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マースガーデンホテル博多に泊まった方のクチコミ・感想

(福岡県/JR博多駅筑紫口徒歩1分) [全200室]
総合得点
4.43
良い (194件)
  • 客室・アメニティ
    4.41
  • 施設・設備
    4.40
  • 接客・サービス
    4.66
  • お食事
    4.74
  • 温泉・お風呂
    4.03
  • 満足度
    4.49
3.80
momosuke68

いろいろとがっかりしました

クチコミが良かったので利用させていただきましたが、テレビ裏のコンセント部分に埃ではなく黒い汚れが付いていたり、冷蔵庫の中も何かの汚れがついていました。どれも濡らしたティシッシュですぐ拭き取れましたので清掃が甘いのだと思います。ポットには1センチ程度の水が残っていました。 エアコンの吹き出し口にも汚れがついていました。 一番がっかりしたのは浴槽の栓についているチェーンに黄ばんだビニールカバーがついていたこと。かなりいろいろなホテルに泊まってきましたが、これは初めてでした。中に体を洗ったりした汚れた水が入り込んでいる事を考えると気持ちが悪くてお湯を溜めて入ることができませんでした。 チェックインチェックアウト時の対応はとても良かったし、インターネットテレビだったのも楽しめました。駅近で良いところも沢山あったのに、本当に残念な点が多すぎました。

  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備3
  • 接客・サービス5
  • お食事
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度3
  • 2026/8/2~
  • 1名 1室
  • クラシカル・ブラウンシモンズシングル(禁煙14.3平米)
  • 食事なし

施設からの返信

この度はマースガーデンホテル博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご宿泊に際し多数お客様に不快な思いを与えてしまいました事心よりお詫び申し上げます。 口コミは全スタッフと清掃業者様に共有させていただき、必ずや改善に繋げてまいりたく存じます。 今後もお気づきになった点などございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。 スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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