コンフォートホテル新山口に泊まった方のクチコミ・感想

(山口県/新山口駅（在来線口）より徒歩1分) [全139室]

総合得点

4.02

(50件)

客室・アメニティ
4.04
施設・設備
3.88
接客・サービス
4.42
お食事
4.07
温泉・お風呂
3.52
満足度
4.20

3.67
COLCOL
投稿日: 2026/7/17
出張で利用しました
車で行ったので、駐車場が心配でしたがなんとか停められました部屋のテレビでYouTube等見れなかったのが、ちょっと残念です
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備3
- 接客・サービス4
- お食事4
- 温泉・お風呂3
- 満足度4
- 2026/7/10～
- 1名 1室
- 1ベッド　【ダブルエコノミー】（禁煙）
- 朝食付
施設からの返信
この度はコンフォートホテル新山口をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。お部屋のテレビにおいてYouTubeなどの動画配信サービスをご利用いただけず、ご期待に添えませんでしたこと、誠に残念に存じます。いただきましたご意見は真摯に受け止め、今後の設備・サービス向上の参考とさせていただきます。これからも、より快適にお過ごしいただける宿を目指し、サービスの向上に努めてまいります。新山口へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。またお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
3.50
ウリエルが行く
投稿日: 2026/7/13
お部屋清掃の方々が、感じが良い！
備考欄に記載し、電話をして確認し、実際エレベーターから部屋が近くて助かりました。お部屋の手配、ありがとうございます！リピートで宿泊しました。フロントの女性スタッフの表情が、ぎこちなかく怖かったですが、５月に宿泊したのでしょうがないかなと思うようにしています。ただホテルが清潔で、毎朝出かける際に、フロアの清掃スタッフの方々と目が合うと、明朗に御対応していただき、朝から気分が良かったです。挨拶してもきちんと返してくださる人ばかり。同性が多く、安心しました。朝食はいつ泊まっても、とても美味しいのでおかわり必須です。また宜しくお願いします。
- 客室・アメニティ3
- 施設・設備4
- 接客・サービス3
- お食事4
- 温泉・お風呂3
- 満足度4
- 2026/5/25～
- 1名 1室
- 1ベッド　【ダブルエコノミー】（禁煙）
- 朝食付
施設からの返信
この度はコンフォートホテル新山口をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。スタッフの対応がぎこちなく感じられたとのこと、誠に申し訳ございません。お客様の気持ちに寄り添い、安心してお過ごしいただける対応を努めてまいります。清掃スタッフの対応や朝食についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。また新山口へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ちしております。
4.00
サチホチ
投稿日: 2026/7/1
便利
新山口駅からすぐでアクセスが良く、スタッフの方は皆さんサービスが良く快適でした。部屋も狭さを覚悟していましたが意外とすっきりとしていてゆっくり過ごせました。ベッドの広さは丁度良かったです。無料の朝食も付いてお安くて良かったです。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備4
- 接客・サービス5
- お食事4
- 温泉・お風呂3
- 満足度4
- 2026/6/27～
- 2名 1室
- 2ベッド　【ツインエコノミー】（禁煙）
- 朝食付
施設からの返信
この度はコンフォートホテル新山口をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。新山口駅からのアクセスや、スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。また、お部屋につきましても、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子がうかがえ、安堵しております。ベッドの広さや無料朝食、宿泊料金についてもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。お客様からいただく温かいお言葉は、スタッフ一同の大きな励みとなります。今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、より一層サービスの向上に努めてまいります。また新山口へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ちしております。
3.00
まりりん55go
投稿日: 2026/6/23
KDDI維新ホールでのイベントのために宿...
