新横浜グレイスホテルに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.46
- 施設・設備4.35
- 接客・サービス4.66
- お食事4.87
- 温泉・お風呂4.18
- 満足度4.50
- 4.20りぶちん投稿日: 2026/7/26
駅近、横アリ近でとても便利です
初めて宿泊したのですが、お部屋はシンプルで必要なものはすべて揃っていてとても快適に過ごせました。お部屋に小さなテーブルしかなかったので折りたたみのテーブルの用意などあれば部屋で食事したい時には良いのになあと思いました。とは言え、新横浜駅にも横浜アリーナにも近く移動するにも便利で、次も新横浜に行く時はぜひ宿泊したいです。
- 1.60ただほどたかさん投稿日: 2026/6/23
ちょっと残念でした。
70歳代の年寄り夫婦と40代の息子の3人で和洋室を1室予約して1泊しました。新横浜周辺の何回か宿泊したことがあるホテルが、どこもいっぱいだったので、初めてグレースホテルを予約しました。和洋室については国内のホテルで何度も経験がありましたので割と良いイメージで予約しました。しかし、部屋に入りましたら、一部屋の板の間にベッドマット二つと畳もどきの床にフトン一組を押し込んだような印象の狭い感じの部屋でした。考えていたゆったりした和洋室のイメージとは程遠いものでした。勝手に想像し、よく調べなかった私が愚かだったかもしれません。アメニティも歯ブラシが部屋にあるだけで、ロビーから必要なものを自分で持ってくるシステムでした。殆ど必要なものはありましたが、女性用のヘヤキャップが無かったです。安いビジネスホテルレベルです。シャワーヘッドも曲がって取りつかっていて、真っすぐシャワーを浴びるのに工夫が必要でした。はじめ上手くシャワーヘッドをセットできずに、床や着替えの下着をすっかり濡らしてしまいました。ベッドの寝心地も余りよいものでなく、すっかり寝不足になってしまいました。 このコストと部屋の設備でしたら、ビジネスホテルのツインとシングルの２室を探した方が、良かったように思います。グレースホテルは以前友人に紹介して宿泊してもらったり、外からみた印象は良かったのですが、今回の宿泊では、全く残念な印象でがっかりしてしまいました。どうもお世話になりありがとうございました。
- 5.00Mikan369投稿日: 2026/6/17
コスパ最高！
今回仕事での利用です 先方の会社に近く、駐車場も停めやすそうで決めました。こちらのホテルにして大正解！ スタッフの方々も親切で食事も美味しく。部屋も清潔でゆっくり眠れました。次もこちらに決めています。
- 4.20ゆうこりん姫投稿日: 2026/5/22
接客がいいホテルです
2回目の利用です。前回同様フロントの人の対応がよくて、気持ちがいいです。泊まる日の朝と宿泊後に荷物を気持ちよく預かってくださりとてもよかったです。ライブ後に荷物を取りに行った時もスムーズに対応してくれました。 少し残念だったのが電話の所に髪の毛が絡まって残っていた所だけでした。 でもまた泊まりたいです。
- 3.67wwはまっこ投稿日: 2026/4/10
朝食が美味しい
80代の母が初めて1人宿泊に利用させてもらいました。初めてなので、部屋について行き、色々使い方を説明したのですが、とても快適に過ごすことができたそうです。ただドライヤーと電気ケトルを同時に使用したら、ブレイカーが落ちたそうです なので、設備を星二つにしました。 朝食がとても美味しかったと、本人は、大満足してました。食べすぎで、昼食を食べれなかった程です。駅前にあるので、とても便利ですし、また来ることあれば予約したいと思います。
- 5.00もも子、投稿日: 2026/3/18
二度目の利用ですが、今回も大満足です。 また利用させていただきます。
- 4.40きら きら投稿日: 2026/2/19
ご丁寧な対応していただき、お部屋も綺麗で快適でした。
色々お願いしたりしましたが、ご丁寧にご対応していただき大変助かりました。安心して宿泊をすることができました、 お部屋も綺麗ですし、サービスもとてもよくまた利用したいと思います。
- 4.83コタヌ投稿日: 2026/1/20
立地がよく、お部屋も広くて快適に過ごせま...
