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ホテル エルシエント京都八条口に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.33
- 施設・設備4.36
- 接客・サービス4.39
- お食事4.58
- 温泉・お風呂4.48
- 満足度4.45
- 3.67モナ王投稿日: 2026/10/20
朝食良かった
部屋はキレイでしたが、 エアコンをつけたら部屋がタバコ臭くなり 禁煙室なのかな？と思うほどでした。 浴場は広めでしたが人が多過ぎて 洗い場は席取り合戦でした。癒されない。 また、 女性は浴場のパスワードをスタッフに声をかけてもらう必要があります。 セルフチェックインでもらえず 部屋に行ってから知り、二度手間になりました。 何のためのセルフチェックインなんだか。 またスタッフがたりてないのか チェックインカウンターのスタッフは どの人も疲れた感じの対応でした。 朝ごはんは美味しくて、 どのスタッフさんも笑顔で感じも良かったです。
- 4.20jackom投稿日: 2026/10/19
駅から近くてきれいなホテル
1泊2日素泊まりで利用しました。 価格と場所で決めましたが、きれいで大浴場もあり快適でした。 部屋は、普通のビジネスホテルですが、部屋着も上下セパレートで心地よくすごせました。 気になる点は、部屋にフロントに連絡しないといけないのが不便でした。アイロンは、各階にあるとのことでしたが、自分のフロアにはアイロン台のみ、他の階にアイロンだけがあったので、探すのに一苦労でした。
- 5.00のゆこ投稿日: 2026/10/15
よかった
場所も駅の近くで便利 スタッフは親切 食事もお風呂もよかった セルフの荷物置き場もある
- 2.17Ciel3投稿日: 2026/10/3
最低でした
一言で最最悪最悪でした。 時間、お金を費やしストレスだけいただきました。 ただ、朝食はスタッフも皆様、爽やかで ご飯も美味しくいただきました。 何のためにスタッフがいるのかもわからず、 何を質問してもチェックインした際に出てきたQRを読んでください 部屋のよりエレベーターが違うなども説明もなく、 エレベーターはどこですかと聞いたら、 チェックインしたときの紙にQRコードがあります！ 読み込むと館内の説明があります！と言われました。 禁煙のお部屋なのに、臭いがひどく電話したいのに お部屋に電話はなく、代表電話に電話したところ、 時間外なので営業時間内に電話してくださいと。 アナウンスが流れまたフロントに。 冷蔵庫に薬を入れておきたくて、自動で電気が切れないようにしたいので、仮カードが欲しくて *誰かを連れ込むわけではなく、何の情報も入ってない。スペアのカードくださいと伝えたら 3分間で、4回もカードは1人1枚です。決まりです。 と。リーダーと言う方が来て、ペラペラの紙を何回も打ってカードフォルダに入れて電気が切れるのに何回も無意味なトライ。1人にしてくださいと言っているにもかかわらず最後部屋出る前にもう一回だけやっていいですかと言われ、呆れ返りマネージャーさんにお電話しただけようにお伝えしたら 笑いながらアホですね〜と言われました。 次の日、マネージャーさんからお電話をもらえると言っていましたが、もちろん謝罪もなく 自分から電話をして、責任者の方とも話しましたが 本社と話して、 もちろん返金どころか、今回のことで 自分のスタッフに良い勉強になりました位で 言われました。 何の説明もないので、お風呂に行く時に自分でタオルを持っていくこともなく戻らなければいけなかったしまして、使ったタオルもまた部屋に持って帰らなければいけなかったり、何の説明もないので、 下見に行ったら、タオルを持たずに来た外人が びちゃびちゃのままッカーに行ってまし チェックインの際に、自分でアメニティーをもらはないと、お部屋には何もないなどもなく 今と言う言葉で表現したら、そこまでですが エレベーターの位置すら教えてもらえない チェックインして、すぐにQRでファシリティーの勉強しないと部屋にも行けないので 仕事の疲れで、まずは部屋にチェックインして、それからQRと思ってる方にはお勧めしないです。
- 2.00高頻度利用者投稿日: 2026/9/28
