アーバンホテル京都に泊まった方のクチコミ・感想

• 3.00

  もすみん

  投稿日: 2026/7/16

  朝食が残念でした

  夜の伏見稲荷参拝をしたくこちらのホテルを利用しました。 当初素泊まりを予定していましたが公式ホームページに朝食バイキングにはシェフが目の前で作るオムレツがあります！と記載されていたのでそれを目当てに朝食付きにしたら残念ながらやっていませんでした…オムレツ楽しみにしていたのに何の予告もなくやっておらずとても悲しい気持ちでした。やっていないならホームページからその情報削除して欲しいー！ お部屋に関しては隅の埃や洗面台の黒カビなどもう少し徹底した清掃があると良いと思います。 宿泊税がチェックイン時にかかるのでご注意を。 フロントの女性の方は淡々とした対応で特に笑顔などなく珍しいなぁと思いました。

  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備3
  • 接客・サービス3
  • お食事3
  • 温泉・お風呂3
  • 満足度3

  • 2026/7/14～
  • 1名 1室
  • 禁煙シングルルーム
  • 朝食付

  施設からの返信

  この度はアーバンホテル京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 夜の伏見稲荷大社へのご参拝のために当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、朝食やサービスにつきましてご期待に添えず、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。 特に、公式ホームページに掲載しておりましたシェフによるオムレツのご案内につきましては、実際の提供内容と異なっており、ご期待を裏切る結果となってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました内容は真摯に受け止め、ホームページの掲載内容を確認し、正確な情報をご案内できるよう改善してまいります。 また、お部屋の清掃につきましても、隅の埃や洗面台の黒カビによりご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフと共有し、細部まで行き届いた清掃と点検を徹底してまいります。 さらに、フロントスタッフの対応につきましても、ご期待に沿うおもてなしをご提供できず失礼いたしました。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、笑顔や心配りを含めた接客を改めて指導してまいります。 この度は率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。いただいたお声を大切にし、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して改善に努めてまいります。 ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

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• 4.83

  glasnow31

  投稿日: 2025/9/26

  気分の良い滞在

  フロントの方に色々とお願いしてしまったのですが、ていねいに対応していただきました。そのうえ手際よく処理していただいたので、とても気持ちよかったです。チェックインの際にも、手際よく迅速に手続きしていただいたのがとても良かったです。おかげ様で、とても気分の良い滞在になりました。ありがとうございました。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事5
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度5

  • 2025/9/23～
  • 1名 1室
  • 禁煙シングルルーム
  • 朝食付

  施設からの返信

  この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 フロントスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 手際よく迅速にご案内でき、お客様に気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。 また京都にお越しの際も、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。 アーバンホテル京都　フロント

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• 1.00

  Y,N

  投稿日: 2025/5/12

  駐車場

  駐車場が非常に狭い、台数も軽自動車限定枠などがあるため少ない。このあたりの注意書きや画像をきちんと載せてほしかった。

  • 客室・アメニティ1
  • 施設・設備1
  • 接客・サービス1
  • お食事1
  • 温泉・お風呂1
  • 満足度1

  • 2025/5/8～
  • 1名 1室
  • 禁煙シングルルーム
  • 朝食付

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