【重要】ホテルや予約サイトを装った不審なメール・メッセージにご注意ください
平素より当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルが利用している予約管理システム「TEMAIRAZU」の運営会社である手間いらず株式会社より、同社システムへの第三者による不正アクセスが確認され、宿泊者情報の一部が閲覧または取得された可能性を否定できないとの報告を受けております。
現在、2026年9月21日までに成立し、かつ同日以降に宿泊予定のご予約の一部について、宿泊施設や予約サイトを装い、クレジットカード情報の入力や支払いを求める不審なメール・SMS・WhatsApp等のメッセージが確認されております。
当ホテルから、メッセージ等で外部サイトへのアクセスを促し、クレジットカード情報の入力や支払い・送金をお願いすることはございません。
■不審なメッセージを受信された場合
・URLやリンクを開かないでください。
・クレジットカード情報や個人情報を入力しないでください。
・返信や、支払い・送金を行わないでください。
・ご予約内容は、当ホテルまたは予約サイトの公式窓口でご確認ください。
■情報を入力してしまった場合
クレジットカード情報を入力した、または支払いを行った場合は、速やかにカード会社または金融機関へご相談ください。パスワードを入力した場合は、該当サービスのパスワードを変更してください。
なお、手間いらず株式会社は2026年9月26日に原因箇所への対策を実施済みです。
【本件に関するお問い合わせ】
手間いらず株式会社 緊急ヘルプデスク
helpdesk@temairazu.com
お客様には多大なるご心配をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
