ニューオータニイン東京に泊まった方のクチコミ・感想

フロント対応について

今回チェックインについては、大きく苦言を呈します。 今回のチェックイン。フロントに女性1人。先客のアジア系のお客様を接客中。比較的長い時間、接客終わらず、フロント後ろにクロークの担当の方がフロントに来るが、待っている私に一切声かけなし。「お荷物あるかたはこちらに」のみで、一つ目のつっこみ。 かなり待たされ、やっとチェックインになった途端に、バックヤードから男性の担当の方が出てきて、私の後ろのお客様と2名体制。 おいおい！なんで、私の並んでるときには出てこないんだよと、二つ目のつっこみ。 そしてチェックインしたが、フロント女性も「お待たせしてすいません」の声かけもなしに、三つ目のつっこみ。 あげくに、タッチパネルのシステムが動かずといわれ、紙に署名のチェックインをの案内で、四つ目のつっこみ。 いくらなんでも、ひどすぎないっすか！ニューオオタニイン東京のフロント。というか、ニューオオタニインは、この程度のサービスレベルなのか。 ビジネスホテルでも何万も代金取っているなら、普通の接客くらいするのがサービス業ではないですかね。このレベルは数千円代のビジネスホテルだろと。 ひどすぎます！今すぐ改善を！！！！！