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新宿ワシントンホテル（本館）に泊まった方のクチコミ・感想

(東京都/JR新宿駅南口徒歩8分) [全1281室]
総合得点
3.75
(98件)
  • 客室・アメニティ
    3.69
  • 施設・設備
    3.65
  • 接客・サービス
    3.96
  • お食事
    4.35
  • 温泉・お風呂
    3.52
  • 満足度
    3.70
  • 1.40
    一休太郎です

    清潔感がないのでもう泊まりません

    知人たちが都内に来る時にこちらに宿泊していたので、私もは初めて泊まりました。 2泊連泊しましたが、初日に部屋に入ったら前の人が落としたゴミが落ちていて、シャワーに髪の毛が付いていてとても不愉快でした。清掃の人を呼びたかったですが、我慢して自分で取りました。 翌日は掃除を依頼して出かけ、部屋に戻ったら、ゴミ袋が新しいものに替えられていたのですが、私が使ったゴミがゴミ箱付近に落ちていてガッカリしました。お風呂場の換気扇もホコリが溜まっているのも嫌な気持ちでした。 こんなに「早く家帰りたい」と思ったホテルは初めてです。めちゃくちゃ安いホテルでもないのに、この清潔感ならもう二度と泊まらないです。

  • 4.00
    み**

    リニューアルルーム

    本館での宿泊でしたが、リニューアルルームの為綺麗にされていて眺望も良く快適に過ごす事が出来ました。またホテル内にお手頃な飲食店や自販機もあり助かりました。

  • 4.00
    ぴょぴょこ

    初めての宿泊

    昔から知っていましたが、初めての利用でした。友人との食事後、急遽宿泊を決めました。 受付ではフロントマンがとても親切でした。 アメニティも化粧水など手ぶらででも問題なく過ごせます。 コンビニもありました。 突然泊まろうと思った時、女性は準備なくとも泊まれます。 お部屋の照明ですが、個別のスイッチはありませんでした。 部屋を暗くしてテレビのタイマーをかけてと思って探したのですが、照明のスイッチが無かったので宿泊カードを外してみると真っ暗になりテレビも見ることができませんでした。 枕とお布団が少し臭いがありました。 その分、星を減らしました。 宿泊のみでしたら、満足できています。

  • 4.20
    シューさん

    週末でも安心。

    日程のぎりきまで、週末でも予約が取りやすく、駅から少し遠いですが、部屋の清潔さ、静かで、ホテル内にコンビニもあり、タクシーも、直ぐにつかまるので、出かけやすく、定宿として活用したいと思えるホテルでした。

  • 5.00
    ヒデボー

    毎年利用させていただいてます。

    部屋もキレイで不満はありませんです。 今回もありがとうございました。

  • 5.00
    shumei06

    快適に過ごすことが出来ました。 朝食も充実しております。

  • 2.80
    無題2

    コインランドリー

    先日、新宿ワシントンホテルに宿泊した際、コインランドリーを利用しました。 朝方に足を運んだところ、すべての乾燥機が運転終了しているにもかかわらず、中に洗濯物が放置されたままになっていました。 フロントに連絡し、次の人が使えるよう取り出しをお願いしたのですが、「当ホテルでは対応していません」とのこと。 多くのホテルでは、一定時間放置されたものはフロントで回収・保管するなどのルールがあるため、一切対応していただけなかったことには驚きました。

  • 4.80
    kyanpi

    リピしてるホテル

    今回2度目のホテル利用させていただきました。立地もよくホテル内にファミマとローソンもしかも奥にお酒の美術館というバーもありました。空港からのリムジンバスもあるのですごく便利。部屋も綺麗ですしシャワーはリファのヘッドで嬉しいです。 欲を言えばリファのドライヤーを有料でもいいので貸し出しがあると嬉しいです。フロントの方も対応がいいのでまた新宿泊まるならこちらをリピしたいと思います。次は寒くなってくる時期に予約しますね

  • 4.83
    JasmineBetty

    リラックスできた滞在でした

    翌日の朝から幡ヶ谷で用事があるため、前泊に初めて利用させていただきました。女性フロアの宿泊を選択しましたが、リファのドライヤーがあったのが有り難かったです。ホテル泊すると、自宅で使用しているドライヤーでないため、髪がごわついたりすることもありますが、リファで乾かすとツヤツヤになって、かなり感動しました。 朝食ビュッフェは時間がないため、6時半スタートに合わせて25階のレストランへ。素晴らしい新宿の眺めを見ながらの美味しいお料理の数々。次回は絶対にゆっくり食べたいと思いました。マグロの山かけ丼、スムージー、フレンチトーストなどなど、時間があれば、ゆったりと過ごしたかったです。 ホテルの地下に飲食店街があったのが助かりました。ホテルのレストランって、値段も雰囲気も高級すぎて気軽に行けるところがあまりないことしばしば。こちらのホテルでは、地下飲食店のそれぞれが気軽に入れて、私は「大阪王将」で夕食を楽しみ、そのまま部屋に戻れてゆったり休息できました。 チェックインは機械でやるシステム、アメニティはフロントで必要なものをいただく仕組みなど、急いでいるときも時間を有効に使えて、とても有意義な滞在となりました。新宿でお手頃な値段でリラックスしたい人におすすめです。

  • 5.00
    ぷみん

    当日予約の深夜のチェックインにも関わらず...

