相鉄フレッサイン横浜戸塚に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.53
- 施設・設備4.38
- 接客・サービス4.65
- お食事4.44
- 温泉・お風呂4.38
- 満足度4.32
- 4.60旅するへんなねこ投稿日: 2026/5/13
概ね快適に過ごせました
今般はお世話になりました。 大きな問題点も無く、概ね快適な滞在が叶い感謝申し上げます。 クチコミへと記すのは如何なものかとは思いましたが、他にこ伝言申し上げる方策も無いことから、此方を拝借して若干の改善要望点をお伝え申し上げます。 普段は820号室へのアサインを受けておりますが、今回は初めて620号室への案内となりました。 両室共通の課題として、エアコン冷房の設定温度が23度迄に制限されており、外気温の高い真夏ならば問題無いのでしょうが、今の時期は夜間の外気温が下がり、23度では冷房が余り効かず毎度暑さによる寝苦しさを禁じ得ません。 光熱経費の節減の観点から、設定可能温度範囲を狭め、屋外クーリングタワー機の出力調整を図る部分への理解は致しますが、その結果として利用者が不快と感じる室温環境での我慢を強いられるのは如何なものかと思いますので、せめて21度位まで選択可能として頂けましたなら有り難く存じます。因みに、フレッサイン横浜駅東口では、冷房は 20度迄の設定が可能です。 加えて、改装前は存在していたワーキングデスクスペースの排除や、その左側の壁面にあった2箇所のタオルフックの排除も、使用したバスタオルを乾かす部分の無い点で不便さを感じる部分です。ツインルームであっても、客室で仕事をする者は私以外にも存在する筈であり、小さく高さのあるソファー前の小さなテーブルのみでは不便ですし、従前のデスクスペースに以前有った椅子2脚がポツンと置かれているのは、貴重な床面積をデッドスペースにしているのではと思いますし、照明のスイッチにもデスクと記されております。ご参考までに、フレッサイン横浜駅東口の全面脱衣スペースに設置されているバスタオルフックの画像を添付しておきます。 次に620号室の設備についてですが、洗面台前のフェイスタオルフックの右側留め金部分のネジが緩んでガタついておりますので、締め付け対応をお願いしたく存じます。また、壁面設置のテレビですが、左側に7ミリ程度下がり傾いておりますので、可能であれば補正対応が果たされましたなら有り難く存じます。 色々と細かい事まで姑が如くに申し上げ甚だ恐縮ではございますが、其れ以外の面は優れた部分が多く、この先も継続利用をさせて頂きたく、その観点から一層の利便性向上を願っての意見ですので、ご対応を前向きにご検討賜れましたなら幸甚です。
- 3.80旅するへんなねこ投稿日: 2026/4/8
使い勝手の宜しくない面の早急な改善対応を望みます
総じては快適な滞在利用が叶ってはおりますが、以前にもご指摘させて頂きました不便な面への簡単な改善対応が未だ果たされておらず、その部分に関しましては残念な気持ちです。 毎回デラックスツインルームを利用させて頂いておりますが、洗面所の照明照度が足りていないと感じます。私は国内海外を含め、年間200泊程度宿泊施設を利用しておりますが、その中で残念ながら最も暗い洗面スペースが貴館であり、化粧をするにも髪を整えるにもとても不便です。電球を交換するだけで済む対応ですので、どうか早急なご対応をして頂けます事を強く希望致します。 ご参考までに、隣接のグループホテルさま、横浜桜木町や横浜駅東口の洗面所はとても明るく使い勝手も良好です。 もう1点、テレビに関しましてですが、NHKBSを視聴する際に「BS受信料手続きのお知らせ」が、画面左下に大きく表示されとても見辛い状況です。貴館は大手ホテルチェーンさまですから、受信契約自体は問題なく行われておられるかと存じますが、案内表示が出ない様にする手続きが図られていない事で、視聴中に度々表示が出るものと思われますので、此方も早急な手続きご対応をして頂きたくお願いを申し上げます。 その他の面に関しましては何等問題はなく、快適な良いホテルさまですからこそ、僅かな不具合点につきましてのご対応を尚更強く望みます。
- 4.33akko-chan投稿日: 2026/4/4
フロント、朝食会場のスタッフの方の対応が...
