アパホテル〈甲府南〉に泊まった方のクチコミ・感想

• 2.00

  龍のパパ

  投稿日: 2025/11/26

  車椅子利用者には適していないホテルです。

  アパホテルさんは全体的に部屋が狭く、車椅子での利用は難しいと感じていました。そのため、事前に電話で「私は部屋の中では歩行できますが、車椅子ユーザーの方はどう利用されているのですか？」とお聞きしたところ、担当の方から「そういったお客様は、他のホテルを選ばれます」との回答があり、大変驚きました。 車椅子利用者が“普通にホテルを利用したいだけ”という気持ちに対し、このような姿勢は、企業としての合理的配慮への認識や意識が不足しているように感じました。 実際の宿泊でも、部屋は狭く、コンセントがベッドの頭元に2個あるなどの配慮は見られるが、デスクに1個のコンセントを空気清浄機が使用中で使えず、配慮が不足、1階の車椅子用トイレは非常に使いにくく、狭さ・固定手すり・ゴミ箱の位置・ウォシュレット無し・極端に薄い洗剤など、多くの不便がありました。 駐車場でも車椅子を降ろすスペースが分かりにくく、カラーコーンで囲まれた区画が利用可能なのか説明もなく苦労しました。 また、朝食は簡素で、特別な魅力は感じられませんでした。 今回の宿泊を通じ、アパホテル全体として、車椅子利用者への配慮や受け入れ姿勢を会社レベルで見直していただければ、より多くの方が安心して利用できるホテルになるのではないかと思います。 現場スタッフの方々は丁寧に対応くださっているだけに、企業としての意識向上を期待します。

  • 客室・アメニティ2
  • 施設・設備2
  • 接客・サービス2
  • お食事2
  • 温泉・お風呂2
  • 満足度2

  • 2025/11/22～
  • 2名 1室
  • セミダブル　【喫煙可】（ベッド幅130cm）
  • 朝食付

  施設からの返信

  この度はアパホテル〈甲府南〉にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、貴重なお時間を割いて詳細なご意見・ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、当ホテルの対応および設備に関し、お客様のご期待に沿えず、多大なるご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 特に、ご予約前の電話応対において、配慮を欠く不適切な発言がございましたことにつきましては、弁解の余地もございません。車椅子をご利用のお客様が「普通にホテルを利用したい」と願うお気持ちに対し、企業としての合理的配慮とサービスを提供する意識が不足していたと痛感しております。この件につきましては、全従業員に対し、お客様の立場に寄り添う接遇および合理的配慮に関する意識改革と教育を徹底してまいります。 また、ご宿泊に際しましても、客室の狭隘さ、デスクのコンセント使用状況、1階多目的トイレの仕様、駐車スペースのご案内など、細部にわたるご指摘を真摯に受け止めました。 当ホテルは構造上の制約もございますため、大掛かりな改修が必要となる設備面での抜本的な改善には、直ちに着手することが難しい現状がございます。何卒ご容赦いただきたくお願い申し上げます。 しかしながら、お客様から頂戴いたしました貴重なご指摘に基づき、運用面や直ちに着手できる部分（駐車場の利用案内改善、客室内のコンセント利用状況の見直し、多目的トイレを含む設備の点検・調整など）につきましては、最優先で改善を実施してまいります。 現場スタッフの丁寧な対応についてお褒めの言葉を頂戴しながらも、会社としての意識が追い付いていなかった点を猛省し、今後はお客様にご不便を感じさせることのないよう、全社一丸となってサービスの向上と環境の整備に努める所存でございます。

