レム新大阪に泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 立地や館内の清潔感、ならびに清掃スタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。「便利できれい」とのお言葉は、日々の業務に励むスタッフにとって何よりの励みとなります。 しかしながら、洗面台のスペースに関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。女性のお客様にとって、身支度の際の使い勝手は非常に重要であると認識しております。備の構造上、すぐに改修することは難しい面もございますが、今後の改善課題として社内で共有し、検討させていただきます。 また、チェックアウト時の対応につきましても、ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。すべてのお客様を公平かつ丁寧にお迎えすべきところ、配慮が欠けていたことを深く反省しております。特に、何度も足を運んでくださる大切なお客様にそのように感じさせてしまったことは、私どもの指導不足でございます。 頂戴したお言葉を真摯に受け止め、すべてのお客様を大切にする姿勢を改めて全スタッフに周知徹底してまいります。どなた様にも「また来たい」と思っていただけるよう、接客サービスの向上に努めてまいる所存です。 またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 レム新大阪　宿泊担当