コンフォートホテル熊本新市街に泊まった方のクチコミ・感想

• 3.67

  nanatomama

  投稿日: 2026/7/10

  便利な場所

  コンサートの為に宿泊しましたが、電車の利用にも便利でコンサート会場も近く便利でした。夕食は商店街で取りましたが沢山お店もあって便利でした。ホテル内も清潔でしたが、大浴場があればもっと良かったなぁと思います

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス4
  • お食事4
  • 温泉・お風呂2
  • 満足度4

  • 2026/7/6～
  • 2名 1室
  • 2ベッド　【ツインスタンダード】（禁煙）
  • 朝食付

  施設からの返信

  この度は当ホテルへご来館賜り、誠にありがとうございました。 また、ご多忙の中、ご感想までお寄せくださり、心より御礼申し上げます。 当ホテルは繁華街、路面電車電停からほど近く、アクセスだけでなく観光・ビジネスの拠点として便利な立地となっております。 スタッフ一同日々施設の美観維持に努めておりますので、お客様のお褒めの言葉が何よりも励みになります。 大浴場に関しましては仕様上の問題であり、大きな改修をすることは困難な状況ではございますが、頂戴したご意見を参考に今後の検討材料とさせていただきます。 今後も快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一丸となって、より良いホテルづくりに尽力してまいります。 ご宿泊いただき、ありがとうございました。

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• 2.17

  まりりん55go

  投稿日: 2026/6/20

  とにかく部屋の臭いがひどくて...窓を開...

  とにかく部屋の臭いがひどくて...窓を開けると周囲の飲食店からの臭いが入り... 備え付けのフレッシュナーをまいてみたものの部屋についている臭いがましになることもなく。 せめて空気清浄機があればいいのにと思った。

  • 客室・アメニティ1
  • 施設・設備2
  • 接客・サービス3
  • お食事3
  • 温泉・お風呂3
  • 満足度1

  • 2026/6/12～
  • 1名 1室
  • 1ベッド　【ダブルエコノミー】（禁煙）
  • 朝食付

  施設からの返信

  この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用賜り、誠にありがとうございます。 また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。 せっかく当ホテルをご利用いただいたにもかかわらず、お部屋の臭気によりご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、備え付けのフレッシュナーにつきましても十分な効果がなく、ご不便をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 本来であれば、より快適にお過ごしいただける環境をご用意すべきところ、配慮が行き届かず誠に申し訳ございません。 当日の状況にはよりますが、別のお部屋のご案内や空気清浄機の貸出など、滞在中にもできる限りの対応をさせていただいております。 お客様に少しでも快適にお過ごしいただけますよう努めておりますので、 ご滞在中を含め、何かお気づきの点等がございましたら、どうぞご遠慮なくお知らせいただけますと幸いでございます。 この度は充分な対応ができませんでしたこと改めてお詫び申し上げます。 甚だ勝手なお願いではございますが、また熊本にお越しの際にも当ホテルのご利用を検討いただければ幸いに存じます。

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• 4.17

  29好き89好き

  投稿日: 2026/4/30

  朝食と立地は最高

  ・熊本出張時は利用させて頂いております。エレベーターの混雑時以外は不便なくお部屋もちょうどいい広さです。 　立地（駐車場近接）と朝食無料がとても良く、次回も利用させて頂きます。

  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス5
  • お食事5
  • 温泉・お風呂3
  • 満足度5

  • 2026/2/12～
  • 1名 1室
  • 1ベッド　【ダブルエコノミー】（禁煙）
  • 朝食付

  施設からの返信

  この度は熊本ご出張の際に、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 お部屋の広さにつきまして「ちょうどいい」とのお言葉を頂戴し、快適にお過ごしいただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。 一方で、エレベーターの混雑につきましてはご不便をおかけし、申し訳ございません。 混雑緩和に向けたご案内の工夫や運用改善に努めてまいります。 今後も出張の疲れを少しでも癒せるホテルを目指し、サービス向上に取り組んでまいります。 また熊本にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 またのご来館を心よりお待ちしております。

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• 2.67

  misettei

  投稿日: 2026/4/27

  お忙しいかとは思いますが…

  チェックイン前、荷物を預けたくフロントへ立ち寄りました。フロントにいた方はお電話中で目も合わず、そのまま5分程待ったでしょうか。私の後ろにも3名程並んでいました。 防犯カメラもありますし、他のスタッフの方も気づかない訳ないと思います。奥に1人もスタッフがいないなら、それはそれで心配です。 待っている時に手持ち無沙汰で辺りを見回していたところ、セルフロッカーを見つけたため勝手に使わせていただきました。 お部屋からの眺望はなし、アメニティは最低限ですが、値段相応といったところでしょうか。水回りでは古さを感じます。恐らく築年数は経っているので仕方ないと思いますが、外観はキレイにリフォームされているためギャップを感じました。