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• 3.50

  upaウパ

  投稿日: 2025/10/18

  安かったので選びました

  ホテルロビーに、前にもクチコミされていました大きな地球儀があり、少し早めに到着しましたが、フロント女性のご好意でチェックインさせていただきました。ありがとうございました。 4階のお部屋でしたが、残念ながらカビ臭が気になりました。 窓を開けて暗くなるまで換気をしました。 テレビが大きくて、ＢＳ放送が観れてよかったです。 ホテル前のコンビニと、徒歩5分程に大きなスーパーやファミレスがあり、食材とかには不自由がなく過ごせました。 大浴場は使用しませんでしたので、評価できませんが、部屋のユニットも湯量も問題なし。 トイレ便座に座ると少し傾きがあるので、平衡感覚に敏感な方は気になると思います。 お水のペットボトルも用意されていて、助かりますね。 朝食も薄味ですが、美味しくいただきました。 お世話になりました。また利用させてもらいます。

  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス4
  • お食事3
  • 温泉・お風呂3
  • 満足度4

  • 2025/10/13～
  • 2名 1室
  • スタンダードツイン　【禁煙室】
  • 朝食付

  施設からの返信

  この度はアパホテル〈甲府南〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 フロントスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。しかしながら、お部屋のカビ臭によりご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。清掃および換気には細心の注意を払っておりますが、今後はより一層徹底してまいります。 テレビのBS放送や、ホテル周辺のコンビニ、スーパー、ファミレスの利便性にご満足いただけたようで幸いです。また、お水のペットボトルがお役に立てたとのこと、嬉しく存じます。 トイレの便座の傾きにつきましても、貴重なご意見として承り、改善に努めてまいります。朝食につきましても、美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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• 5.00

  ごろ助

  投稿日: 2025/3/10

  チェックイン時に部屋がアップグレードされ...

  チェックイン時に部屋がアップグレードされました。最上階の広めの部屋でありがたかったです。 一階にある大浴場は温泉ではありませんが、十分に手足を伸ばすことができました。 部屋のアメニティも十分にありました。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事－
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度5

  • 2025/3/7～
  • 1名 1室
  • スタンダードシングル　【禁煙室】
  • 食事なし

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• 3.00

  ナガヨ

  投稿日: 2024/10/31

  お風呂の時間

  入れ替え制の為時間が決まっていて21:30からなので眠くなってしまいました。そこが1番残念でした。朝食はとても美味しかったです。

  • 客室・アメニティ2
  • 施設・設備2
  • 接客・サービス5
  • お食事5
  • 温泉・お風呂2
  • 満足度2

  • 2024/10/29～
  • 2名 1室
  • スタンダードツイン　【禁煙室】
  • 朝食付

  施設からの返信

  この度は数あるホテルの中から、アパホテル甲府南をご利用頂き誠にありがとうございます。 しかし、ご滞在時に大浴場の時間がお客様のご都合に合わずご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。 大浴場は男女入替制となっております。 【男性】 １部→　15：00～19：50・２部→　21：30～翌8：20 【女性】 １部→　20：00～21：20・２部→　翌8：30～10：00 設備の関係で大浴場をもう一つご用意が出来ませんが、少しでも１日の疲れを癒していただけるようスタッフ一同心掛けております。 何卒ご理解ご協力をお願い致します。 今後も多くの方に選ばれるホテルになれるよう取り組んで参ります。 フロント　大澤

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• 4.83

  静岡から来ました

  投稿日: 2024/10/22

  ありがとうございました。

  ありがとうございました。 気持ちよく滞在できました。 中、韓の方とも会わず 静かにゆっくりと眠れました。 希望はお風呂に体重計 があればよかったかなくらいです。 あと朝食、山梨名物あればいいと思います。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事5
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度5

  • 2024/10/20～
  • 1名 1室
  • スタンダードシングル　【喫煙可】
  • 朝食付

  施設からの返信

  アパホテル甲府南をご利用いただき誠にありがとうございます。 また貴重なクチコミ評価をいただき重ねて御礼申し上げます。 お客様からいただいた貴重なご意見は今後のホテル運営の改善や設備改修の参考とさせていただきます。 今後も多くの方に選ばれるホテルになれるよう努めてまいります。 またのご利用をお待ちしております。

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