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ホテルJALシティ仙台に泊まった方のクチコミ・感想

(宮城県/JR仙台駅西口徒歩3分) [全238室]
総合得点
4.06
(132件)
  • 客室・アメニティ
    4.08
  • 施設・設備
    3.93
  • 接客・サービス
    4.24
  • お食事
    4.41
  • 温泉・お風呂
    3.73
  • 満足度
    4.11
  • 4.40
    KFSD

    スタッフの笑顔が良い！

    久しぶりに仙台で宿泊致しましたが、スタッフの対応が大変良かったです。 お部屋のランドリー袋があると良かったかな～

  • 4.00
    れなま

    一番の魅力は駅チカ。

    仙台駅はショップで溢れている。その仙台駅まで数分の近さだ。駅に行く時より帰りが嬉しい。階段を降りると目の前にホテルの玄関が現れる。これが一番の魅力。部屋は狭いが機能的に使える。窓際のテーブルの上には明るいライトが付いている。毎日水のペットボトルも置いてありレギュラーコーヒーとお茶のティバッグもセットされていた。レストランは利用していないが、良さそうなレストランに見えた。毎年三陸海岸の鮨屋に行くために駅近隣のホテルに泊まるが、ここは断トツで利便性が高い。駐車場は、裏手にある駐車場の利用で一泊1500円である。

  • 3.83
    814がたがた

    お食事充実

    仙台では初めての利用でしたが、本当に駅近い駅隣りでもOKの立地です。 朝食は品数多くご当地グルメも充実した内容でした。朝から大満足の食いしん坊にはあっぱれですね。 お値段もお値打ち価格。。

  • 4.33
    じっちゃんさん

    御礼

    キーホルダーを紛失してしまいました。後日、TELにて問い合わせしたところ、保管して頂いており無事に手元に戻ってきました。フロントスタッフの皆様のご対応に感謝いたします。有難うございました。

  • 3.20
    LHtrip

    Jun 2026

    駅からの利便性、スタッフさん、なんら問題ないです。感謝です。ただ設備的に古く、特にバストイレは気のなってしまいました。

  • 4.00
    oronaminn

    美味しい朝食に大満足

    素泊まりでの予約でしたが、朝食をお願いすることにしました。それが大正解！ いつもはパン派ですが、こちらでは迷わず和食にしました。笹かまはもちろん、お刺身も！とろろや納豆とトッピングのオクラ、しらす、めかぶなど。手作り豆腐も美味しかったです。うどんも魅力的でしたが、お腹いっぱいで諦めました笑。品数はそれほど多い方ではないのかもしれませんが、内容が充実していて、私は大満足でした。ヨーグルトも期待以上でした！ 立地もよく、駐車場もあって、電車でも車でも便利です。 女性用のアメニティはありませんでしたが、フロントに行けばもらえたのかな？

  • 5.00
    華になれ

    さすが！

    8年程前に利用させていただきましたが、今回も間違いなかったです。 清潔度、接客対応素晴らしいの一言です。 ありがとうございます。

  • 4.50
    ガーガーダック

    良かったです

  • 4.67
    ベンチマークハウス

    必要にして充分

    今回出張で、初めて利用させてもらいました。仙台駅から徒歩圏にあるロケーションで、とても便利なロケーションにあります。ただし、部屋の向きでは電車の音が直接聞こえます。部屋も必要にして十分。チェックイン時にセミダブルにアップグレードされ、ベッドも大きくて快適でした。隣の音は聞こえませんでした。アメニティも部屋に入れられている、以前からの方式でした。朝食も、JALのカレーに牛タンが加えられたものが提供されていたり、刺身があったりなど、種類は豊富で、かつ美味しかったです。また出張やプライベートで仙台を訪れる際には利用したいと思いました。

  • 4.17
    ルミルミティラノン

    朝食が美味しかった

    以前より度々利用させて頂いております。駅からも近く、安心して利用できるホテルです。久しぶりに利用したところ、朝食会場が綺麗でモダンに改装されていました。朝食も美味しく、少しずついろいろなものを食べることが出来、ソフトクリームやずんだ餅もあって楽しめました。ありがとうございました。、

  • 5.00
    @ぶうさん

    お買い物に便利です。

    駅、仙台アーケード街に近くお買い物に便利です。駅周辺に詳しければ雨・雪でもほぼ濡れずにチェックイン可能（地面歩くのがコツ）。 部屋・バスも広く、連泊しても快適だと思います。

