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ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留｜住友不動産に泊まった方のクチコミ・感想

(東京都/大江戸線汐留駅直結・新橋駅徒歩7分) [全492室]
総合得点
3.31
(15件)
  • 客室・アメニティ
    3.27
  • 施設・設備
    3.47
  • 接客・サービス
    3.27
  • お食事
    3.83
  • 温泉・お風呂
    3.40
  • 満足度
    2.93
  • 4.00
    ピックルピックル

    デイユース利用しました

    部屋の広さも程よく清潔感があり良かったです。アメニティーに化粧水などスキンケア用品があればなお良かったです。値段もコスパ良くまた利用したいと思います。

  • 4.67
    Shun p

    快適な空間

    ダブルルームで、ゆったり過ごさせて頂きました。今回のホテル選択の基準は、朝食バイキングでした。数年前に寄せて頂いたときは、簡単な軽食程度でしたが、今回は外部のレストランを利用することで、グレードアップが感じられました。このホテルの最大のメリットが、そのアクセスの良さです。特に、新幹線利用ではかなりのポイントを稼ぐと思います。また次回も利用したいと思います。

  • 1.80
    itcshimizu

    部屋においてある、うつ伏せにしている白い色のコーヒーカップの下に口紅がついていた。　大変残念。

  • 2.20
    プコ

    廊下側から入口ドアを開錠しようとする音に...

    廊下側から入口ドアを開錠しようとする音に気づき、レンズから外を覗くとジャケットの男性がドアを開けようとしているのが見えました。 ドアを叩いて在室であることを伝えましたが、一向に止めず執拗にロックを解除しようとします。 ロックをしたまま薄くドアを開けて止めるように言うと、カードキーのエラーが表示されたので確認をするとのこと。 身分を名乗ることもありません。 必要がないと伝え、内線でフロントに事情を伝えました。 数分後に連絡があり、フロントスタッフが行ったことに間違いなく申し訳ないとのことでした。 不審者を疑っていたこともあり、非常に驚きました。 責任ある立場からの謝罪もなく、現場で情報共有もされていないのか、チェックアウト時にも一言もありません。 日本のホテル滞在中に、差し迫った危険を感じたのは初めてです。 このような不始末を軽視する企業体質を一新することを、強く望みます。

  • 4.20
    GRANT

    良い点と改善が必要な点

    良い点： 1. 交通がとても便利。ゆりかこめと大江戸線を利用する方ならとてもいい選択です。 2. 部屋のスペースは想像よりも少し広いです。 改善が必要な点 ベッドのそばのコンセントはUSB専用で、通常のコンセントを使うには別途延長コードを借りる必要があります。将来的には部屋に延長コードを直接用意しておくと良いでしょう。

  • 4.50
    ブラックY

    上の部屋や両サイドの部屋の音が深夜頃から...

    上の部屋や両サイドの部屋の音が深夜頃から響きなかなか眠れなかったが設備や朝食などは申し分なかったです

  • 2.40
    ゆき団子

    知らない男性が部屋に入って来ました

    生後9か月の娘とデイユースで利用しました。 滞在中に知らない男性がいきなり入室し、システムメンテナンスのチェックを行うと言って来ました。授乳の準備をしていて下着を付けていない状況です。 システムメンテナンスの方からは「ホテルから当時間帯に利用者がいないと伝えられていた」こと、ホテル側からは「業者と鉢合わせてしまった」ことについてお詫びの言葉をいただきましたが、不安だったため、当初の滞在予定時間より早めにチェックアウトしました。

  • 5.00
    Ayame27

    受験時の滞在での感謝

    息子が受験でお世話になりました。場所柄、飲食店は少なめですが、カフェとコンビニもあり、不自由しませんでした。お部屋も広くキレイで静かに快適に過ごせた！とのことでした。試験会場までの道が分かりにくかったときは、ルートマップをくださり交通量の多いココの所は気をつけてくださいね、とお心配りくださいました。 停電プランでキャリーケースの預かりは不可能でしたが、事前にメールでもお知らせいただいてたので問題ありませんでした。 チェックアウトも、スタッフの方がサポートくださりスムーズにできた、と聞きました。 試験前で緊張してるところだったので、あたたかいサポートに感謝いたします。 お世話になりました。

  • 2.00
    うみとおんせん

    サービスを期待しないように、人材確保できてないんだから

    今まで、いろいろな都内のホテルに泊まってきましたが…。 入口を入ったときに、フロントの方達の笑顔と“いらっしゃいませ”の言葉がありません。 スタッフが近づいて“チェックインでしょうか？”の接客も無しです。 まぁ、こちらが1時間も早くチェックイン時間の前に来たのが悪いんですけど、ロビーにいる棒立ちのスタッフから “チェックインは15時からです”と厳しく言われます。 他のホテルだと、“お部屋の用意できていますので時間前ですけど、お部屋に入れます”なんて言われること多いのですが。 では、ロビーのソファで待たせていただきましょう。その周りを掃除機ブイブイいわせてお掃除してます。 お掃除してますよって見せたいんですね、きっと。掃除してるところってお客様に見せないものですよね？ 15時前ですけど、海外の方達チェックインしてるようですね、ちょっと聞いてみましょう。 私たちのお部屋はまだお掃除終わっていないそうです。 さて15時になりました、チェックインカウンターで“お掃除の最終確認していますので、ちょっとお待ちください” ？？？？？、チェックイン時間に部屋に入れない？“三人用のお部屋ならご用意できます” こちらから、“価格は？眺望は？”、“同じです”の答え？？？なんでそちらに通さない！？ “荷物が届いているはずなのですが”“はい、預かっております”…荷物持ってきて足元に置かれました。 スーツケースですが、ビニールで覆っていてキャスター動かせません。 “これ、自分で運ぶのですか、それならカート貸してください”カート持ってきてくれてスタッフが運んでくれるようです。 部屋の前で、荷物下ろされます。まぁね、部屋にいれるくらいは自分やりますよ。 お部屋内にお持ちしましょうか？とか、後でお部屋に運びますって、今までのホテルでは言われてきたのですが…。 部屋に落ち着いたら上司の方でしょうか、状況を説明したいとおわび？の電話がかかってきました いいです、言い訳聞きませんから。 朝食会場、コーナーで料理もゆっくりとれないような狭さです。品数もありません。 まぁ、宿泊費を考えたらのこうなんでしょうね。 ラグジュアリーホテルと比べてしまいました。カジュアルビジネスホテルだったんですね。 朝食会場に行く途中、お掃除中に合ったスタッフはおはようございますも無く、眼をそらしました。

  • 4.20
    市場のうさぎ

    もっと評価高くてもいいとは思うが・・

    四回目の利用です。 口コミで文句書いてる方いますが、年間ホテルかなり使う身としては、かなりレベルは高いと思います。 この価格帯で東京繁華街のホテルなら平均よりかなり上。 ただ難をご指摘するなら、設備の入れ替えは早めにやったほうがいいですよ。 一番は要になるベッド。座って、寝て、そのたびにギシギシ音が鳴るのはさすがに論外です。 マットレスの品質や入れ替えを気にされるホテルは多くありますが、フレームが弱ってたら台無しです。 設備投資が大きくなるところでしょうが、ホテルのベッドがダメダメでは・・・。 その他の清掃、ホテルマンさん、みなさんカッチリされているだけにやや残念です。 リニューアルしてまだ５年のはずなんだけどなぁ。 汐留はグランドクラスで、ミシュラン掲載されたこともあるんだから、ファンとしてはこのプライドは守って欲しいと思います。

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