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コンフォートホテルERA神戸三宮に泊まった方のクチコミ・感想

(兵庫県/電鉄「神戸三宮」駅より徒歩約4分) [全219室]
総合得点
4.40
良い (97件)
  • 客室・アメニティ
    4.42
  • 施設・設備
    4.51
  • 接客・サービス
    4.43
  • お食事
    4.25
  • 温泉・お風呂
    4.22
  • 満足度
    4.48
  • 3.60
    ShimKim

    まぁ、悪くないです

    出張で使用しました。三ノ宮駅の近くなので交通の便がよく、立地は良いと思います。客室も含めてホテル自体は清潔な感じで、まぁ、悪くないです。遅くまで外出していたのでフリードリンクなど利用しなかったのですが、利用していたらもっと満足度は高かったのかもしれません。特に悪いところもなかったのですが、特に良かったわけでもないです。そうはいっても、コスパは悪くないと思うので次も使わせてもらおうかなと思います。

  • 4.80
    ユニバースはな

    はじめてこの系列のホテルを知りました

    淡路島に渡るための三宮からのバス利用のために 前泊で泊まったホテル。 駅前が工事中で、遠回りをしてしまいましたが、 駅近で、バス停にも近く便利な場所にありました。 隣のビルが工事中ではありましたが、特に問題はなかったです。 ブックラウンジがあり、ブックラウンジ好きな私としてはとても嬉しかった。 （泊まってみて初めて知った） 飲み物、スナック２種類が自由にいただける形式。 私は利用しませんでしたがスイーツ時間の提供もあり、 地元のドーナツが提供されていました。 建物を見た感じとは違い、居心地の良いホテルでした。

  • 2.33
    pennypenny

    食堂内のレイアウト、部屋の設備の改善を望みます

    立地は三ノ宮駅に近く便利です。また敷地内・敷地外の契約駐車場や館内のライブラリーカフェなど共用施設設備は価格相応と感じました。 ただし駐車場の案内は車を降りて一旦２階のフロントまで行く必要がある点(とても不便です)、 朝食会場の混雑度合いがホテルTVの案内にタイムリーに反映されていない点(空きの表示を確認して行っても待たされる)、 朝食ブッフェのレイアウトが悪く、どの料理に並んでいるのか判らない状況でした(スタッフは関知しません)。 動線の確認改善と誘導表示が必要だと思います。 このホテル(神戸三宮)にはスマートTVの設置がなく、加湿器は数量限定の貸し出し、狭小なハンガースペースと１クラス下のホテルチェーン並みの設備だと感じました。

  • 4.40
    mokakanon

    2回目の宿泊です。

    三宮駅から近く便利です。コンビニも近くにあります。駅の近くですが、周囲が騒がしいってこともなかったです。このホテルのいいところが、カフェルームがあって、宿泊者は自由にコーヒーや紅茶が飲めたり、時間によっては、神戸ドーナツを食べることができます。選ばれた本も置いてあって、普段自分では買わない本との出会いもあっておもしろいです。お気に入りのホテルなので、まだ神戸に行く機会があれば、また泊まろうと思います。 ひとつ残念なことは、お風呂場の蛇口が出ているところ（？）に水垢がびっしりついてたことです。たぶん、上からみると見えないのかもしれませんが、湯船につかると目につきます。とれない汚れなのか？と思って擦ると容易に取れました。いいホテルだと思うので、こういうところも気をつけてもらえれば、さらにいいと思います。 上記の汚れのこと以外は、快適なのでおすすめできるホテルです。

  • 3.17
    NANACYAN

    お部屋の清掃面が残念でした

    友人と会う予定があり１泊ですがこちらのホテルを初めて利用しました。 三ノ宮駅からホテルまでのエリアが再開発工事中のため、阪急電車方面からホテルまで辿り着くのに少し迷いました。 チェックイン、チェックアウトはフロントの端末でセルフで操作しますが他のホテルよりも分かりやすく、ロングステイプランのため混雑もしておらずスムーズに手続き出来ました。 またスタッフの方も側に居られてアメニティの説明や画面操作の際に声をかけてくださるので安心しました。 お部屋について、空調が部屋単独で調節出来るのはこの時期ポイントが高いです。しかし残念だったことがいくつかあります。洗面台のガラス部分の棚がシャンプーのような液体で少し汚れていたこと、女優ミラーに指紋がしっかりとついていたこと、サイドテーブルの淵のところにコーヒーのような液体がこぼれた跡が残っていたこと。あと１番残念だったことが、浴槽に浸かっている時に見つけてしまったのですが、便器の本体のところに過去の宿泊客の茶色い汚物の垂れたあとが残っていました。便座やふたの周りはきちんと清掃していても便器本体の部分はしゃがんで確認しないといけないので清掃がやや行き届いていないなと感じました。 設備というより宿泊客のマナーの問題なのですが、エレベーターの目の前のお部屋だったこともあり、壁が薄いからなのか、夜中にもかかわらず外国人観光客が廊下で話しながら移動している声が大人も子供も大きく、またドアをきつく開閉する音も何度も響いていたので、大変寝心地が悪くゆっくり休むことが出来ませんでした。 朝食はコメントや写真で見ていて期待し過ぎていたからか種類が今ひとつでした。卵料理もオムレツ以外にもう１品、例えばゆで卵やスクランブルエッグがあると良かったなと思いました。サラダの人参ドレッシングは美味しかったです。朝食にの飲み物について紅茶が無かったのも残念でした。カフェタイムは種類豊富だったので、朝食にもせめて１種類は欲しかったです。

