Rakuten STAY VILLA 鬼怒川リバーサイドに泊まった方のクチコミ・感想

快適な宿

・問題点① 宿泊日初日にメールが届きドアの解錠番号が書かれていたが、何度やっても開かない。問合せしたところこのメールは2日目用のメールとのこと。しかし初日用のメールは届いていない。暑い中、家族を外で待たせやり取りは続く。結局手書きの紙を提示したものを写メしてこの番号でやっと解錠。このやり取りに30分。人が関わらないシステムだからこそ要注意。 ・問題② 私は、当初1泊の予定で1泊分の予約をし家族の希望で2泊目の予約を追加した。これは所謂連泊である。通常、連泊の場合清掃を依頼しても10:00から15:00まで部屋に戻らないようにとは言われない。しかし、15:00までは部屋に入れませんと言うのでやむなく清掃無し、備品のみ届けるように依頼。しかし遠出したので帰宅は、17:00を過ぎた。部屋の様子を見ると「清掃無し」はゴミも片付け無いと言っていたが、ゴミは片付けられ備品もセットされていた。現場のスタッフの機転が効いた対応に感謝する。出来ることを「出来ない」と説明したオンラインスタッフの対応はいかがなものか。例え15:00前に戻ったとしても清掃の邪魔はしない。早く帰っても受け入れ可能と対応すべきでは？ ・問題点③ 通常、カミソリ、クシ、簡易化粧品などはセットされている。アメニティとしては身体を洗う化繊タオルと歯ブラシのみ。サステナブルな観点から持参もありだが必要な人には届けるくらいの配慮があっても良いのでは？ ・問題点④ テレビの設置がおかしい。通常上部が手前下部は奥になるものだが、逆転している。調整された方が良い。 ・問題点⑤ 2日目を豆乳鍋をチョイス。具材は多く満足したが、主たる豆乳に塩味がついており煮込むとかなりきつい塩味になり豆乳を飲むことは出来ず。豆乳に塩味は不要。酢醤油で食べるのだからなぜ豆乳を塩味にする必要があるのか。 ・高評価 部屋は広く、洗濯乾燥機、洗剤の設置までありとても良い。乾燥機を掛けるとクシャクシャになるので出来たらアイロンとアイロン台までセットされたら非常に助かるが…。 コーヒーマシン(コーヒーポーションも)、水、茶、その他冷　蔵庫内の飲み物フリーは高評価。風呂は　温泉掛け流し、シャワー室別途ありも高評価。冷水機設置高評価。トイレ2つも高評価。