立地がよく、お部屋も広くて快適に過ごせました。ありがとうございます。 朝食、とても美味しかったです。 またイベントの際には利用させていただきたいです。
- 5.00Kumomi投稿日: 2025/11/29
心地よく過ごせました
お部屋も廊下も清潔感があり、快適に過ごせました。 朝食が見た目も素晴らしく、とても美味しかったです！ お店のスタッフさんも朝早くから笑顔で、親切に対応してくださいました。 ありがとうございました。
- 3.80マッソんず投稿日: 2025/11/17
いつもありがとうございます。
一つ気になるのが、ハンガーをかけるところが何着もかかると落ちやすいので、そこを改善して頂けると嬉しいです。
- 5.00azumisora投稿日: 2025/11/14
ゆっくりでしました
とても静かで清潔感もあってゆっくりさせていただきました。フロントの方の対応もとても良かったです。ありがとうございました。また是非利用させていただきます。
- 4.00ぽにょ様投稿日: 2025/10/30
平日に初めて利用しました
平日に初めて利用しました。 設備とかお風呂とかは普通ですが、清潔で悪くはありません。お部屋を予約したのよりもアップグレードしてくださって、予定より広々した部屋でゆっくり寝れました。 機会があったらまた利用したいです。
- 5.00おばさんoorer投稿日: 2025/9/2
朝食・サービスが良かった
家族4人で和洋室を利用させてもらいましたが、とても快適でした。ドアから靴を脱いで一段上がっている畳とベッドなので、スリッパではなく、素足で過ごせて、LIVEで疲れた身体をゆったり休めました。 朝食は和食で、炊き込みご飯が美味しくて、いつもは朝食を食べない娘がおかわりしてました。ご飯のお供の副菜が沢山あって、1日目、２日目とメニューも変えてくれて、飽きずに頂きました。また利用したいです。
- 5.00お部屋から新幹線が見える投稿日: 2025/8/27
部屋から新幹線が見える
プリンスホテル側の部屋でしたので、部屋から新幹線が見えました。子どもが喜んでました。ありがとうございました。
- 4.80usagi_hina_投稿日: 2025/7/12
駅近で便利！
新横浜駅から横浜アリーナ方面出口に出て直ぐです。飲食店も沢山あり、とても便利です。接客も丁寧でした。客室も綺麗でしたが、ひとつ不満だったのが、トイレのホルダーが左壁側の後ろの方に付いてて、かなりペーパーが取りづらかったです。まぁ大した事では無いですが…。料金も安く、また利用したいです。
- 5.00花-花投稿日: 2025/6/26
初めて利用させていただきました
初めて利用させていただきました。今回は観光で朝食をいただいたのですが料理も美味しく、部屋もキレイで、接客も丁寧でした。機会があればまたお願いしたいと思っています。
- 4.20トリスジ-投稿日: 2025/6/6
とても便利な立地です。 駅前なのに静かでした。 また、利用させていただきます。
- 4.67スマートレデイ投稿日: 2025/5/6
和洋室が気に入りました
孫達と一緒に宿泊しました。駅近の便利の良い場所に立地しているホテルに和洋室の部屋があったのに感激しました。靴を脱いで上がった和室は適度な広さがあり綺麗で清潔。小さな子供達が転げ回って大喜びでした。また朝食の和御膳はとても美味しかったです。 いろいろな注文をしたのにフロントでも朝食会場でも気持ちよく対応していただき本当にありがとうございました。
- 4.67マリノスf投稿日: 2025/4/18
美味しい朝食
スポーツ観戦で宿泊致しました。 前回お世話になり、部屋の清潔さや使い易さが気に入っていましたが、今回は、朝食の美味しさに感激致しました。接客係の方の気遣いも細やかでした。
- 5.00サモエド0423投稿日: 2025/4/3
食事美味しかった
Kアリーナのイベント参戦の為宿泊。 こちらより￥3,000位安い横浜駅近くのホテルと迷いましたが、朝食に惹かれてこちらに決定。 客室ドア覗き穴に目隠しがあり感激。 ユニットバスですが、バスタブが広めなのでトイレや洗面の床もベタベタにならない。 アメニティバー(洗顔・クレンジング・化粧水・乳液・コットン等)一通り揃っている。 朝食が、しらすご飯・白米どちらか選択出来ました。私は白米を選択、生卵が付いてきました。とても美味しかったです。食後のコーヒーもありました。 しらすご飯も気になったのですが、ご飯のおかわりは出来るのでしょうか？ 因みに、見ての通りおかずの種類も沢山なので、おかわりせずとも満腹になります。 冷蔵庫にペットボトルの水1本入ってると申し分なしって感じです。 新横浜や横浜でイベントがある時は、またお世話になりたいと思います。
- 4.83ジュノビッチ投稿日: 2025/2/11
新横浜駅前にあり、立地は抜群によい
新横浜駅前にあり、立地は抜群によい。近くに駅ビルの飲食店も多く、コンビニもホテル裏にあり、買い物もとても便利だった。 建物や部屋は、年数を感じるものの、工夫がなされている。部屋は、畳敷きで横になってくつろげたのがうれしい。 間接照明もオシャレ。You Tubeも見れて、満足した。 朝食の和食がとても美味しく、これだけを食べに来たいと思うほど。 全体的にとても満足のいく滞在だった。
- 5.00もも子、投稿日: 2025/2/4
快適です
デラックスツインを利用しましたが、 接客、清掃、部屋も広さ、いずれも満足です。 快適にすごせました。 清掃スタッフも廊下ですれ違う際に気持ちよく丁寧に挨拶してくださり、素晴らしいです。 また利用させていただきます。 朝食はとりませんでしたが、チェックアウト後すぐレストランでランチ食べました。そちらも雰囲気良くオススメです!! もし改善できるのであれば、 コートや洋服をかける場所が足りなくて不便でした。部屋が広い分、余計に何故？と。冬はコートがかさばるので、コート二点でそれ以上は何もかけられません。その部分を改善したらとても便利になります!!