禁煙じゃないの？
禁煙の部屋を申し込みましたが、部屋に入るなりタバコの臭いで圧倒されました。除湿機をかえて、ファブリーズを部屋中に巻いても消えませんでした。
- 5.00おりんひめ投稿日: 2026/8/29
パーフェクトな滞在
子供の予定で一泊する必要があり、滞在しました。駅から本当に近く、綺麗でお風呂も朝食も最高でしたー。 （京都大学方面に行く必要があり、バス停がとても近いことがわかり、ラッキーでした。） おすすめでーす。
- 1.00hiroparis投稿日: 2026/8/22
残念な滞在
まず、チェックインして部屋に入ったら、タバコの臭いがした！予約サイトには「禁煙」と書いてあったのに、非常に不快でした！ 前の客が禁煙ルームでタバコを吸っていたとしても、客室を掃除するホテルのスタッフは気づくと思うのですが？ 消臭スプレーをしたり、換気をしたり、「禁煙」と記載する限り配慮が必要ではないでしょうか？ 今回、部屋替えを依頼したかったが、仕事の会合で時間が無く、我慢するしかなかったため、客室は最低の点数。 また、急に雨が降ってきたため、傘を借りようとフロントで尋ねたら、「もう無い」と言われた。 朝食も、動線が悪く、食事を取るのに時間が掛かる。 ビジネスでは使い難い。 クチコミの点数が良かったので選んだが、全般的に残念な滞在となった。
- 4.67sr3006ko投稿日: 2026/8/18
全体的に大変きれいで、アメニティも充実し...
全体的に大変きれいで、アメニティも充実しています。 夕食時に隣のテーブルの男性が精神障害をお持ちだったようで、食事中体を大きく揺らすなどされていました。 始めは驚きましたが、テーブルの間が離れていたのでそれほど気にならず食事をしていました。 ホテルの方が「ここはクーラーの風が当たって寒いかもしれませんので、お席を変更いたしましょうか？」と、お声をかけてくださいました。 さりげないお心遣いに感謝いたします。 朝食はメニューが多くて大変美味しかったです。 ただ一点だけ不便だったのは、大浴場の洗い場に置かれているフェイスウォッシュとメイク落としオイルが同じ容器で（よく見るとポンプの口部分は違うのですが）薄暗いので小さい文字が見えにくく見分けがつきにくいことです。 それ以外は素晴らしく、京都に行く際はまた利用したいと思います。
- 4.80pironeesan投稿日: 2026/8/15
駅チカ
初め別のホテルを予約してまし たが、炎天下少しでも駅に近い所と思いこちらに 本当に駅前でリーズナブルな上に綺麗でした 大浴場もあるようでしたが今回は入らなかったので次回は利用してみたいと思います また京都に行くときは利用したいホテルになりました
- 4.00一休モカさん投稿日: 2026/8/6
駅近 大浴場良かったです
車でしたが 駐車場もあり 京都駅も近く 大浴場もあり 便利でした ただ 主人は 大浴場 海外の方が 脱衣室に靴やスリッパで 入って来たり マナーわからず のんびり出来なかったそうです
- 4.20出張族おやじ投稿日: 2026/7/31
フロントが無くなってる！
チェックインがタッチパネルになるのは良いんですが フロントを無くすまでのことはないと思います。 スタッフはチェックイン機の周辺でフォローしてましたが 何か変で違和感でした。 部屋等は改修後で綺麗で快適でした。 今回で3年連続3度目の利用となりましたが 次回はどうしようと悩んでます。
- 3.33sparkling water投稿日: 2026/7/29
QRが使えず情報がなく困りました
携帯を忘れたために、宿泊中、部屋からフロントに問い合わせができず、大浴場にも行けず困りました。携帯持参が必須ですね。説明がQRコードのみというのは、今の時代は普通なんですね。時代遅れを実感しました。
- 3.00sparkling water投稿日: 2026/7/23
リニューアル、でも工事中
朝食会場がかつてに比して見違えるよう。食事の内容も充実、グレードアップした感があります。かつては、駅前の地の利を生かして素泊まりしていたことが多かったけれど、次回からは朝食を楽しみにします。まだ完成ではなく工事中なのですね。なので、朝食時刻終了の10時にならないうちからドリル音が聞こえ、慌ただしいです。また和食に力を入れていこうとされているのですが、日本茶がないこと、朝からとんかつはちょっと・・・など、ご努力に文句を申してはいけないと思いつつ、今後のサービス向上が期待できるので、楽しみにします。
