Karuizawa Luxe Villa

チェックインチェックアウト対応があまりにもひどい

まずチェックインアウトの対応があまりにもひどい！ 当日、連絡先や運営会社に連絡をしても繋がらない…部屋に入るまでに1時間ほどかかり夕食の予約をずらすことになりゆっくり出来なかった。 チェックインの際に室内端末や携帯電話のアプリがチェックインにならなかったので大丈夫ですかとこちらから聞いたら時間がタイムラグがあるので大丈夫ですと言ったにもかかわらずチェックアウトの際にチェックインがされていませんと案内がでてしまいその時も対応窓口は電話にすら出ない！３０分以上電話も繋がらないのでそのまま出てきました。 1時間後に折り返しの電話はありました。 食器類は少なく、大皿は一枚しかないので用意が必要かと… ２月の軽井沢で暖炉があるにもかかわらず使用ができない… 給湯器もお湯はりをしてシャワーを使うとタンク型なのかお湯の出るのが弱くなり寒くていられない状況…追い焚きはできるものの足し湯ができない… 近くの以前泊まった貸別荘の方がジャグジー、サウナ、バーベキューコンロ、暖炉、薪など全て料金に含まれていたのでなんの苦労もありませんでした。 こちらはバーベキューコンロ、焚き火、サウナと全て別料金なのでコスパがいいのかと思いましたが全然よくありませんでした。 一休だからと安心して予約しましたがこれからは気をつけます。 一休の方でもあまりにも対応がひどい先などは掲載を考えた方がいいのではと思います。 こういった宿が多くなれば直接サイトの宿しか泊まれなくなってしまいます。 今後の運営も考えてもらいたい。