- 4.67ジョーカー12投稿日: 2025/2/4
満足度最高！
デラックスツインに宿泊しました。 値段もお手頃で部屋も広く快適に過ごせました。 朝食の和食膳もとても美味しかったです。 また宿泊したいと思います！ ありがとうございました。
- 4.80べーマックス投稿日: 2025/2/4
感謝
一休．COMでの予約で到着までダブルで予約をいれていた事がわからずフロントの女性が気持ちよく対応して下さり直ぐに一部屋分をキャンセル処理をして下さいました。 大変助かりました。 接客対応はとても明るく素敵な女性でした。
- 5.00zusammen投稿日: 2025/1/27
駅チカで居心地よかったです
渋谷池袋に用事があって２泊泊まりました 駅チカの上に居心地よく。 東横線一本でした。今後もお世話になりたいと思いました
- 4.00あけくち投稿日: 2025/1/26
Wi-Fiだけ不便ですが他は満足です
客室・接客・清掃など色々良かったです！ 特に個人的にかなり清潔だと思えましたので、また機会があれば利用したいです。 ただ、通信環境は不満なので改善頂けますと嬉しいです。 お部屋のテレビにYouTube機能があったので利用しましたが、動画がよく止まり静止画に音声だけ流れる状態となりました。 ではWi-Fi繋いでスマホでとしましたが、iPhone上で「安全ではない」旨が表示され繋ぐのをやめました。 その他に不満はありません。 衛生面では他ホテルでは縮毛が多少落ちていたり、バスマットやベッドマットの間に挟まっていますが無かったです。トコジラミ対策でシーツを剥がしマットを持ち上げ、ベッド下もライトで照らして周辺くまなく見ましたが、かなり綺麗な印象です。15時頃に廊下のカーペットを清掃の方がコロコロしてたので清潔さに気を配っていると思われます。 接客はあまり関わりがありませんでしたが、フロントの方は真面目で上品さがあり、清掃の女性達は柔和な声で挨拶をしてくださいました。 設備としてはお部屋にドライヤーなど歯ブラシ以外のアメニティを常備してないようですが、おそらくフロントに問い合わせれば良いかと思います。他、9階に1台の電子レンジ、2台のドラム式洗濯、自販機に多少の飲料と製氷器があり、すぐ近くにコンビニがあるので利便性も良いです。 お部屋や接客・清掃などとても心地よいので通信環境の改善だけあると嬉しいですね。
- 4.20月虹香投稿日: 2024/10/15
横浜アリーナには最適
横浜アリーナでのコンサートで利用。結婚式場もある格式高いホテル。駅の目の前、かつ駐車場もある。小さめの車なら立体に置けるのでほぼ確実に停められそう。先着順とのことだが、宿泊するなら提携も含めれば停められると一休のサイトには書いてあった。食事所は近所に沢山あり楽しめる。利用はしなかったがホテル内の施設も良さげです。 部屋は綺麗。コンセントもたっぷり。テレビは今の時代では普通、いや、小さめかな。 スタッフが皆フレンドリーかつ礼儀正しく気持ちが良い。備品の借用もスムースでした。 20時までのロング滞在プランのため横アリとの行き来が楽でした。上層階用のエレベーターが2機しかないので待たされる。 横アリ利用の際にはまたお世話になりたい。
- 5.00nekonekopu投稿日: 2024/8/28
2日間 きれいなお部屋で快適に過ごせて満...
2日間 きれいなお部屋で快適に過ごせて満足です。部屋のテレビでもyoutubu見ることができうれしかったです。地デジはスムーズでしたがyoutubu見るときだけリモコンの反応が悪く遅くて それだけが残念でした。
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