ベストウェスタンプラスホテルフィーノ大阪北浜に泊まった方のクチコミ・感想

• 1.60

  sepfeb

  投稿日: 2026/10/13

  急に

  家庭の事情で急に２度目の利用をしたが、エアコンクーラーが埃っぽく、空気清浄機も効果なし。梅田で殆ど過ごして寝るだけだったけど 　一睡もせず始発電車で別施設へ移動した。 不思議なことに外国人しか見かけないし、そんな早朝に他の外人客も窓口に居た。 近隣工事が未だに継続中で窓から見えるのが雑然としている。ダストアレルギー気味なので大阪泊は今後、梅田心斎橋本町にして北浜以外で検討するつもり。

  • 客室・アメニティ2
  • 施設・設備1
  • 接客・サービス2
  • お食事－
  • 温泉・お風呂2
  • 満足度1

  • 2026/10/12～
  • 1名 1室
  • お部屋タイプおまかせ【1名利用】
  • 食事なし

  施設からの返信

  Thank you for bringing this to our attention. We apologize for the oversight in the cleanliness of your room upon check-in. This does not meet our standards, and we will address this issue with our housekeeping team to ensure it does not happen again in the future. We appreciate your feedback regarding the overall quality of our hotel, and we will use it to make improvements. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide you with a more enjoyable stay.

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• 4.83

  musictigerkk

  投稿日: 2026/7/18

  広いお部屋、広いベッド

  今月2回の大阪出張、どちらもベストウエスタンさんに宿泊、連泊しました。 ベッドが大きいのに部屋も広く、とても快適に過ごしました。 ただ、他の宿泊者のかたが夜分に廊下で大声をだしていたのが気になりました。 各フロアのことはわかりにくいとは思いますがなんとかなればと思いました。 朝食のパンがおいしいことに2日目に気がつきました。 あと、ナイトウエアは、ストレッチ素材の物にするわけにはいかないでしょうか。綿素材は寝にくい感じがしました。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事5
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度5

  • 2026/7/15～
  • 1名 1室
  • 禁煙スーペリアダブル18.5平米 1名様
  • 朝食付

  施設からの返信

  この度は、数あるホテルの中から当館をご利用いただき、また今月2度にわたりご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 お部屋の広さやベッドについて「とても快適に過ごせました」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。 朝食のパンもお気に召していただけたようで、何よりでございます。 一方、夜間の廊下での話し声につきましては、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした 。皆様に安心してお休みいただけるよう、館内でのご案内や巡回を含め、より細やかな対応を心掛けてまいります。 ご滞在中に何か気になることやお困りのことがございましたら、どうぞご遠慮なくフロントまでお声掛けくださいませ。 お客様に快適にお過ごしいただけるよう、できる限りのお手伝いをさせていただきます。 また、ナイトウエアにつきましても、貴重なご意見をありがとうございます。 より快適にお過ごしいただけるよう、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。 今後も「また泊まりたい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう、お客様お一人おひとりのお声を大切にし、心配りのあるサービスに努めてまいります。 次回大阪へお越しの際にも、ぜひベストウェスタンプラスホテルフィーノ大阪北浜へお帰りいただけましたら幸いでございます。 スタッフ一同、またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

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• 3.80

  sepfeb

  投稿日: 2025/12/8

  お部屋は写真の通り

  お部屋は写真の通り、シャワーカーテンも臭わない。 アメニティも揃ってる。使い捨てスリッパで清潔。 立地もいい。加湿器も有る。 東側の工事中の音が若干しましたが、許容内でした。 同じ地域の電鉄系ビジホより快適でした。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス3
  • お食事－
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度4

  • 2025/12/7～
  • 1名 1室
  • お部屋タイプおまかせ【1名利用】
  • 食事なし

  施設からの返信

  この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お部屋やアメニティ、立地などについて詳しくご感想をお寄せいただき、大変嬉しく拝見いたしました。 お部屋が写真のイメージ通りだったことや、シャワーカーテン・使い捨てスリッパなど清潔面にご満足いただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。 加湿器についても快適にご利用いただけたようで安心いたしました。 一方で、東側工事中の音につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。 ご理解をいただき、ありがとうございます。今後もできる限り快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 また、「同じ地域の電鉄系ビジネスホテルより快適」とのお言葉を頂戴し、大変光栄です。 ぜひ次回もお近くにお越しの際は、ご利用いただけましたら幸いです。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。

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• 4.60

  楠の木

  投稿日: 2025/8/29

  立地も含め快適でした

  フェリーで泉大津港に到着→ホテルに荷物を預けて万博→ホテルに宿泊→飛行機で帰るために関空へという移動の中で選んだホテルです。 都会的ですが落ち着いた雰囲気の街の中にありました。 立地も良かったのですが、ホテルのお部屋が広く、バスタブも大きく快適に過ごすことができました。実際に万博の疲れが癒やされました。全体的に清潔感もありまた大阪に行く機会があれば宿泊先として候補にあがるのですが、強いて申し上げるとすれば浴槽に浸かっているときに視界に入る洗面台下の汚れが気になりました。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事－
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度4

