エンゼルフォレスト中伊豆に泊まった方のクチコミ・感想

• 1.60

  yuni

  投稿日: 2026/7/5

  おすすめできません。

  口コミがとても良かったので期待していましたが（今思えば悪い口コミは消されていたのかもしれません。）、本当に酷い点が多かったので初めて投稿します。 まず、お部屋に天然芝のドッグランがついている宿を探していたのでこちらの宿に決めましたが、写真の天然芝とは全く異なる、石がゴロゴロと落ちた土の庭でした。足場が悪く、愛犬が石につまずくのでメインのドッグランは使用できませんでした。ただ、綺麗な天然芝のお部屋もあったので、運なのでしょうか？同じ金額を払ってこの違いは、なぜなのでしょうか…。 2点目は、清掃の酷さ。 本当に清掃しているのか疑うレベルでした。 山の中なので仕方がないのかもしれませんが、部屋には虫の死骸があちこちに落ちていました。滞在中ならまだしも、なぜチェックイン後のお部屋にこんなにも落ちているのでしょうか…。また、部屋には土足の土のついた足跡や、髪の毛があちこちに。1番嫌だったのは、ベッドの布団をめくると、髪の毛と虫の死骸が落ちていたことです。 他のお部屋への移動はできないとのことでしたので、掃除機とペット用のコロコロで掃除から始めなければいけませんでした。 今回は記念日の旅行ということもあり、本当に残念で悲しい気持ちでいっぱいになりました。 お風呂やサウナはとても素晴らしいので、もう少し清掃や設備を頑張って欲しいです。 虫の多い時期、虫嫌いや潔癖な方はお勧めはしません。また、愛犬連れの方は運次第では お部屋のドッグランは使えないものだと思ったほうがいいです。

  • 客室・アメニティ1
  • 施設・設備1
  • 接客・サービス1
  • お食事－
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度1

  • 2026/7/4～
  • 2名 1室
  • デラックス
  • 食事なし

  施設からの返信

  この度はエンゼルフォレスト中伊豆をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、大切な記念日のご旅行に当施設をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待を大きく裏切る結果となってしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 まず、ドッグランにつきまして、ご予約時にイメージされていた天然芝の状態とは異なり、石の多い環境で愛犬が安全に利用できなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。 当施設は棟ごとに立地や環境が異なるため、ドッグランの状態にも差異が生じる場合がございますが、お客様にご不満やご不公平感を抱かせる結果となりましたことを重く受け止めております。 いただいたご意見は今後の維持管理やご案内方法の見直しの参考とさせていただきます。 また、清掃不備につきましては、誠に申し訳ございませんでした。虫の死骸や髪の毛、土足のような足跡、さらには寝具内の汚れに至るまで、本来あってはならない状態でお部屋をご案内してしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 せっかくのご旅行にもかかわらず、お客様ご自身で掃除をしていただく事態となってしまったことは、弁解の余地もございません。 ご滞在中にお部屋の移動対応が叶わなかったことも含め、快適なご滞在をご提供できなかったことを大変心苦しく感じております。 いただいたご指摘は清掃担当部署および運営スタッフへ共有し、清掃品質の向上ならびに最終点検体制の強化に努めてまいります。 そのような中でも、お風呂やサウナにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 本来であれば施設全体を通してご満足いただくべきところ、設備面の良さを十分に活かせる環境をご提供できませんでしたことを改めてお詫び申し上げます。 この度はお忙しい中、率直なお気持ちをお聞かせいただきありがとうございました。いただいたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。 改めまして、この度は大切な記念日のご旅行において残念な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

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  いいね 2
• 5.00

  ジュニアくんさん

  投稿日: 2026/4/26

  最高の３泊4日

  ペット連れでの宿泊でしたが、設備や環境がとても整っていて、安心して快適に過ごすことができました。デラックスタイプのお部屋は広く清潔で、愛犬と一緒でもゆったりと過ごせます。 露天風呂やサウナでリラックスできるのはもちろん、ドッグランも完備されているため、愛犬も思いきり楽しめて大満足でした。 さらにBBQも楽しめるなど、施設内だけで充実した時間を過ごせる点も魅力的です。 料理はテイクアウトも可能で、見た目もおしゃれで味もとても美味しく、特別感のある食事を楽しめました。 ペットと一緒に非日常を満喫したい方にはとてもおすすめできる施設です。またぜひ利用したいと思います。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事－
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度5

  • 2026/4/23～
  • 5名 1室
  • デラックス
  • 食事なし

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