トライハク軽井沢 日向ーひなたーに泊まった方のクチコミ・感想

• 3.80

  hakrm

  投稿日: 2025/9/19

  オプション関連

  9/7～9で利用させて頂きました。 庭(ドッグラン)も広くていいのですが、少し雑草が伸びていて残念でした。でもワンちゃんたちは走り回って大喜びでした！ あとオプションでお願いしていたBBQの備品の用意とワンちゃんの3頭分のアメニティーの用意がされてなく連絡しましたが管理人さん？が来るまでワンちゃんたちのトイレに困ったのと、夕方にもかかわらず夕飯の用意が出来なかったことが少し残念でした。施設は本当にきれいで設備も整っていて最高でした。

  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス3
  • お食事－
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度3

  • 2025/9/7～
  • 6名 1室
  • トライハクひなた
  • 食事なし

  施設からの返信

  この度は9/7～9のご宿泊、誠にありがとうございました。 また、率直なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 お庭（ドッグラン）につきまして、雑草が伸びておりご期待に沿えなかった点、申し訳ございませんでした。 そのような中でも、ワンちゃんたちが楽しそうに過ごしてくれたと伺い、少し救われる思いです。 一方で、BBQ備品およびワンちゃん3頭分のアメニティのご用意が整っておらず、さらに管理スタッフ到着までお待たせしてしまったことで、トイレやお食事の準備に支障が出てしまった点につきましては、本来あってはならない不手際であり、深くお詫び申し上げます。 特にご到着直後の大切なお時間にご不便をおかけしてしまい、大変心苦しく思っております。 そのような中でも、施設の清潔さや設備について高くご評価いただき、誠にありがとうございます。 今回の件を真摯に受け止め、事前準備・チェック体制の見直しと、ドッグランの管理強化を早急に進めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。 次回お迎えできる機会がございましたら、万全に整えた状態でお迎えできるよう努めてまいります。

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• 5.00

  ゴルフmama

  投稿日: 2025/9/12

  ワンちゃん

  今回、ワンちゃんファーストのお宿で とても快適な旅行になりました。 お庭も広くワンちゃん達も楽しそうでした！ 床も滑らない材質で安心でした 食器なども全て揃っていたので 二泊では物足りない感じです。 一つだけ、ワンちゃんのおやつが用意されていませんでした。 次回は一週間くらい滞在したいです。 また、是非お伺いさせていただきます。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事－
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度5

  • 2025/9/2～
  • 4名 1室
  • トライハクひなた
  • 食事なし

  施設からの返信

  この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ワンちゃんファーストのお宿として、快適にお過ごしいただけたとのこと、またお庭や床材についても安心してご利用いただけたご様子を大変うれしく拝見いたしました。 食器類などの設備もお役に立てたようで、二泊では足りないと感じていただけたことは、何よりの励みです。 一方で、ワンちゃん用のおやつがご用意できておらず、申し訳ございませんでした。いただいたご意見は、今後の備品見直しの参考とさせていただきます。 次回はぜひ、より長いご滞在でゆったりとした時間をお過ごしいただけましたら幸いです。 またお迎えできる日を心よりお待ちしております。

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