  • 5.00
    Kira.1677

    感想

    チェックインからアウトまでスムーズにできたので非常に良かったです。 チェックインの前やチェックアウトのあとでも荷物を預かっていただけたのは楽でした

  • 2.17
    まめとし

    対応が？

    私のミスで喫煙を予約してしまったので申し訳無いと思い一泊目は我慢しました、チェックイン後、部屋に入った途端にタバコ臭であれっと？思い予約メールを見たら喫煙で予約してました、直ぐさまフロントに予約ミスだったので禁煙室に変更を申入れたが、消臭剤で対応してくれと、禁煙に空きが無いと断られました、空気清浄器を使おうとしたら、またも臭いが、フィルターをみたら、ホコリゴミが、べったりで使えず、何気に天井エアコン口を見たら、そこにもホコリだらけ、妻が備え付けのスタンドミラーを使おうとしたら、鏡面やカバーには汚れが付着でびっくり、2泊目を禁煙室に予約を検索したら、空室が３室と有りました、にも関わらず部屋替えを断られました、再度フロントに今日は我慢するが明日は変更出来ないか問合せたら、明朝早くフロントに申し出てくれと言われ、7時に行ったら、禁煙室が準備されており、出かけから帰って来たらキーをくれた、チェックインも遅い時間でも無かったのに、何で変更対応に12時間近くも掛かる？それにしても、あの部屋の清潔感てものが全くもって無い、私達夫婦も宿泊業界ですが、実情は理解出来ますが、諸々の実況にびっくりした次第でした。

  • 3.67
    プレーンオムレツ

    朝食時に席は空いているのに20分待たされました

    7時過ぎにB1F朝食会場へ行ったところ外に10人位の待ち客がいて、20分程待たされました ところが中へ入ると席は1/5も埋まっていません。待たされた理由を聞くとビュッフェ台が狭いので混まないよう人数を制限しているとのことでした それなら客席の一部をビュッフェ台に転用して同時に利用できる人数を増やすべきで、朝の忙しいときに客を待たせないための配慮が足りません 朝食の内容も地元の特産品などはありましたが、和食のメインのおかずと言うべき焼き魚の質がお粗末、100パーセント果汁のフルーツジュースが全くないなど基本と言うべき内容に不備があるのが残念でした

  • 4.50
    夏目漱十石

    全てに十分に満足できるビジネスホテルでした

    いつもは◯◯◯◯◯など，日本中どこでも同じサービスのビジネスホテルを利用しているのですが，目的地が仙台であったために，少し懐かしくて昔々利用していたＪＡＬ－ＣＩＴＹを利用しました。ホテル全体や客室の壁などの老朽化は進んでいましたが，また値段も倍くらいにはなっていたのですが，接客も朝食も想定よりはずっと良かったので，流石に少しだけでも歴史なのか，看板に含まれるＪＡＬの名前からのプライドなのか，大したものだなと思いました。特に朝食は，ご飯やパンの品質が十分に確保されていて，ハズレはなさそうでした。 また仙台に来る機会があれば，宿泊の必要があれば，利用したいと思います。

  • 4.40
    yanmn

    10年以上前から仙台に来る際は定宿にして...

    10年以上前から仙台に来る際は定宿にしてるくらい気に入っているホテルです。今回も5泊しました。 前回泊まった際もチェックアウトの時のフロントの対応が微妙になったなと思ったのですが…今回もチェックアウト時に往復宅急便の復路の荷物をお願いしたのですが分からなかったようで別の人を呼びに行かれ新たにきた人もあまり分かっておられないようで伝票確認に手間取られてたりで少し待たされたのですが、最終的に「大丈夫です」だけで「お待たせしました」も「ご利用ありがとうございます」も2人からは何もなく無言で見送られました。こちらは頼む際もお願いしますやありがとうございますと言ってるのですが…。 チェックインの対応が良くても最終的にチェックアウトの対応が悪いとホテルの印象が変わってしまいます。良い気分で帰ろうとしたのに少し嫌な気分でホテルを後にしました。

  • 4.80
    はいいろねこ

    2泊しました

    2023年に宿泊して 繁華街じゃない方が静かでいいと 選んで正解でしたので 今回2025年は2泊しました 西口ペデストリアンデッキを スーツケースをガラガラ歩いて 最後にエレベーターあるので 地上に降ります 今回も良く眠れました ありがとうございました

  • 3.67
    koro4

    朝食会場と内容が改善されるとよい

    朝食会場と内容が改善されるとよい。椅子と天井はきれいにされると良いかと。内容はオレンジジュースは必須かと思います。パンは地味ながら良かった。JAL city なので仙台名物にそれほどこだわってそろえる必要はないかと。部屋は清潔でアメニティも揃っており良いと思います。