フロント、朝食会場のスタッフの方の対応がとても良かったです。満室が多くなかなか予約できないのですが、また利用したいです。
- 4.00さわです投稿日: 2026/2/1
駅近
駅近で、何も申し分はありません。 もう少し安いとありがたいです。
- 4.00beam投稿日: 2025/12/11
安心して泊まれます
横浜 鎌倉に商用の際にはほぼこちらを利用させて頂いています。戸塚駅西口出てすぐに位置しており横浜方面、鎌倉方面どちらにも交通の便がいいです。駅直結ということでお店もたくさんありますのでそういう面でも利便性が高いです。 もう何年もこちらを利用しておりますが、コロナ禍に完全にキャッシュレスになりましたがスタッフの方がフロントにいらっしゃるので何かあれば対応していただけます。 横浜駅前のシェラトンを相鉄さんが運営している影響もあるのか ビジネスホテルとしてはホスピタリティが非常にいいのでそこも気に入って利用させて頂いています。 また2週間後に今年最後の宿泊をお願いしております。
- 4.60ぱんたろう投稿日: 2025/11/22
駅近で便利
出張で4泊利用しました。豊富なアメニティはフロント横で自由に持ち帰ることができ、非常に便利でした。部屋も清潔でくつろげました。ホテル近くはコンビニ、レストランはじめ、飲み屋もスーパーもあるので利便性がとても良いです。接客は機械でのチェックイン、チェックアウトなのでよくわかりません。なので、チェックアウトの日にフロントに誰もいらっしゃらなかったのでお伝えしたいことが伝えられずじまいでした。 毎日の部屋清掃の時に補充してくれたお風呂のコンディショナーですが、間違えてボディシャンプー入れてしまったのでは…変に泡立ち、髪の毛がギシギシになったので。413号室です。ご確認下さい。
- 5.00峠 あきら投稿日: 2025/8/7
洗濯機は一長一短
7月に横浜駅東口店に宿泊してからの宿泊です。 前述の店舗がとーーーーっても良かったので、戸塚店も楽しみにしていました。 ベースは同じで、大きな違いとしては朝食と洗濯機でしょうか。 こちらの店舗は朝食がバイキングになっています。コーヒーショップのサンドも美味しかったのですが、バイキングは心が躍りますね。しらす食べ放題なのが良かったです。あったかご飯にしらすと醤油と大根おろし……これだけで満足できます。 ちょっと気になったのが洗濯機。 横浜駅東口店は洗濯から乾燥まで一度にできるのですが、こちらの店舗は洗濯機と乾燥機が別のため若干手間です。 また、パスワードを用いたドアロックもありません。 台数が1台多いし、心なしか短い時間で完了するし、いつまでも取りに来ない洗濯物はフロントに預けられるのが利点ですが、一長一短だなぁと思います。 テレビで使用状況を確認できるのも同じです。ただこちらは「完了までの時間」ではなくて「使い始めてからの時間」なので、ちょっとだけ使い勝手が悪いですね。洗濯機の仕様がまるきり違うので当然なんですが。 とはいえ全体的に満足です。 次横浜に行くときの選択肢には必ず入れようと思います。
- 4.60miyumiyu0917投稿日: 2025/4/27
よかったです！
2度目の宿泊でした！ベットがふかふかで柔らかくて、とても良かったです。値段は平日なのに少し高めでしたが…綺麗だし満足です。また利用したいなと思います。
- 5.00yunaまま投稿日: 2025/4/13
素敵なホテルでした
駅からアクセスも良く、部屋も広くて静かで清潔、バストイレ別で浴槽洗い場も広くて、お値段以上のホテルでした。チェックインの際、スマホトラブルでフロント対応になってしまいましたが、親切に対応して下さいました。
- 3.60山中暦日投稿日: 2025/3/22
暖房が
暖房の温度設定がなかなか上手くいかない。 ベッドはなかなか寝やすい。 アメニティは豊富。パックもヘアパックもある。 紅茶も豊富。 お風呂場はユニット式で、床にゴミが落ちていた。
- 3.80beam投稿日: 2025/2/27
また利用させて頂きます
数年にわたり、横浜、鎌倉に用事がある際には利用させて頂いています。戸塚駅直結で非常に便利な場所にあります。」コロナの時にキャッシュレス化になり、今回少し間をあけて利用したら自動チェックインの機械の場所が変わっていました。改装中で氷の機械が利用できなかったのですが、何か代替の方策があればよかったのかなとおもいました。
- 5.00ゲスト投稿日: 2025/1/26
娘と一泊しました
娘と一泊しました。お部屋も綺麗で広くお風呂とトイレが別で快適でした。 立地も駅からすごく近く飲食店とかコンビニがあり何も不便なく過ごせました。 本当は連泊したかったのですが、空きがなく二日目は違うホテルに泊まったのですが、こちらのホテルの方が全てにおいて快適でした。 またそちらの方面に行く時はお世話になります。
- 4.80beam投稿日: 2025/1/8
安心して泊まれます