KDDI維新ホールでのイベントのために宿泊しました駅にもホールにも近くて便利でしたアメニティは必要最小限のものだけなので事前に確認して用意することをおすすめします
- 客室・アメニティ2
- 施設・設備3
- 接客・サービス4
- お食事3
- 温泉・お風呂3
- 満足度3
- 2026/6/21～
- 1名 1室
- 1ベッド　【ダブルエコノミー】（禁煙）
- 朝食付
施設からの返信
この度はコンフォートホテル新山口をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 KDDI維新ホールでのイベント参加に際し、当ホテルをご利用いただきありがとうございました。また、駅やホールへのアクセスの良さについてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。アメニティにつきましてもご意見をお寄せいただきありがとうございます。いただいたご意見は今後のサービス向上の参考とさせていただき、よりご満足いただけるホテルを目指してまいります。また新山口へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。またのご利用をお待ちしております。
5.00
レビュー太秦
投稿日: 2026/6/21
快適でした！
駅に近く便利なところにあります。当日は雨模様で駅の近くにあったのがラッキーでした。施設や設備はコンパクトで清潔でした。朝食が無料なのが何よりです。また機会があれば利用したいです。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2026/6/19～
- 1名 1室
- 1ベッド　【ダブルエコノミー】（禁煙）
- 朝食付
施設からの返信
この度はコンフォートホテル新山口をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。駅からのアクセスや立地につきまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。あいにくのお天気の中ではございましたが、快適にお越しいただけたとのこと、何よりでございます。また、館内の清潔さや設備、無料朝食サービスについてもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。「また利用したい」とのお言葉をいただけましたことを光栄に思います。今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。また新山口へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。
3.67
オジュウ倶楽部
投稿日: 2026/6/10
清潔で良いお部屋
1人の利用です。部屋は清潔で掃除も行き届いていました。ドアからの音漏れはありましたが､全体的に静かで快適に眠れました。駅近で付近に居酒屋コンビニもあり。助かります。また利用します。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備4
- 接客・サービス4
- お食事3
- 温泉・お風呂3
- 満足度4
- 2026/6/7～
- 1名 1室
- 1ベッド　【ダブルエコノミー】（禁煙）
- 朝食付
施設からの返信
この度はコンフォートホテル新山口をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。お部屋の清潔さや清掃についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。また、快適にお休みいただけたとのこと、スタッフ一同安堵しております。一方で、ドアからの音漏れにつきましては、ご不便をおかけいたしました。すぐの改善が難しい部分もございますが、今後の施設管理の参考とさせていただきます。また新山口へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。またのご利用をお待ちしております。
4.83
genpepe
投稿日: 2026/4/23
駅から近くて良かったです
急遽津和野へ行く事にしたのですが、夕方まで用事があり当日中に現地に着くのは難しかったので、手前の新山口駅周辺でホテルを探したらお勧めで出てきました。新山口駅に降り立つのが初めてで不安だったのですが駅から本当に近くて、とても助かりました。部屋はシングルでしたが、寝るには充分な大きさのベッドで、気持ち良く寝られました。フロントの方々も感じが良くて安心して利用出来ました。フロント横ロビーにあるウェルカムドリンクが夜12時迄利用出来るのも嬉しかったです。ありがとうございます。無料の朝食は、程よい量のブュッフェ式でした。エレベーター横に「朝食○○時45分から○○時15分利用」と書かれた札の時間帯が数種類あり、前日迄にそれを見て選ぶ、朝、取った札に書かれた時間帯に一階ロビー横の朝食会場に行くというシステムだったので混雑する事無く比較的ゆっくり出来ました。料理は、お魚を使った惣菜、白身魚のマリネ風フィレ、さばフレークや県民のソウルフードのチキンチキンごぼう、ブルドポークの彩り野菜プレート等珍しい品もありとても美味しかったです。又山口方面へ行く際には利用したいと思いました。ありがとうございました。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂4
- 満足度5
- 2026/4/12～
- 1名 1室
- 1ベッド　【ダブルエコノミー】（禁煙）
- 朝食付
施設からの返信
この度はコンフォートホテル新山口をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。初めての新山口駅ご利用とのことでご不安もあったかと存じますが、当館の立地がお役に立てたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。お部屋のベッドやご滞在中の快適さ、フロントスタッフの対応につきましてもご満足いただけたとのこと、安心してお過ごしいただけたご様子が伺え何よりでございます。また、ウェルカムドリンクや朝食の時間帯整理の運用についてもご理解いただき、ゆったりとお過ごしいただけたとのお声を頂戴し、ありがたく存じます。朝食につきましては、チキンチキンごぼうをはじめとしたメニューをお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。地域らしさやバランスを大切にしながら、今後もご満足いただける内容づくりに努めてまいります。今後も安心してご利用いただけるホテルを目指し、サービスの維持・向上に努めてまいります。また新山口へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。またのご利用をお待ちしております。
