コンフォートホテルERA伊勢に泊まった方のクチコミ・感想
(三重県/JR・近鉄「伊勢市」駅南口徒歩約3分) [全153室]
総合得点
4.37良い (223件)
- 客室・アメニティ4.26
- 施設・設備4.42
- 接客・サービス4.61
- お食事4.50
- 温泉・お風呂3.97
- 満足度4.50
3.83
山の上のポニョ
投稿日: 2026/2/12少々苦言です
朝食バイキングでのスタッフさんの言葉遣いについて。丁寧な言葉遣いを意識しすぎて、慇懃無礼に感じる方がいらっしゃいました。丁寧な接客は必要ですが、過度な接客は返って不快になりますのでもう少しだけリラックスしても良いと感じました。 バッシングの際に、全てを下げるのではなく、お箸や湯呑みくらいは残しておいて欲しいです。早く帰れと言われているようでした。スタッフさんの名誉のために付け加えますが、丁寧な接客を意識されてるのは伝わってきました。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備4
- 接客・サービス4
- お食事3
- 温泉・お風呂4
- 満足度4
- 2026/2/9～
- 2名 1室
- 1ベッド 【ダブルスタンダード】（禁煙）
- 朝食付
施設からの返信
先日は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。 スタッフが丁寧な言葉遣いを心がけるあまり、かえって堅苦しく感じられたとのこと、大変申し訳なく存じます。 お客様に心地良くお過ごしいただくための接客が、結果としてご負担に感じられてしまった点を真摯に受け止めております。 また、バッシングの際も、こちらの配慮が至らず、不快な思いをお掛けしましたことをお詫び申し上げます。 本来であれば、お客様の状況を確認した上で、必要なものは残すべきところでございました。 頂戴したご指摘はスタッフ一同で共有し、自然で温かみのある、配慮の行き届いた応対を心掛けて参ります。 いただいたお言葉は、スタッフの励みとするとともに、より良いおもてなしを目指すための大切な学びとして活かして参ります。 また当ホテルへお越しいただける日を心よりお待ちしております。 お忙しいところ率直で温かいご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。