  • 3.33
    うめあり1021

    駅近で便利な立地

    仙台駅から数分で利便性もいいです。 チェックイン時に朝食券を渡されただけで朝食会場の説明もありませんでした。 朝食は色々な物があり満足しましたが会場の椅子は高級そうでしたが使い込まれていて座面がボロボロで中のウレタンが出ているのがたくさんありちょっと残念な感じがしました。 部屋は清潔で快適に過ごせましたがちょっと隣の部屋の音が気になりました。

  • 5.00
    なんでもいいいいいい

    ほしいつつ

    仙台駅からのアクセスがよいし、チェックイン・チェックアウトもスムーズだし、お部屋もきれいだし、スタッフの対応もよいし、朝食もおいしいし、何も言う事ありません。

  • 3.50
    サザンオールスターズLIVE参戦したビスケット

    朝食バイキング

    少しずつ補充されるお料理は、アイテムも多く、満足でした。海鮮丼も自分で作ることができました。和洋のお料理は朝食を楽しむには十分でした。

    • クチコミ画像
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  • 5.00
    LM701

    仙台観光の拠点におすすめの良いホテル

    ・仙台駅まで徒歩2-3分ととてもよい立地で、近くに商業施設や飲食店もたくさんあり便利。 ・宿泊料金はリーズナブルだが、館内のサービス、お部屋の清潔さ、快適さも申し分なく、スタッフさんも親切。 ・ビュッフェ形式の朝食は早朝（6:30-)から利用でき、お料理も充実していて、美味しかった（さすがJAL！）。 ・素敵なバーもあり楽しく過ごせる。 ・チェックアウト後の手荷物も預かっていただけて、総合的に仙台観光の拠点にベストなホテルと思う。

  • 4.00
    ぱぱおかさん

    ビジネスとしては良い

    部屋にコーヒーがあると更に良いと思いますが、ビジネスとしては、価格面と釣り合ってますね

  • 4.00
    なかやま氏

    仙台駅3分の便利なシティホテル

    事前にメールしていた客室へのリクエストも応えていただいただけでなく、部屋のグレードアップまで、感謝です。 フロントの方々の接客も気持ち良く、清掃スタッフの方々も挨拶したくださり、気持ち良く過ごせました。 あえて難点を言うなら、水回りの排水が悪いなど、設備面の古さは否めません。 立地、価格、スタッフのホスピタリティの点で星4つとしました。

  • 3.83
    osayann

    朝食が充実

    601号室で線路が近く夜中も貨物列車が走る音が響きあまり寝れなかった。朝食は種類があり満足でした。 レストランの椅子が破れていて気になりました。駅の近くで立地条件はとても良かったです。

  • 3.80
    キラリ99

    セキュリティも良く、快適に過ごせました

    セキュリティも良く、快適に過ごせました。 バスタブの水捌けが悪く、溜めたお湯を無くすのに時間がかかりました。 アメニティがとても助かりました。

  • 4.40
    t....

    駐車場の、、

    係りの人対応いつでも良くてありがたいです。

  • 3.17
    おかあぽん

    概ね快適でした。

    部屋をアップグレードしていただき広めのお部屋で快適でした。ただ、外の電車や車の音がかなり響きました。夜は電車も止まるので睡眠に影響はありませんでしたが。 朝食は美味しくいただきました。

  • 4.00
    もぐもぐ46

    ツイン利用

    予約していた部屋よりグレードアップして頂けました。トリプルタイプで広く、ゆっくり滞在出来ました。ありがとうございました。朝食は品数は少なめでしたが地元食材も使っており、ずんだミルク、牛タンカレーがとても美味しかったです。館内、部屋共に綺麗で清潔感をすごく感じました。駅からもアクセスがとても良いです。ひとつ残念だったのは部屋の冷蔵庫の冷え方が弱く、持ち込んだビール等がぬるくなってしまった事です。また機会があれば利用したいです。

  • 1.80
    すいかは野菜

    ただ、シモンズ社のベッドで寝たかっただけなのに…

    ＜良いところ＞ ・仙台駅から近い。 ＜気になるところ＞ ・部屋の掃除不良とその後の対応 結論:部屋交換するなら同条件の部屋にして欲しかった！！！ 素泊まりだったため、寝具にこだわりたく、部屋のベッドがシモンズ社のトリプルルームを予約したところ、部屋に血痕があった。 フロントに連絡したところ部屋の交換という対応をしてくれたが、案内された部屋はベッドはシモンズ社のものではなかった。 ただ、シモンズ社のベッドで寝たかっただけなのに、掃除不良のため部屋を移動し、壁紙もところどころ破れた通常のベッド(私的にはランクダウン)で寝ることになって悲しかった。 先方の掃除不良による部屋交換だったのに、なんでこんな悲しい気分にさせられてるのか本当にわからない。今後は避ける！

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