SARASA HOTEL 新大阪に泊まった方のクチコミ・感想

(大阪府/新大阪駅より徒歩にて約3分) [全253室]

総合得点

3.91

(290件)

客室・アメニティ
3.79
施設・設備
3.81
接客・サービス
4.20
お食事
3.80
温泉・お風呂
3.80
満足度
3.99

1.40

10月生まれのくろわんこ

投稿日: 2025/6/20

リピートはありません

バス　トイレセパレートなので予約スタッフさん対応は良かったですが全員海外の方宿泊税一人泊なのに倍額請求の意味不明エレベーターセキュリティはなし　廊下通路のリネン部屋は常時ドア開いたままお部屋清掃は今迄宿泊したホテルの中で一番汚い　床もシミだらけ　お風呂は黒カビのカス　トイレ換気扇からホコリが何度も落下　各所チリ　汚れあり除菌シートで自分で掃除バストイレセパレートも微妙な配置セキュリティーが不安で電気点けたままカバンをベッドの中に持込就寝あまり眠れず全くくつろげなかった残念ですがリピートは絶対なし

客室・アメニティ1
施設・設備1
接客・サービス3
お食事－
温泉・お風呂1
満足度1

2025/6/17～
1名 1室
【禁煙】トリプルルーム～27平米
食事なし

施設からの返信

この度は、数あるホテルの中から、SARASA HOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋のことでご不快・ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。リネン室の管理、清掃の徹底など、基本的な管理体制を見直し改善してまいります。お客様ご自身にお手間をおかけしたこと、重ねてお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、より安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。誠に申し訳ございませんでした。 SARASA HOTEL新大阪　口コミ担当

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