  • 3.00
    とりたびし

    ドーナツ、ナッツがありがたかった

    チェックイン後には、お茶やコーヒーとドーナツが無料で提供があり、夜はナッツとパスタスナックが無料であり、子どもも大人も有り難く頂きました。レンジもありました。 お部屋はいたって普通なビジネスホテル。 お風呂のカーテンが生乾き臭がしたのが、マイナスポイント。あと、部屋からの音が廊下に漏れて、ちょっとうるさい。 立地は駅からも近く、OPA、100均、薬局、寿司屋、居酒屋、ラーメン屋、ラウンドワン、などなんでもあるので便利。

  • 4.80
    ノンノンM

    きれいで、居心地のいいホテル

    とても快適で、スタッフの方も親切でした。　 コーヒーも飲めたり、おやつもできたり、夜も使える空間が、とてもよかったです。 ありがとうございました！

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  • 4.00
    あつめさん

    宿泊以外のサービスが良かった

    予定のチェックインよりも早く到着してしまったのですが、フロント階に宿泊者向けの珈琲等が飲める部屋があって、多少早く着いてもゆっくりチェックインが出来るのは、暑い中本当に助かる思います。軽いスイーツもあって美味しかったです。 アメニティは最小限しか置いてない説明でしたが、それで十分だと思います。 セキュリティもカードで宿泊階以外はいけないので安心です。 朝食も野菜中心のメニューで、少ないようにみえても全然大丈夫かと。パンの種類がもう少しあればよかったかと。神戸なので。 チェックアウトは機械を通すだけなので。待たされる事はなかったです。 フロントでの説明は詳しくしてもらって助かりました。三宮駅からは近いので又利用したいです。

  • 3.80
    ありゃりゃんこりゃりゃん

    受付の方の接客は良かったですが

    先日、３泊させていただきました。受付の方は親切で部屋も広くこの点は快適でした。ただ、たまたまとは思いますが歯ブラシとお茶が部屋に用意されていなかった、TVのリモコンが古くて反応が悪かったなど、ルームサービスは今一つでした。また、他のコンフォートホテルと比べると朝食が無料ではありません。そして、電子レンジが朝食コーナー内にあるので（そこにあることも初めは分からなかった）、朝食時に外で温める必要があるものを買ってきても食べることができません。朝食以降は朝食の場所が開放され、お茶やお菓子が食べられるなどは良かったです。三ノ宮駅にも近く、ビジネスホテルとして考えれば全体的には快適でまた利用したいと思います。

  • 4.50
    sunny-side walker

    コンフォート系ホテルの中のベストコンフォート（個人的に）

    仕事柄地方出張が多く、各地のコンフォートホテルに宿泊してきた。Comfortとは「快適である」「気持ちが良い」という意味だが、時にコンフォートホテルに泊まって「コンフォートではない」と感じる経験もしてきた。部屋も広いわけではないし、温泉もついていないけど、しかし駅前だし、何より安いし、何よりフリーの朝食付きだし、「まぁいいかっ」で済ましてきた。具体的にコンフォートでない例は、バス兼トイレの水回りの嫌な臭い。使っている洗剤のせいなのか、排水がうまくいっていないせいなのか、鼻を突くような悪臭のすることがあった。そこは、確かに駅に近いし、比較的新しいから設備も傷んでなくて良いのだが、もう絶対に行かないと決めている。ところが今回のERA三宮は違った。まず１階のラウンジが広くて、レイアウトや家具がおしゃれである。ここはそのまま朝食会場になるわけだけれど、他のコンフォートのような「たくさん一度に人が入れる」という機能性重視を捨てて、デザイン性重視の様だ。これが気に行った。チェックインの3時までに2時間ある1時にフロントで荷物だけ預けて、このラウンジでドリンクをいただきながら一仕事。これはスタバなんかで仕事をする時よりも「快適」。コンフォートホテルのラウンジに初めて「コンフォート」を感じた。自室で仕事をするのはなんだか孤独感を感じて嫌な時もあるが、ここなら1階に下りれば良い。また、三ノ宮の駅から極めて近いところも良い。部屋の中も嫌な臭いはせず快適。朝食は他のコンフォートとそんなに変わることはないが、野菜が多く食べれるのがコンフォートの良さ。結論としては今まで個人的に泊まった（7か所くらいは泊っている）コンフォートの中でのベストコンフォートだった。

