コンフォートホテル北上に泊まった方のクチコミ・感想

• 2.83

  チュピさん

  投稿日: 2026/8/1

  今回は、部屋が汗臭かった　消臭スプレーが...

  今回は、部屋が汗臭かった　消臭スプレーがされていたようだが、 安いスプレーの匂いと、汗臭い匂いが混じって、快適ではなかった

  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備2
  • 接客・サービス3
  • お食事3
  • 温泉・お風呂3
  • 満足度3

  • 2026/7/29～
  • 1名 1室
  • 1ベッド　【ダブルエコノミー】（禁煙）
  • 朝食付

  施設からの返信

  この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 しかしながら、ご滞在いただいたお部屋に汗のような臭いが残っており、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 本来であれば、お客様に快適にお過ごしいただける空間をご提供すべきところ、消臭対応が十分ではなく、さらにご不快な思いをお掛けする結果となってしまいましたことを、大変申し訳なく存じます。 今回ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、清掃担当者およびフロントスタッフへ共有するとともに、客室清掃後の臭気確認をこれまで以上に徹底してまいります。 また臭いの原因を確認し、必要に応じて換気やリネン・カーテン・寝具類の交換など原因に応じた適切な消臭作業を実施する体制を見直してまいります。 この度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。いただいたご指摘を無駄にすることなく、サービス品質の向上に努めてまいります。 誠に勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら、改善した当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 この度は誠に申し訳ございませんでした

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• 3.00

  寅太

  投稿日: 2025/11/4

  改善を！

  宿泊は特に懸念はありませんでしたが、朝食は混んでいて部屋で弁当でした。エリアを広くできないなら、時間制にするなど改善していただきたいものです。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備3
  • 接客・サービス4
  • お食事1
  • 温泉・お風呂3
  • 満足度3

  • 2025/11/2～
  • 1名 1室
  • 1ベッド　【ダブルエコノミー】（禁煙）
  • 朝食付

  施設からの返信

  このたびは、コンフォートホテル北上にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 ご朝食につきまして、混雑により客室でお召し上がりいただくこととなり、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 貴重なご提案としていただいた「時間制の導入」につきましては、今後の運営改善の参考として真摯に検討してまいります。 お客様にゆっくりと朝のひとときをお過ごしいただけるよう、混雑緩和に向けてスタッフ一同努めてまいります。 次回お越しいただける際には、より快適にお過ごしいただけるよう改善を重ねてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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• 3.50

  i$まーさん

  投稿日: 2025/9/1

  ホテルには車で行きましたが、駐車場の入り...

  ホテルには車で行きましたが、駐車場の入り口が分かりにくかったですが、駐車料金もかからず、良心的でした。 コンフォートホテルの無料朝食は、他の同様の無料サービスのあるビジネスホテルの朝食よりも好きですね。 時期にもよるかもしれませんが、料金の設定幅がもう少し小さいともっと利用しやすくなると思います。

  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備3
  • 接客・サービス4
  • お食事4
  • 温泉・お風呂3
  • 満足度4

  • 2025/8/29～
  • 2名 1室
  • 1ベッド　【ダブルエコノミー】（禁煙）
  • 朝食付

  施設からの返信

  このたびはコンフォートホテル北上にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。 駐車場の入り口が分かりにくかったとのこと、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。 初めてお越しのお客様にもスムーズにご利用いただけるよう、ご案内方法の改善に努めてまいります。 一方で、駐車料金や無料朝食サービスにつきまして、満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく拝読いたしました。 これからもよりご満足いただける内容を目指して、メニューやサービス向上に努めてまいります。 また、ご指摘いただきました宿泊料金の設定につきましても貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の価格設定の参考とさせていただきます。 次回北上にお越しの際にも、ぜひコンフォートホテル北上をお選びいただけますと幸いでございます。 お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

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• 3.17

  チュピさん

  投稿日: 2024/11/30

  3度目の利用でしたが、今回、ベッドカバーや 枕が　加齢臭のような匂いがして 大変不快でした

  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備3
  • 接客・サービス4
  • お食事4
  • 温泉・お風呂2
  • 満足度3

  • 2024/11/27～
  • 1名 1室
  • 1ベッド　【ダブルエコノミー】（禁煙）
  • 食事なし

  施設からの返信

  いつもコンフォートホテル北上をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多忙のところご感想をお寄せいただきましたことも重ねてお礼申し上げます。 ご宿泊の際には寝具の臭気によりご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。 清掃時に臭気の確認についても徹底すべきところ、このようなご指摘を頂戴することとなり、猛省しております。 今後同様のご指摘のないよう、清掃時には臭気についても確認、処置を行い改善に努めて参ります。 この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。

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