4.50
ヂェーン
投稿日: 2025/12/15
駅近で便利
駅近で便利スタッフさんはとても親切朝食は質が高い。とても美味しかったです！部屋も悪くないが洗面所・風呂だけはちと狭くて不便かなと
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備4
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂3
- 満足度5
- 2025/12/14～
- 1名 1室
- 1ベッド　【ダブルエコノミー】（禁煙）
- 朝食付
施設からの返信
この度はコンフォートホテル新山口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。館内の立地やスタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。特に朝食に関しまして、「美味しい」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。当館の朝食は一部日替わりでのご提供や、季節によってメニューを入れ替えておりますので、次回ご宿泊の際もぜひお楽しみくださいませ。一方で、洗面所・浴室の広さにつきましてはご不便をおかけし、申し訳ございません。すぐの改善は難しい部分ではございますが、今後の設備改善の参考として大切にお預かりいたします。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
3.50
ヤマ純さん
投稿日: 2025/11/25
駅からとても近いシティホテル
駅から極近い立地のホテルです。チェーン系なので、安心感があり、CVS、飲食店も夜遅くまでやっており、22:00頃到着したのですが、とても便利でした。夜遅い到着や朝早い出発の際にはとても便利なホテルです。
- 客室・アメニティ3
- 施設・設備4
- 接客・サービス3
- お食事4
- 温泉・お風呂3
- 満足度4
- 2025/11/21～
- 1名 1室
- 1ベッド　【ダブルエコノミー】（禁煙）
- 朝食付
施設からの返信
この度は、コンフォートホテル新山口にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿をいただき心より御礼申し上げます。滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。今後もお客様に快適にお過ごしいただける宿を目指し、サービス向上に努めてまいります。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
4.00
ゲスト
投稿日: 2025/11/23
朝食バイキング
朝食バイキングの品数の少なさにビックリでした。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事2
- 温泉・お風呂3
- 満足度4
- 2025/11/19～
- 2名 1室
- 2ベッド　【ツインエコノミー】（禁煙）
- 朝食付
施設からの返信
この度はコンフォートホテル新山口をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。朝食メニューに関するご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございます。日頃よりご利用いただいているお客様に飽きることなくお楽しみいただける内容を目指しておりますが、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。朝食メニューは、期間限定や地域限定メニューの味を取り入れながら栄養バランスを考慮してご用意しておりますが、頂戴したお声を真摯に受け止め、今後のメニュー構成や提供内容の改善に活かしてまいります。これからもお客様にご満足いただけるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
3.83
NAO desu
投稿日: 2025/11/15
駅から近く便利
駅から見える程近い立地でとても便利です（バスターミナル・コンビニも近く、観光の際にとても助かりました）コンフォートホテルは初めて宿泊した三重県（伊勢市）がとても良かったので、旅行目的地にある場合は宿泊第一候補にしています。朝食も無料とは思えないほど充実していて、地元食材メニューがあるのが特に気にいっています。今回は、いりこだし入りふぐのスープが美味しかったです（ご飯・チーズ・オリーブオイルを入れるリゾット風もおすすめ）又、コーヒーや紅茶も種類を選べて助かります。今回ひとつだけ残念だったのが、連泊中の清掃日を誤ってノックなしで部屋を開けられたことです。かなりビックリしました（笑）予約状況の確認と連泊中はノックする習慣があると避けられるトラブルだと思います。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備4
- 接客・サービス3
- お食事5
- 温泉・お風呂3
- 満足度4
- 2025/10/31～
- 1名 1室
- 1ベッド　【ダブルエコノミー】（禁煙）
- 朝食付
施設からの返信