  • 2025/8/19～
  • 2名 1室
  • お部屋タイプおまかせ【2名利用】
  • 食事なし

  施設からの返信

  この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 フェリーでのご到着から万博ご観覧、そしてご出発までのご旅行の中で、当ホテルをお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。また、お部屋の広さやバスタブの快適さ、立地や街の雰囲気にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。万博でのご疲労を少しでも癒すお手伝いができましたこと、何よりでございます。 一方で、洗面台下の汚れにつきましては、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。清掃の見落としがないよう、改めて清掃スタッフへの指導を徹底し、再発防止に努めてまいります。 今後もより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいりますので、また大阪へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

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• 4.60

  Chamoro

  投稿日: 2025/7/14

  立地が良かった

  万博のために利用。 新大阪駅からのアクセスも万博会場へも乗り換えが一回だけで行動しやすかった。 フロントの方の対応も良かった。外国人の方の宿泊客もいたが騒がしいこともなく良いホテルだった。 また行く時は利用したいと思う。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事－
  • 温泉・お風呂3
  • 満足度5

  • 2025/7/10～
  • 3名 1室
  • 禁煙スーペリアツインプラス19.2平米
  • 食事なし

  施設からの返信

  この度は万博のご宿泊先として当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。 新大阪駅や万博会場へのアクセスの利便性、またフロント対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。ご滞在中、他のお客様との空間も快適にお過ごしいただけたようで、安心いたしました。 「また行く時は利用したい」とのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みです。次回も快適にお過ごしいただけるよう、心を込めておもてなしさせていただきます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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• 4.83

  musictigerkk

  投稿日: 2025/7/12

  広いお部屋　快適な空間

  広いお部屋で広いベッドでゆっくりすることができました。 バスルームも広くてとてもよかったです。快適に過ごせました。 朝食も、サラダの品目が多く素晴らしいと思いました。 不満は、アイスコーヒーがなかったことです。氷の用意があれば簡単にできるのに。これは何か意図があるのでしょうか。 また、2日目にはバナナがまるごと用意されていましたが、1本をひとりで食べるのは多い。カットしたものがあれば嬉しかったです。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事4
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度5

  • 2025/7/9～
  • 1名 1室
  • 禁煙スーペリアダブル18.5平米 1名様
  • 朝食付

  施設からの返信

  この度はご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 お部屋やベッド、バスルームにご満足いただき、ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。朝食のサラダに関してもお褒めいただき、光栄でございます。 一方で、アイスコーヒーやフルーツのご提供方法につきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。おっしゃる通り、氷の用意などでご対応できる点があるかと存じますので、今後の改善に向けて参考にさせていただきます。また、バナナの提供方法についても、多くのお客様にご満足いただける形を検討してまいります。 今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しいただけますと幸いです。 心よりお待ち申し上げております。

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• 4.80

  山ちゃん先生

  投稿日: 2025/6/21

  ゆったりできました

  ロケーションが便利、部屋は綺麗で、廊下や隣の部屋の音も聞こえず、大変ゆっくり過ごすことができました。 フロントの方もテキパキと対応していて、気持ちの良い滞在となりました。 機会があったら、次もお世話になりたいと思いますので、よろしくお願いします。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事－
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度5

  • 2025/6/19～
  • 1名 1室
  • お部屋タイプおまかせ【1名利用】
  • 食事なし

  施設からの返信

  ご宿泊いただきありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 スタッフへのお言葉も励みになります。 またお越しいただける日を、心よりお待ちしております。

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• 3.40

  dappo

  投稿日: 2025/2/7

  立地良し

  場所が良かったです。 枕はイマイチでしたが、ベッドの寝心地は良かったです。 また利用したいと思います。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備3
  • 接客・サービス3
  • お食事－
  • 温泉・お風呂3
  • 満足度4

  • 2025/1/31～
  • 2名 1室
  • 禁煙スーペリアツイン19平米 2名
  • 食事なし

  施設からの返信

  この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 場所にご満足いただけたこと、またベッドの寝心地にもご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。 一方で、枕についてご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様からの貴重なご意見を参考に、今後もスタッフ一同、より良いホテルづくりに努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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• 4.40

  音羽勘三郎

  投稿日: 2024/11/20

  スタッフの笑顔と声かけに癒される

  コロナ最初の頃以来でしたが、雰囲気等は変わらず、安心して過ごせました。スタッフさんたち皆さんが優しく言葉をかけてくださるのは，近くの同等レベルのビジホとは格がちがう印象です。また行きます

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス5
  • お食事－
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度5

  • 2024/11/18～
  • 1名 1室
  • お部屋タイプおまかせ【1名利用】
  • 食事なし

  施設からの返信

  音羽勘三郎 様 この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。 また、コロナ禍以来のご利用とのことで再度当館をお選びいただけたことを大変うれしく思います。 これからも当館をご利用いただいた際により良いサービスをご提供させていただけるようにスタッフ一同精進してまいります。 またのご利用をお待ちしております。 フロントデスク 榎並

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• 4.00

  赤猫14

  投稿日: 2024/11/12

  セキュリティーに不安

  交通の便もよく、部屋もきれいでした。 でも、部屋で休んでいたら、ドアをガチャガチャされてとても怖かった。 ドアロックとかしていますので、実害は無かったですが、誰？どこかで見られていたのでしょうか？

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス2
  • お食事5
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度2

  • 2024/10/20～
  • 1名 1室
  • お部屋タイプおまかせ【1名利用】
  • 食事なし

  施設からの返信

  先日はご宿泊頂きありがとうございました。 ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。 今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。 今後、このような事がないように基本から指導して参ります。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

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