ADAN Resort 空-Ku-に泊まった方のクチコミ・感想

• 1.83

  mukio555

  投稿日: 2024/12/28

  期待が大き過ぎただけに。

  11月に2泊で利用しました。 現地の行き方については住所のみ記載されている。フクギ並木だけに細い道が沢山あり。車の場合はここを通るなどね地図など記されたものは一切なく、観光歩行者や自転車利用者危ないので案内地図が欲しい。不親切過ぎます。 建物、入り口付近の庭、ジャグジーについては見るに絶えないほど手入れされていない写真のイメージとはまったく違います。写真一枚撮る気がおきません。 冷蔵庫の中の物はすべて無料！！と書かれていましたが、冷蔵庫を開けると水が1本しか入ってませんでした。笑ってしまいました。 施設設備の説明で電動式スクーター２台と書いてあるのに、部屋中どこを探してもありません。問い合わせたら　ありません。　近くで有料でレンタルしてるからそこでご自身で借りてください。無責任過ぎる。 清掃については、前宿泊者の歯ブラシが残ってました。 瀬底のアダンを利用した時はとてもよかったのに、、、、いろいろ楽しみにして、期待を膨らませて行っただけに残念でしたかありませんでした。

  • 客室・アメニティ1
  • 施設・設備3
  • 接客・サービス2
  • お食事2
  • 温泉・お風呂1
  • 満足度2

  • 2024/11/10～
  • 2名 1室
  • 一棟貸しヴィラ
  • 朝食付

  施設からの返信

  この度は当施設をご利用いただき、また貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。 せっかく楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。 ご指摘いただいたアクセス案内につきましては、細い道や通行ルートを分かりやすくご案内できるよう改善いたしました。お車でお越しのお客様も安心してご利用いただけるよう努めております。 建物や庭、ジャグジーの管理についても清掃・点検を強化し、現在は定期的なメンテナンス体制を整えております。掲載写真と実際の状態に差が出ないよう、随時更新を行っております。 また、冷蔵庫のサービス内容や電動キックボードのご案内についても誤解を招く表記を改め、正しい情報をご案内できるよう修正済みです。電動キックボードについてはご要望に応じて近隣の提携レンタルショップをご紹介する形に変更しております。 清掃に関しましても、最終点検を徹底する新たなチェック体制を導入し、再発防止に取り組んでおります。 今回いただいたご指摘のおかげで多くの改善を実施することができました。改めまして心より感謝申し上げます。次回お越しいただける際には、安心して快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。

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