  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備3
  • 接客・サービス2
  • お食事3
  • 温泉・お風呂2
  • 満足度3

  • 2026/4/20～
  • 1名 1室
  • 1ベッド　【ダブルエコノミー】（禁煙）
  • 朝食付

  施設からの返信

  この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在に際し貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 チェックイン前のお荷物預かりの際、スタッフの対応により長時間お待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 電話対応中であったとはいえ、お待ちのお客様への目配りや、周囲のスタッフによるフォローが行き届いておらず、本来あるべきサービスを提供できなかったことを深くお詫び申し上げます。 人員配置につきましてもご不安を抱かせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。 また、セルフロッカーをご自身でお使いいただく形となってしまい、本来ご案内すべきところを十分にご説明できませんでしたこと、心苦しく存じます。 今後はスタッフ間の連携を強化し、フロント対応が滞らない体制づくりに努めてまいります。 お部屋の眺望やアメニティ、水回りの設備につきましても率直なご感想をありがとうございます。 築年数による設備面の古さは否めない部分もございますが、外観とのギャップを感じさせてしまった点を真摯に受け止め、今後の改修・改善検討の参考とさせていただきます。 頂戴したご意見を無駄にすることなく、サービス・設備の両面でより快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 また機会がございましたら、挽回の機会を頂戴できましたら幸いです。 この度は誠にありがとうございました。

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• 5.00

  梅の屋 きんた

  投稿日: 2025/12/13

  適度な広さ清潔な設備割安な料金また機会があれば行きたいホテルでした。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事5
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度5

  • 2025/12/8～
  • 2名 1室
  • 2ベッド　【ツインスタンダード】（禁煙）
  • 朝食付

  施設からの返信

  先日は当ホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございました。 また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、大変安堵いたしました。 毎日の清掃、施設メンテナンスを怠ることなく、お客様に快適にお過ごしいただける環境づくりに努めております。 お客様にはお値打ち価格にてご宿泊いただけたようで、何よりでございます。 今後ともご宿泊いただいた全てのお客様に満足していただけますよう日々精進して参ります。 これからも末永く当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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• 4.83

  ssーしお

  投稿日: 2025/5/24

  部屋は広く快適でした。

  部屋が広く、ベッドもセミダブルで快適でした。朝食も美味しくいただきました。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス5
  • お食事5
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度5

  • 2025/5/15～
  • 2名 1室
  • 2ベッド　【ツインスタンダード】（禁煙）
  • 朝食付

  施設からの返信

  この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。 また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 お部屋についてご満足いただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。 今後も、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、一層の維持管理に努めて参ります。 無料朝食につきましてはコンフォートブランド全体で力を入れております。 定期的に一部メニューも変更しておりますので、次回ご利用いただける際も是非お楽しみください。 今後も、お客様に気持ち良くご滞在いただき、元気に出発していただけるよう、一層のサービスの向上に努めて参ります。 またお近くにお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。 またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

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• 3.00

  明智でござる

  投稿日: 2024/11/25

  便利な場所にある普通のビジネスホテルです。

  会社から支給される宿泊費内で収めること、便利な場所にあることで選びました。 まずエレベーターに乗ったのですが、絨毯が古びており、他にしておけば、と思いましたが、ロビーや客室は清潔感がありました。 フロントは丁寧です。ただ、無料朝食は、いくら無料でももう少し品数があった方がいいかと思います。 部屋も古いながらきれいに清掃されていました。繁華街にありますが、比較的しずかに過ごせました。

  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備3
  • 接客・サービス4
  • お食事2
  • 温泉・お風呂3
  • 満足度3

  • 2024/11/21～
  • 1名 1室
  • 1ベッド　【ダブルエコノミー】（禁煙）
  • 朝食付

  施設からの返信

  この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたことを心より御礼申し上げます。 エレベーターの絨毯におきましては、月に1度の交換作業を行っておりますが、メンテナンスが行き届いておらず大変失礼いたしました。 当ホテルは熊本市中央の繁華街に位置しているため、観光にもビジネスにも大変便利にご利用いただけます。 また、無料朝食サービスに関するご意見もお聞かせいただき、ありがとうございます。 コンフォートホテル全体で共通のメニューをご用意している都合上、早急な改善には至りませんが、頂戴したご意見は今後のサービス向上に向けた参考とさせていただきます。 今後も皆様に、より快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。 また熊本にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討くださいませ。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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