- 4.80きじとらリッくん投稿日: 2026/7/21
とても良かったです！
八条口をでてすぐの場所で、近くにコンビニもあり、とても便利でした。広々とした大浴場があり、気持ちが良く毎日利用させていただきました。スタッフの方に行きたい場所を聞いたときにとても優しく丁寧に教えていただき、おかげで無事目的地に着きました。本当にありがとうございました。ひとつだけ残念だったことはコインランドリーです。終了しているのにいつまでも洗濯物をとりにこない方がいて、30分以上コインランドリー室で待って使うことができました。マナーを守れない方がいてとても不愉快でした。壁に注意喚起の掲示物がありましたが、みていないと思います。もっと目立つ場所（洗濯機の扉等）に注意喚起の張り紙を貼って欲しいです。それ以外は利便性が良くスタッフの方の丁寧な対応がとても良かったので、また利用させていただきたいです。
- 4.80japandaisuki投稿日: 2026/7/11
また利用したいホテル
新しくリニューアルされたばかりで、設備がすべて新しかったです。3日間の滞在はとても快適で楽しめました。1階に用意されているアメニティがとても充実しています。ホテルのスタッフの皆さんも親切でした。唯一改善してほしい点は、ベッドが少し硬かったことですが、それ以外はすべて大満足です。
- 2.20学園都市投稿日: 2026/6/8
客室に電話機自体設置がない。非常ベルもない。
一休さんにお願いしたいです。このホテルの説明に、明記してもらいたいです。 全客室に電話機が設置されていない。非常ベルもついていない。 夜10時くらいに自分のスマホから、小さい一言を急ぎフロントにたずねることがあって、電話機が無いのに気がつき、驚きと不安を感じた次第です。仕方なく外線でホテルにかけたら、受付営業時間終了とかでAIが対応するとかで操作していかねばならない、急ぎ一言で済む用をたずねたかったのに、こんな調子でした。仕方なくフロントにわざわざ寝巻きから着替えて靴をはき、どうなってるか尋ねに行ったら、改装後は全客室に電話機をなくしている。各階のエレベーター前には一台フロントにかけられる電話機はあるといわれた。 それなら、ホテルの予約時検討材料にそのようにホテルの説明に明記することを希望する。それで納得した人だけが宿泊すればよい。具合がわるいときや、焦げ臭いとか、隣室から嫌がらせがあるとか、部屋から出ず、または出ると危険で、緊急連絡しなくてはならない時もあるはずだ。ちょっと一言聞きたいこともあろう。 人件費削減、サービス削減で宿泊場所だけを、安価で提供くださる方針は、それならそれでよい、しかしそのような電話機もない設備になっていると明記してくれていないことが引っかかる。チェックイン時に一言の案内でもあればまた違う。特にご高齢者には伝えてあげてほしい。簡単な日本の地方のビジネスホテルでも電話機くらい部屋にある。ささやかな一言の質問も電話ができない。一休さんはランクの高いホテルを扱ってられるはず。様々な方針で特徴があるのは良いが、予約時に施設のそのような説明がのっていたら、個人的には予約しなかった。ぜひ、全室、電話機も非常ベルも設置が無いと、丁寧な説明を、これから検討される方々のために明記してください。安価で便利な場所だから、それでもいいという方もおられるはず、しかし外国の方や、高齢者や女性など知らずに泊まれば不安になる方があるように思う、何か困難な事態にあわれる方が出るかもしれません。実際自分のチェックイン時にかなりのご高齢がお一人でみえていましたし 投稿はめったにしませんが、今回だけは一部の方にでも役立てばと投稿いたしました 追記 フロントでみたスタッフの方々の感じは何も悪くなく、部屋は新しくライトも明るく感じよく、上記の件だけを何かで改善されたらgood
- 4.20スノーマン6投稿日: 2026/5/17
年を召した男性スタッフが優しかったです、有難う御座います。
- 4.60chocolat507投稿日: 2026/5/10
駅から近く、部屋も綺麗で大浴場も気持ちよ...