年末2連泊し、年始にも宿泊させて頂きました。仕事で横浜辺りに来る時はほとんどこちらを利用させて頂いております。かなり以前から利用しておりますが、コロナを境にキャッシュレス化になり、アメニティもパジャマも自分で部屋に持っていく様に変わりました。相鉄さんは横浜駅前のシェラトンの運営もしております。その影響なのかこの価格帯のビジネスホテルでは非常に接客がいいと感じております。駅直結で周りにコンビニや飲食店もたくさんありますし、移動にも便利だと思います。
- 4.00みるく餅投稿日: 2024/11/15
リニューアル
前回とてもよかったので、お部屋優先で同じプランで予約。820喫煙です。 お部屋自体はキレイになってましたが、水回りは以前と変化を感じませんでした。 残念な事に、浴室前のデスクが撤去されており、なぜか椅子だけ２つ設置。 洗面所の照明が暗いため、デスクは大変便利でしたが。。 お部屋入って直ぐのテーブルはソファより随分高さがあって違和感あり。 パソコンでの仕事は浴室前にあった椅子を移動して利用しましたが、小さくてもいいので以前の場所にデスクがあると便利です。 確か以前はクローゼットがありましたが、壁かけのオープンな洋服掛けにリニューアルされてました。 愛煙家ですが、クローゼットがあるといろいろしまっておけますので助かります。 宿泊後にクチコミ拝見致しましたが、全く同じお部屋の同様の口コミが既出でもあり、是非ご一考頂けますと幸いです。 フロントの方の丁寧なご対応、お掃除スタッフさんの廊下でのさりげないお気遣いと挨拶。ありがとうございます。今回もゆっくりさせていただきました。
- 4.20旅するへんなねこ投稿日: 2024/10/22
改装で良くなった点と不便になった点が混雑
先月と今月、改装後の820号室を利用させて頂いた際に気付いた点を述べさせて頂きますので(改装前にも同じカテゴリーのお部屋620号室を何度か利用させて頂いた時との比較)、可能な部分へは今後改善を図って頂けましたなら幸いです。 ～改装で便利になった点良くなった点～ ・テレビがスマートテレビに変更されて、各種ネットTV配信アプリを利用しての視聴が可能になったこと。 ・以前の保冷庫が冷蔵庫へと変更されたこと。 ・客室や共用部の壁クロスや床材が新調され、綺麗になったこと。 ・エアコンのエパボレーターやリモコンスイッチが交換され、使いやすくなり快適性も向上したこと。 ～改装以前から変わらず不便な点問題のあること～ ・化粧や髭剃り等、細かい作業をする場であり、照度が求められる洗面所の電球のワット数が以前から低いのか、とても暗く(部屋の中で最も暗い)鏡も見辛い点への改善が図られておりません。電気代を気に掛けられる面は否定しませんが、LED電球を導入する等検討の余地はあろうかと存じます。 ・以前にもご指摘申し上げましたが、製氷機がロビーフロアに1台のみなのは、相変わらずとても不便です。氷を頂戴する量も制限を受ける、氷を取る為だけに態々着替え履き替えをしなければならず、寛ぎの時間が台無しです。 ・浴室や洗面所周りの細かい部分への清掃が行き届いておりません。水栓や手摺り周りだとか、浴槽エプロン上部や洗い場の床面等々、水垢や黒赤のカビ類或いは滑り等、毎日でなくても週に一度、廃棄された歯ブラシと若干の洗剤で綺麗に出来るはずですので、衛生面からも是非ご対応を頂けたならと存じます。 ～改装によって不便になってしまった残念な部分～ ・お部屋奥左側のスペースに建付け設置されていたライティングデスクが撤去されてしまい、意味なく無機質に以前デスク用として配置されていた椅子2脚が置かれていること。 ベッドボードの照明スイッチには「デスク」と記されていても、その灯りの下に今やデスクは無くなり、単なるデッドスペースへと成り下がっております。 この部屋に宿泊されるお客様は、どの方も書き物やお仕事をされない方ばかりなのでしょうか？私は書き物も仕事もしますので、以前のデスクやコンセントのあるスペースが無いととても不便です。 以上、顧客の利便性へと最大限向き合って頂けるご対応を図って頂けましたなら幸甚です。
- 4.17Seibukeisatu投稿日: 2024/9/14
綺麗で快適でした。
部屋は綺麗で快適でした。フロントやその他の場所も清潔に保たれていてよかったです。朝、清掃の方とエレベーターで一緒になることがありましたが、丁寧な対応をして頂き嬉しかった。 一つだけ不満を言うとするなら、朝食の案内が分かりにくい。チェックインの時に会場の場所や時間についての説明がなかった。また、朝会場に行った際には係の方がいなくて、バーコードの位置が分からずに、立ち尽くしてしまった。結局後ろから別の方が来て初めてやり方が分かり、見よう見まねで対応できたが、もう少し分かりやすくフロントでの説明か朝食会場での補佐が欲しかった。 その他はとてもよかったです。
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