    当日予約の深夜のチェックインにも関わらず　こちらのわがままな要望を快く対応していただきありがとうございました。レディースフロアーはとても静かで快適に過ごすことができました。ロビーに準備されたアメニティの充実さにも嬉しくなりました。また伺いたいホテルです！

  • 3.20
    kazmic

    チェックインに時間がかかり過ぎ

    チェックイン時間の14時ぴったりに並んだ私も悪いのですか、長蛇の列で30分以上かかりました インバウンドの方が多いのでパスポートチェックとか必要なのは理解できますが、なんとか改善していただきたく思います

  • 4.00
    こいざんまい

    お部屋お任せプラン

    お部屋は、ホテルにお任せでしたが、満足です。 外国人の利用がおおく、驚きました。

  • 1.80
    鼻さかじじい

    残念

    テレビが古くYouTube等何も見れない。 バスタオルも古いかなと思います。

  • 4.40
    くまドレーヌ

    レディースルームのシャワーヘッドや三面鏡...

    レディースルームのシャワーヘッドや三面鏡が良かったです! アメニティの歯ブラシがかなり硬めで、柔らかめが好みの方はご自身で持っていったほうが良いかもしれません。 充電器は、コンセントタイプのものもあったら嬉しいです。 お部屋も綺麗に清掃していただき、ありがとうございました。 チェックアウトはカードキーをboxに入れるだけで、スムーズに終わって助かりました。

  • 1.80
    ayuV

    部屋の匂いが…

    初めての利用でした 部屋に入った時 臭くて驚きました カードキーを挿さないと空調が止まるで 換気出来ないのですよね スタッフの方の対応は良かったですが 再訪はないです

  • 3.40
    ゲスト

    美容整形リカバリ利用

    全身麻酔後で体調が悪くてフラフラしていたにも関わらず対応してくださったスタッフの方、ありがとうございました。ご迷惑かけて申し訳ございませんでした。タクシーの方に新宿ワシントンホテルと伝えたのに全然着かず、銀座ワシントンホテルへ向かっていると言われ、パニックになってしまいました。 やっと戻って着いた時はタクシーの方がフロントスタッフを呼んでくださいました。 対応ありがとうございました。 気持ち悪いのとパニックなのに 初めてビジネスホテルを使うのに、カードキーの使用方法もわからず、後で気がつきましたがチェックインレシートに書いてありました。 途中で飲み物を買うのに別階に行き、パニックで部屋番号を勘違いで覚えていて、部屋がわからなくなったのを、対応して下さりありがとうございました。 色々ご迷惑かけて申し訳ございませんでした。 静かに休ませて頂きました。 次の日は別のホテルに泊まりましたが、トイレと洗面所が汚かった。 こちらは綺麗でウエルカムペットボトルの水もあり、体調が悪かったので助かりました。 今度は元気な時に利用したい綺麗なホテルでした。

  • 5.00
    Happyyyy

    立地最高

    東京マラソンの前泊で利用させていただきました。ホテルには「東京マラソンランナーのみなさん頑張ってください」といった趣旨の大きなポスターが貼られていてとても嬉しかったです。シャンプーがポーラだったのも良かったです。お部屋はコンパクトですが、立地は抜群で、ずっとお部屋から都庁を眺めて興奮してました笑 おかげさまで無事楽しく完走できました。 また宿泊させていただきたいです。 ありがとうございました。

  • 2.67
    湘南醉人

    全体としてビジネスホテル中級のサービス水準

    価格との関係でサービス水準が低いのは理解できますが、そのぶんを従業員の笑顔でおぎなう努力に欠けています。 ・駐車場の割引サービスがない（1泊1900円の駐車料はそれほど高いとは思わないが宿泊したら100円でも200円でもやすくしてほしい）従業員に尋ねたら、露骨にホテルと駐車場は別運用という返答だった。 ・チェックイン時に急いで館内のレストランに行こうとして、荷物を部屋に入れておいてもらおうと尋ねたら、そんなサービスはしていないという回答だった。 ・朝食レストランが25階は長蛇の列。3階に行ったが、ビュッフェの導線がわかりにくい。洋食と和食のラインの整理、そもそも食器やカトラリー、盆を用意してスタートするのがどこなのか出発点がまるでわからない。ほかのホテルでも「ここからスタート」などという表示はないが、ふつう一目見れば出発点はわかるのに。 ・室内の設備とアメニティはビジネスホテルとしてはよい方の水準。 ・外国人の観光客が多く、雰囲気がザワザワしていて宿泊施設としてのおちつきがない。他室の物音が聞こえてくる。 ・従業員の接客態度が概して事務的。笑顔がない。 ・せっかく自動チェックイン機があるのに、チェックインしようとすると従業員が飛んできてサポートしようとする。余計なお世話だ。

  • 2.80
    チャッピー０８１７

    チェックインのシステム検討要

    セルフチェックインの窓口は多く良かったと思っていたら大間違い。 インバウンドは後ろで待っている事には一切関知しない状況で、入力内容が非常に多くチェックインが進まない。 スタッフが面倒になければ進まない。 待ち人数少なかったので良かったと思っていたら、大間違いだっった。 数回利用しているが、システム変更したのかな？。

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