レム日比谷に泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

日頃よりレム日比谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お部屋の清潔さやスタッフの対応につきましても、温かいお言葉をいただき大変光栄に存じます。 しかしながら、この度はフェイスタオルに髪の毛が付着していたとのことで、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。せっかくのご滞在に水を差す形となり、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘いただいた内容はすぐに清掃担当者と共有し、今後このようなことがないよう、改めて清掃およびチェックの徹底を指示いたしました。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいる所存です。 このような不手際があったにもかかわらず、「また次回も宿泊したい」とのお言葉をいただき、感謝の念に堪えません。 次回お越しいただいた際には、心からご満足いただけるよう、サービスの向上に邁進して参ります。 マリュ好き様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 レム日比谷 マネージャー