駅から近く、部屋も綺麗で大浴場も気持ちよく入浴できました。ただ、一部工事中だったので、残念。来年はまた新しくなったお部屋に泊まってみたいです。
- 5.00サトパパ！投稿日: 2026/4/26
男旅
仕事仲間で1泊しました。京都観光して歩き疲れて駅近のホテルで良かった。大浴場もこちらにしかなかったからこちらのホテルに決めました。大浴場も最高に良かった。コンビニも横にあって、尚良かった。最高の旅になりました。また泊まりたいホテルでした。
- 5.00takamom投稿日: 2026/3/27
コスパよし
初めて利用しましたが、駅に近く、コンビニに隣接しているためアクセス抜群。 お部屋も狭いながらも整然としていて使いやすく 大浴場もあり、満足でした。
- 4.17もめみむま投稿日: 2026/1/26
このエリアでは割安な価格で、この立地で部...
このエリアでは割安な価格で、この立地で部屋も綺麗で設備も十分、朝食はとても美味しいのでとても満足です。こちらに来た際にはまた利用したいです。
- 4.00ずんたぬ投稿日: 2026/1/10
クリスマスイブ
仕事での宿泊でした。イブでかなり値段の高いホテルが多い中、京都駅からかなり近くで良心的な値段だったので、少し心配していましたが、大浴場にサウナ、豪華な朝食でとてもコスパが良かったです。
- 5.00warotenka投稿日: 2026/1/5
満足
京都駅から近く商業施設や百貨店コンビニもあるのでとても便利でした。 大浴場のアメニティも揃っていてドライヤーもパナソニック洗面台も数多く混み合っていても待たずに使えました。 お部屋も広く洗面台も独立していたのもよかったです。
- 4.67まつきょうラストスパート投稿日: 2025/12/26
楽しかった
３泊したののですが、生憎の雨が続きました。 大浴場やレストランの混雑状況が分かりやすく過ごしやすかったです。
- 3.80みこちゃ投稿日: 2025/12/22
駅近く便利
2泊で京都駅八条口の目の前にあり バス乗場もすぐそこなので便利でした チェックインの際は男性の方が親切に対応し 荷物預かりの女性スタッフさんも笑顔で とてもいい印象でしたが 残念ながら、チェックアウトの時のフロントが早朝の為、人がいなくで出来た女性スタッフの方にチェックアウトお願いしますと申しあげましたが、再度聞かれぶっきらぼうな対応で 最後の挨拶もなくありがとうございましたもなく、帰り際に嫌な気持ちになりました 便利な立地ですが 来月は別のホテルを予約します。
- 3.60akira naka投稿日: 2025/12/10
良い。
ビジネスクラスにしては価格が高いが、ロケーションは素晴らしい。また部屋も使いやすい。 掃除も丁寧にされており、フロントの対応も良い。おおきに。
- 3.20サケ カメラマン投稿日: 2025/10/22
ビジネスユースには駅近で良いと思います。
部屋はダブルベットのシングルルームを利用しました。建物施設自体は古く部屋もそれなりですが京都駅八条口へのアクセスも良くビジネスユースには良いと思います。 インバウンド外国人観光客が多く利用しており廊下での会話や騒音が気になることがよくありました。 部屋の清掃や洗面台などの清掃は行き届いており何ら問題なく滞在することができました。 大浴場も衛生的でよかったと思います。
- 5.00蓮は美しい投稿日: 2025/9/9
駅近で快適でした
京都駅からすぐで荷物を持っての移動も気にならない距離でした。ひとり夕食は京都のお弁当や湯葉などを見繕って部屋で頂きました。 清潔感があって特にお風呂の床がきれいで快適でした。お値段以上の満足です。ありがとうございました。
- 5.00ちゃえみ投稿日: 2025/8/14
コスパ最高
またお世話になりました。 駅近でフロントの対応も良く、チェックインもチェックアウトも並ぶ事なく簡単に出来て良かったです。 ミネラルウォーターもお部屋に置いてあり、アメニティも充実してます。 次回も是非利用させて頂きたいと思います。
- 4.20幼馴染の2人投稿日: 2025/8/13
夏の疲れもサッパリ
2度目の宿泊です。前回は遅いチェックインの1泊で大浴場に満足したのでリピートしました。フロント方の目線は入り口にちゃんとあって気持ちがよいです。改めて凄い客室の多さに驚きましたが、大浴場は空いてたのでゆっくりでき、ドライヤーの数も多く混雑感ゼロで駅近なのに静かでとても快適でした。 朝食も気になってたのですが、早朝に出かけるので今回もなし、いつか食べてみたいです。 JRの改札が近くて助かりました。 また夏にお世話になります
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