ASNOVA RESORT / FOLQ HAKONE GORAに泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

この度は、FOLQ HAKONE GORAをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、愛犬とのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、誠にありがとうございます。 プールやサウナ、温泉といった設備にご満足いただけた一方で、お食事内容や設備面に関して貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 まず、浴室の天井デザインの安全面につきまして、お怪我はありませんでしたでしょうか。 ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。今後は注意喚起の掲示を行うなど、対策を検討させていただきます。 また、サウナにつきましては、通常は座面にサウナ用のタオルを敷いておりますが、ご滞在時に敷き忘れがあった可能性がございます。 もしそのようなことがございましたら、誠に申し訳ございませんでした。清掃後のチェックをより徹底するよう、清掃会社と協議してまいります。 BBQプランに関しまして、始まったばかりのプランでございますので、このようなご要望は今後のメニュー構成の見直しの際にとても参考になります。重ねてお礼申し上げます。 チェックアウト時間に関しましても、今後検討をしてまいります。 今後も皆さまからのご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただける宿泊体験をご提供できるよう努めてまいります。 ぜひまた季節を変えて、愛犬とともにお越しいただけましたら幸いです。 この度はご滞在ならびに具体的なご提案をお寄せいただき、誠にありがとうございました。