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SAUNA VILLA 然に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.50
- 施設・設備4.30
- 接客・サービス4.30
- お食事5.00
- 温泉・お風呂4.20
- 満足度4.50
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家族5人で素泊まり。 ホテルの出入り口にチェックインをするスペースがあるが、そのスペースが狭く、他の宿泊客が出入りするときに通れない。また、宿泊客全員の職業を入力するのはなぜか、理由を知りたい。個人情報の過剰な取得ではないか?入力が必須になっているのは不愉快極まりない。 日本語の案内を選んだが日本語が辿々しい外国人スタッフが何を言ってるのか聞き取りづらく、マイクの音質も悪いので、チェックインに時間がかかった。 最大6人で泊まれるはずなのに、ダイニングセットは4人用、椅子もベッドも4つしかない。 布団を敷くスペースに家具が置いてあり家具を移動させないと布団が敷けない。 お風呂場は浴槽が場所を取りすぎて、シャワー設置の場所で体を洗うスペースがない上に、掃除ができていないのか床がヌルヌルしており排水が詰まっているのか、すぐに水が引かない。 ロフトに熱がこもり窓を開けても扇風機を回しても室温が下がらず、寝られなかった。フロントに問い合わせても氷枕しか対処できないと言われた。フロントは前からこの状況を把握しているのに、改善していない様子。長野とはいえ、この猛暑に氷枕しか準備できないとは呆れた。客の健康に配慮できない会社なのであろう。 ダイニングの壁に不自然な穴があった。おそらくテレビが設置されていたのかもしれない。電話も外されている。スイートと言いながらテレビはたった1台。寝室に設置されているが、ロフトはもちろん下の階のベッドに横になったら見えない位置にあり、全く寛げないつくりでガッカリした。おもてなしのかけらもないホテルも初めてだ。 テレビもない上に時計もないので、時間を知りたいときに、確認できない。テレビがあれば時計がわりになるが、帰りの準備をするときに、ダイニングスペースからテレビが見えないから、時間の確認ができない。 中庭にスペースを取りすぎて、廊下が狭く、2人並んで歩く広さもないから、荷物を運ぶときに大変だった。 部屋に置いてあるテーブルが食事をするとき用のテーブルと、テレビの前に置いてある小さい机しかなく、荷物を置くスペースが全く無かった。また、最大6人で泊まれるはずなのに、テレビの前に置いてある椅子は2つしか無くどうやって6人でテレビを見るのか疑問だった。 他の口コミが良かったので選んだが、騙された。二度と泊まらない。
- 客室・アメニティ1
- 施設・設備1
- 接客・サービス1
- お食事-
- 温泉・お風呂1
- 満足度1
- 2026/8/23~
- 5名 1室
- スイート ラジオハウス サウナ・ロフト・外気浴デッキ付き
- 食事なし
施設からの返信
この度は当館をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 ご家族でのご滞在がご期待に沿うものとならなかったこと、残念に思っております。清掃状況に関してましては、チェックアウトの都度及び定期的にマニュアルに基づく清掃や確認を実施しておりますが、ご指摘については改めて確認し、必要な改善につなげてまいります。 また、ご滞在中には設備や室温等について複数回お問い合わせをいただき、夜間帯を含め、その都度スタッフにて可能な限り対応させていただきました。十分な解決に至らなかった点は申し訳ございませんでした。当館としてもその時点で可能な対応を継続して行っておりましたので、ご理解いただけますと幸いです。 客室の間取りや家具・設備の配置については、当館の施設仕様による部分もございます。なお、最大宿泊人数はすべての家具・設備を最大人数分設置していることを意味するものではなく、6名様でのご宿泊時には、予約サイトに記載のとおりエキストラ寝具を使用していただく仕様となっております。 一方、「騙された」との表現につきましては、当館がお客様を意図的に誤認させるような案内や運営を行っている事実はございません。客室の特徴や設備等を予約サイト上に掲載したうえでご予約を承っておりますので、この点については明確にお伝えさせていただきます。 いただいたご指摘のうち改善すべき点は真摯に受け止め、今後の施設運営に活かしてまいります。 この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。

