静かなエリアでゆっくり過ごせたので気に入りました。女性用の化粧水などのセットもいただけ、必要なものは揃っていました。一点だけ、シャワーカーテンの臭いだけ気になりました。それ以外はスタッフの方も親切で満足です。

  • 2.50
    ドライバ

    掃除が下手

    前回もそうでしたが(フロントに報告)、お風呂場に明らかに自分のではない髪の毛が残っていました。呆れてしまったので、今回は報告しませんでした。朝食も時間が遅めのせいか、欠品だらけ補充が全く間に合っていませんでした。値上げも納得ですが今回は申し訳ないが、価値がないと判断いたしました。

  • 4.40
    ロボロボ007

    コスパ最高！

    料金の割には設備がすごく良かったです。 お風呂にのんびり入れたのはすごく嬉しかったです。

  • 5.00
    tuba

    快適に過ごせました。

    24時近くの遅い到着でしたがスムーズにチェックインできました。 朝も時間いっぱいまで滞在していたのですが、他のホテルでよくありがちな他室の清掃の音が全く気にならず、とても快適に過ごせました。

  • 5.00
    SCHO

    非常に良かったです。

    施設が新しく綺麗で快適に過ごす事が出来ました。

  • 3.17
    kazu3154

    気になる点が・・・

    部屋の清掃に関して、ベットメイク・浴室・トイレについては全く問題なし。残念なのがテレビの上。今のテレビは薄型なのに、その上部に埃がしっかり溜まっていた（ティッシュで取り除きました）。テレビの横に収納部分がありガラス扉が着いていたが、ガラスに指紋や汚れが付着したままで清掃の形跡なし。もう一点は、朝食時別の顧客が「おでんが少ない」とスタッフに声掛け。普通なら「分かりました」で済むと思うのですが、そのスタッフは「今あるおでん全部取っておいてくださいね」と発言。いかにも残っているのに補充を要求するなと言わんばかりの対応（おでんの残りは２種類で１０個も無かったと？）。正直自分が言われていたら、間違いなく言い返してます。フロントの方の対応や説明はすごく丁寧でした。チェックアウト時も明るく挨拶頂きました。正直人によってレベル差が感じられます。価格面からみても良いホテルだと思うのですが、もう少し顧客目線で見ることも必要ではないでしょうか。きつい目の口コミで申し訳ありませんが、改善出来れば客単価も上げられますし、レベルが上がりリーズナブルなホテルだと利用客も喜ぶのではと思います。

  • 4.40
    bancyan

    利便性が良い

    駅から近く利便性が良いと思います。 また、部屋も綺麗ですし、テレビも大きく設備も良くて満足できました。 一番有難かったのは、駐車場代が安かったことです。

  • 5.00
    ルスツ

    アクセス抜群　清潔で機能的なホテル

    神戸ルミナリエと神戸の街の探索、そしておいしいものも堪能したいと思い、3泊しました。ホテルは、ルミナリエ会場に近いところから選びましたが、大正解でした。思っていた以上に立派な建物で、部屋も機能的でした。バスルーム等もピカピカ。いただいた入浴剤のおかげで、一層リラックスができました。欲を言えば、パジャマはセパレートタイプがよかったです。神戸の街も宿もとても気に入ったので、またぜひ訪れたいと思います。ありがとうございました。

  • 4.80
    nao@nao

    立地が最高！

    ルミナリエ目的で下調べなしでリーズナブルな価格に惹かれ利用しましたが立地が良くどこへ行くのも便利、コンビニも近くにあり快適でした。 部屋はシングルにしてはゆったりと広めです。 眺望がなかったのが残念でしたが場所柄仕方がないですね。

  • 2.83
    NANA NA

    サービスはいいがもう少しすみずみに

    サービスよく、静かな環境、コンビニ近くなので時々利用。 残念な点は、清掃。ホコリが多いことと、風呂がカビ臭い。従業員の方々は一度確認してください。あと朝食は全体的にいただけないグレード。

  • 4.00
    ゲスト

    快適でしたよ

    用事を終えて、三ノ宮から京都の自宅まで所有時間は2時間。翌日も時間があった為、急遽選んだ宿泊先でした。ゆっくり寝るだけ。高くなく、狭くなく、お部屋もバストイレも綺麗で、テーブルにソファ、快適な空間を過ごせました。また利用したいです。

  • 3.80
    ya_momo

    立地およびコストパフォーマンスはすこぶる...

    立地およびコストパフォーマンスはすこぶる良く、なにより部屋が清潔で、掃除が素晴らしいです。4日利用させていただいたので、日によって差はありますが、3日までの作業には感服しました。ありがとうございました。 フロントは初日のチェックイン時には、瞬時に嫌な気分に陥らせてくれるような態度の方に当たってしまいましたが、他の方たち、特に最終日に対応していただいた方などはあたたかく親切でした。人によって大きな差があるようです。 窓の外は向かいのビルの壁および窓しか見えないという立地のため閉塞感はありますが、仕事で外出がほとんどのような時にはいいホテルだと思いました。

  • 3.00
    ちえねぇ

    よかったです

    駅からも近く、特に不具合もなくよかったです。

  • 4.40
    晴れタロウ

    ゆっくりできました。

    台風による交通事情の悪化による通勤を心配して急遽予約しました。 シングルを予約しましたがベッドの幅が広くゆっくり眠れました。 フロントで入浴剤が頂けてお風呂にものんびり入れました。

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