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Rakuten STAY VILLA 箱根仙石原に泊まった方のクチコミ・感想

(神奈川県/足柄下郡) [全11室]
総合得点
3.81
(18件)
  • 客室・アメニティ
    3.94
  • 施設・設備
    3.72
  • 接客・サービス
    3.39
  • お食事
    3.25
  • 温泉・お風呂
    4.72
  • 満足度
    3.50
  • 3.33
    わびら

    庭が汚かったです

    写真の綺麗な庭とは違く、汚かったです。 犬を遊べさせられませんでした。

  • 4.33
    ぽちのだ

    美味しいすき焼きでした

    GWに利用しました。 食事は夕食にすき焼きセット、朝食にはフレンチトーストというメニューでしたが、正直、期待はしておりませんでした。 念のため近くのお肉屋さんで美味しいすき焼き用のお肉を購入しておいたのですが、夕朝食共に大変おいしい食材でした。 ただ、すき焼きをするための器具の種類などの明記が見当たらず、かなり探し回ったのちに問い合わせてみたところ、スタッフの方もその場では分からず折り返し連絡するとのこと。結局、器具の種類や使い方も判明しましたが、どこかにわかりやすく書いておいてくださると助かります。 今回は一泊だけでしたが、またゆっくり行きたいと思います。

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  • 2.83
    ムースケ

    ガーデンテラス？が手入れされていない

    バーベキューコースを楽しみに行ったら、手入れされていない庭？に写真のようなテーブルとチェア(笑) ホットプレートでバーベキューなのか！という感じ　コースの名前が誤解を招くかと　お風呂はグッドでした GW期間中でレートが高いせいもあり、コスパNGでした あと、ワンコのケージは簡易なもので汚れていたので使えず、ペットシートはあるけどワンコのトイレはない　この辺りも説明を丁寧に改めてほしいです 駐車場は地図見てもわからない、 みんな迷ってました

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  • 4.60
    リラクマさん

    シンプルかつ豪華、わんちゃん連れの家族の滞在

    人を介在しないチェックインに少々戸惑いましたが、あとは必要十分の設備と間取り設計はシンプルかつ豪華。温泉がとても快適、居住空間も非日常を味わうのによく考えられていると感心しました。 わんちゃん連れのちょっと豪華な旅行を予定する方には最適だと思います。

  • 3.80
    平塚のおっちゃん

    高齢者にはちょっと

    清潔で足湯、床暖房もあり快適でしたが、以下の点が気になりました。 ①タブレットでのチェックインのやり方がわからなかった。 ②ダイニング食事用テーブルで２個のホットプレートを利用したがブレーカーが落ちた。 ③せっかく非日常的の暖炉があるのに故障中であった。 ④寝室にスクリーンがあったが、やり方がわからなかった。 ①と④はリビングに説明書があったのかもしれませんが、タブレットの近く、2Fスクリーンの近くに説明書を置いて欲しかったです。

  • 4.60
    カナスケ

    総合的に良かったです

    客室・アメニティについて 大人9名子供1名で利用しましたが、充分なスペースがあり、みんなでくつろぐことができました。ベッドも完全な個室にはなっていなかったのが心配でしたが、プライバシーに影響ない範囲の作りで、みんな気を遣わずに利用できました。 シャンプーがキシキシになった！！という人が多かったのでマイナス1させていただきました。 接客・サービスについて 無人でのチェックイン、チェックアウトだったので、本当に大丈夫かどうか心配でした。予約した後も前日まで部屋番号の案内が来ないので、本当に予約できてるかどうか不安で電話しましたが音声ガイダンスのみで、結局はお問い合わせフォームにて送信ください、になってしまうので、対人でのやりとりがない分不安要素はありました。でも、ブレーカーが落ちたアクシデントが起きた時は、すぐにリモートでスタッフの方がサポートしてくれたのでとても安心できました！ 温泉・お風呂について 足湯は子供もとても喜んでいました。温泉なので、みんながどんな時でも好きなタイミングで温かいお風呂に入れて最高でした。垢ひとつない、澄み切った綺麗な温泉で、みんな大満足でした！ 施設・設備について テラスの雑草が気になりました。 あとはドライヤーが重すぎて乾かすのが大変でした(笑) それ以外は良かったです。食洗機や乾燥機付き洗濯機はとても重宝しました！プラネタリウムは子供が喜んで使っていました。2階からでも1階の様子がわかるし、アットホームな雰囲気で過ごすことができました。夜は寒いかなと心配しましたが、暖房もすぐ暖かくなったのでむしろ暑いくらいで助かりました！ 駐車場が全部屋2台提携していると助かります。今回は駐車場1台を承知で予約しましたが、どこか提携先があるとありがたいです！ 満足度はとても高かったです。両親も満足していました！ 犬と一緒に大人数で泊まれる所は初めてでしたが、こんなスタイルもあるのだと、発見になりました！ ゴミの分別もわかりやすくて助かりました！ ありがとうございました！

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  • 4.80
    ママばっぱ

    犬と旅行

    1歳の犬と家族で伺いました 温泉、ベッド、トイレ、部屋とても綺麗で清潔感があり満足しました。 ホットプレートを使って焼肉をしたのですが、プレートの焦げが気になりました。使用はできますが、焦げ付きやすかったのが残念でした。 ペットは2階は侵入禁止なので、階段に柵等があれば助かるかな。と思いました。 カーテンが黒ずんでたのでカビかな？と思いました。 でも全体的にはとても良かったです また利用したいです

  • 4.17
    ｂｉｔｍａｍａ

    まだまだ良くなりそう

    総じて良かったのですが気になった点をあげると、キッチンはIHですが備え付けのフライパン(ティファール)がIH対応のものではなく使えませんでした。フレンチトーストを焼くだけなのでラジエントヒーターの部分でなんとかなりましたが不便ですし不親切に感じてしまいました。それと掃除機の充電がされておらず使えませんでした。パジャマがないのとアメニティにヘアブラシがないので必要な方は持参しないと困ります。 犬は2階に上がれないので簡易的なものでも柵があればと思いました。お風呂は掛け流しでよかったです。朝食のフレンチトーストはふわふわで美味しかったです。サラダがあればさらにいいと思いました。また違う季節に伺いたいですが夏のテラスは虫や蚊の対策が大変そうですね。

  • 2.50
    Gakky47

    ヴィラとホテルを間違えて予約したため、値...

    ヴィラとホテルを間違えて予約したため、値段に見合うサービスは感じられなかった。すき焼きは美味しかった。部屋着がないのを知っていたら、ありがたかった。

  • 3.00
    ひと休み最高

    清掃不良、カタコトのオペレーター、違反車両

    前回宿泊して良かった為、2度目の訪問です。 まず、今回は部屋に入りリビングフロアに生卵が落ちたまま清掃されていない状態 それをチェックイン時に伝えようとするも、オペレーターはカタコトの海外の方で内容が何度伝えても伝わらず、しまいには鼻で笑われ終了。（海外の方を否定しているのでは無く、日本人の方と話す職なら日本語の疎通が出来るかたを配置するべきなのでは？） 夜に駐車場から荷物を運びたくて、20分以上駐車は禁止の筈の荷下ろし専用スペースに川崎ナンバー、足立ナンバー、湘南ナンバーの3台の違反車両がありオペレーターに電話するも朝まで改善されず夜中に歩いて寒い中荷物を運びました。 個人的には、お腹いっぱいです。 宿泊を考えられている方参考にして下さい。

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