この度は、コンフォートホテル新山口をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。立地や朝食につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。しかしながら、連泊中の清掃において、ノックやお声がけを行わずにお部屋へ立ち入るという重大な不手際がございましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様に大きなご不安・ご不快の念をおかけしましたことは、ホテルとして決してあってはならないことであり、弁解の余地もございません。今回の件を厳粛に受け止め、連泊清掃の確認フローの見直し、入室前のノック・声がけの再徹底、スタッフ全員への緊急共有と再教育を即時に実施いたしました。そのような出来事があったにもかかわらず、立地や無料朝食サービスについて温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。特にご当地メニューの「いりこだし入りふぐのスープ」や、リゾット風のアレンジまでお楽しみいただけたとのお言葉は、スタッフにとって大きな励みでございます。再発防止に全力で努めてまいりますので、また機会がございましたらコンフォートブランドをご利用いただけますと幸いでございます。この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
3.67
76回転
投稿日: 2025/10/23
朝食美味しい。
リーズナブルな価格で、種類が豊富で大変美味しい朝食。夕食はとなりの焼肉、海鮮、地元の名物料理の居酒屋で。大満足。駅にも近く、更に満足。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備3
- 接客・サービス4
- お食事5
- 温泉・お風呂2
- 満足度4
- 2025/10/21～
- 2名 2室
- 1ベッド　【ダブルエコノミー】（禁煙）
- 朝食付
施設からの返信
この度は、コンフォートホテル新山口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。朝食や立地についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。特に朝食に関しまして、「大変美味しい」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。当館の朝食は一部日替わりでのご提供や、季節によってメニューを入れ替えておりますので、次回ご宿泊の際もぜひお楽しみくださいませ。今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
5.00
ききたたそそ
投稿日: 2025/5/18
当日予約
当日の遅い時間の予約も心より受けていただきありがとうございました。 1人でも広々としたお部屋で落ち着きもあり、ゆっくりと過ごすことが出来ました。また寄らせていただきたいと思います
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事－
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2025/5/16～
- 1名 1室
- 1ベッド　【ダブルエコノミー】（禁煙）
- 朝食付
施設からの返信
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中、ごゆっくりお休みいただけたようで何よりでございます。今後も皆様により快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう、励んで参ります。次回またお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2.83
弱者男性C
投稿日: 2025/3/1
部屋の設備はレンガ色より前の白とこげ茶の...
部屋の設備はレンガ色より前の白とこげ茶の頃のルートインに近い感じ。水回りスペースが狭い。ただし部屋も含め衛生面は全般的に行き届いており問題はない。朝食の料理系は味覚的にちょっとわたしには無理だった。ワッフルやパン、スープは普通にいけました。でも、そもそも新山口駅付近にはホテルの選択肢がほぼない状態。そんななか、22時過ぎに着くスケジュールで、安価に衛生的な環境で宿泊できて助かりました。ありがとうございました。
- 客室・アメニティ3
- 施設・設備3
- 接客・サービス4
- お食事2
- 温泉・お風呂2
- 満足度3
- 2025/2/27～
- 1名 1室
- 1ベッド　【ダブルエコノミー】（禁煙）
- 朝食付
施設からの返信
この度は、コンフォートホテル新山口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたことに感謝申し上げます。お部屋の設備や水回りスペースについて、ご不便をおかけした点がございましたことをお詫び申し上げます。しかしながら、衛生面につきましては快適にお使いいただけたようで、安堵いたしました。無料朝食サービスはお口に合わなかったようで、心苦しく存じます。今後も皆さまにご満足いただけるメニューの提供を目指して参ります。今後もお客様のご期待にそえるサービスでお迎えできるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
2.83
エンチャント
投稿日: 2024/12/14
エヤコンが効かない
寒くて
- 客室・アメニティ3
- 施設・設備2
- 接客・サービス3
- お食事4
- 温泉・お風呂2
- 満足度3
- 2024/12/11～
- 2名 1室
- 1ベッド　【ダブルエコノミー】（禁煙）
- 朝食付
施設からの返信
この度は、コンフォートホテル新山口へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿も賜り、重ねて御礼申し上げます。お部屋が寒かったとの事で、大変申し訳ございませんでした。エアコンの不具合等が無いか早急に点検させていただきます。もしご滞在中にお気づきの点がございましたらお気軽にフロントまでお問合せくださいませ。また、近々特に寒くなって参りましたので、毛布や電気ヒーター、加湿器の無料貸し出しも行っております。こちらも是非ご利用くださいませ。今後も、お客様に快適にお過ごしいただくために、スタッフ一同取り組んで参ります。また、山口へお立ち寄りの際には是非当ホテルをご利用いただけますと幸いです。お客様のお越しを、心よりお待ち申し上げております。