  • 4.20
    *フリージア大好き*

    とても綺麗なホテルでした

    場所も駅近で便利で、客室も清掃が行き届いていてとても綺麗でした。 私たちは寝巻きがフロント階にあったのに気づいて持ってくることが出来ましたが、若干分かりにくかったので、自動チェックイン機の使い方を案内してくださる時に一言添えて頂けると、より親切かな…と思います。 また、一つだけ残念だったのは枕が薄すぎて一人1つしかなく(最近は2つあるところが多いです)フロントまで行けばお借りできるのかな?と思いましたが、上層階だったため面倒でそのまま休みました。 これも、寝巻きと同じく事前にアナウンスがあれば…と思いました。 他はウェルカムドリンクやドーナツなどサービスが充実していてとても満足しました。 ありがとうございました！

  • 3.80
    マイ

    三宮駅から近いです。

    駅から近く、チェックイン・アウトでスマート、部屋はきれいで、フロントスタッフさんもとても気持ちの良い印象を受けました。キヌジョのヘアアイロンがかりられます。梅雨時期には嬉しいです。 二点残念だなと思いました。 一点目お風呂がとてもカビ臭いです。 マスクをしてお風呂の扉を開けてても、ゔっとなる臭いでした。多分シャワーカーテンが主な原因だと思います。若干、バスタブの端々に黒カビがありましたが。 二点目お部屋に寝巻きがないです。フロント横にアメニティバーがあり、そこから取るスタイルだったようです。歯ブラシとか髭剃りとかまくらとかそういうものを自由に取っていくスタイルは他のホテルでもありますが、寝巻きがないのは個人的にはじめてだったので、衝撃でした。コンフォートさんは全部そうなんですかね？寝巻き難民と見られる他の方もいたので、気づかなかったのは私だけではなかったようです。チェックイン時にわかりやすくアナウンスしていただければと思いました。 新しいホテルですが、ちょっと微妙だったので、次回宿泊するか悩みます。

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  • 3.80
    kaneshirotakeshi

    部屋は個人的に満足度100。

    バス、トイレにこだわって予約するのだが、こちらはOK. きれいな内装、カビ臭いなんてこともなく、安心。 テレビの位置も見やすくて良かった。 ただ、近くの部屋からの音が聞こえるので起きている間は気になるときも。 ただエレベーターが２台なのだが意外に使用されていて待つことが多い。 ２階のフロントまでもエレベーターしかないようなので、階段やエスカレーターがあれば便利なのだが。 よく理解せずエコステイで予約したが、宿泊時の部屋の清掃がまったくなく、シーツの交換もなく、軽食のゴミもそのまま。 タオルは新しいものがドアにかかっていた。 チェックインしたときに確認として言ってほしかった。 次回は理解した上で予約しようと思った。

  • 5.00
    TMKB

    気楽に、気分良く

    すべてがスムーズで、快適で、よかったです。 また利用したいです。

  • 4.20
    カッパのカ

    綺麗で駅近

    部屋が綺麗 お風呂も広く熱いお湯が瞬時に出る フロントの接客も丁寧 また利用したいと思います。

  • 4.00
    ペコまこ

    スイーツ＆libraryの利用が気に入りました

    三宮駅近いし散策して戻るのにも迷わず 車で高速入り口も近いし移動しやすくて、お部屋も清潔で過ごしやすかったので 満足出来ました。スイーツとドリンクサービスが、ありがたかったです。

  • 4.40
    みかゆき(＊＊)

    便利で綺麗です

    短い滞在でしたが、フロント横のブックコーナーでのスナック・お茶のサービスはとても良かったです ホテルも綺麗ですし、是非また利用したいです

  • 4.40
    alohaな気持ち

    快適でした

    ライブ後の宿泊に選びました。 三ノ宮にほんとに近くて便利。 アクセスは抜群です。２回目の利用です。 お部屋も広くて快適に過ごせました。 ただ、アメニティに化粧品がなくて残念 水のサービスも無かったので星満点とは いかなかったです。ごめんなさい。

  • 5.00
    Celine*

    また訪れます

    場所は三宮駅から徒歩8～10分程度と少し離れていますが、部屋も清潔でスタッフも親切です。

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