【24時間】一休の日

コンフォートホテル山形に泊まった方のクチコミ・感想

(山形県/山形駅（東口）より徒歩2分) [全108室]
総合得点
4.01
(30件)
  • 客室・アメニティ
    3.83
  • 施設・設備
    4.00
  • 接客・サービス
    4.43
  • お食事
    4.11
  • 温泉・お風呂
    3.57
  • 満足度
    4.13
  • 2.50
    ラビットトラベラー

    立地やお部屋の清潔さは良く、基本的には快...

    立地やお部屋の清潔さは良く、基本的には快適に過ごせました。朝食も美味しかったです。 しかし、23時頃に館内全体で断水が発生し、シャワー中に突然水が出なくなるトラブルがありました。私は入浴中だったため、主人がフロントへ内線を3回試みましたがつながらず、直接フロントへ伺って確認しました。その結果、水の警報により断水しており、業者へ連絡しているとの説明を受けました。 その際、家内が泡がついたままの状態で待っていることや、どのように対応すればよいかをお伝えしましたが、具体的な案内はなく「お待ちください」との回答にとどまりました。結果として、こちらからお願いして追加のバスタオルをいただき、ようやく私は身体の泡を拭き取ることができました。当時はどのくらい待てばよいのかも分からず、不安と不便を感じました。 また、館内全体での断水であったにもかかわらず、事前の案内や一斉の周知がなく、こちらから確認しないと状況が分からなかった点についても、不親切に感じました。 その後、0時30分頃（約1時間30分後）にお詫びもなく、「復旧しました」と連絡がありましたが、代替案は特になく、翌朝のチェックアウト時も一言のお詫びのみでした。 トラブル自体はやむを得ない部分もあるとは思いますが、深夜かつ入浴中という状況への配慮や、具体的な説明・提案がほとんどなかった点は残念でした。今回のような対応は、安心して再度利用したいとは思えませんでした。 また、一休を通じて予約することで一定以上のサービス水準を期待していましたが、今回の対応はとても残念に思いました。

  • 5.00
    サイクル

    良いです

    部屋綺麗、フロントの人が丁寧、朝食も結構良いです。 価格も安いし、すごく良いです。

  • 4.33
    もかくろ

    フロントの対応がとても良いです

    ビジネスホテルなのに、チェックイン時ににスタッフが数人そろっていてスムーズに受付出来る。チェックアウト時もスタッフは少なかったが宅配受付と荷物預けの対応が迅速で、山寺に行く列車に余裕で間に合いました。それとサービスの朝食のスムージーやおかずのバランスが良くて美味しくいただきました。駅近で便利です。

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