Ciel et mer SESOKO Suiteに泊まった方のクチコミ・感想

• 3.00

  スピタオアンコ

  投稿日: 2025/8/13

  施設はよかったですが・・・。

  お天気に恵まれ、一棟貸しならではのプライベート感は最高でした。家族水入らずで過ごせる環境は大きな魅力です。特に、好きな時に利用できるプールは贅沢で、子どもたちも大喜びでした。 ただ、建物の構造上、リビングから寝室へ行く際には必ず一度外に出なければならず、夜間や悪天候時は不便に感じました。また、コンシェルジュへの連絡はLINE経由ですが、返信まで数時間かかることが多く、緊急連絡先の携帯電話に何度か連絡・留守電を残しても返答はありませんでした。この点は非常に残念です。朝食はデリバリーでしたが、到着時間が事前に分からず予定が立てにくいことに加え、もう少しメニューを選べると嬉しいです。また、せっかくの瀬底島なので、近隣で楽しめるグルメ情報やおすすめの飲食店なども事前に教えてもらえると、滞在がより充実すると思いました。自然豊かな立地ゆえ虫は避けられませんので、虫対策は必須です。総合的には、立地やプライベート感は素晴らしいものの、施設側とのコミュニケーションやサービス面に改善の余地があります。ここが整えば、また訪れたいと思える場所です。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス2
  • お食事1
  • 温泉・お風呂3
  • 満足度3

  • 2025/8/9～
  • 5名 1室
  • Ciel et mer SESOKO Suite
  • 朝食付

  施設からの返信

  このたびは当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、詳細かつ丁寧なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 ご滞在中は天候にも恵まれ、ご家族皆様でプライベートな時間をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。特にお子様にもプールを喜んでいただけたことは、スタッフ一同の励みになります。 一方で、建物構造や夜間の移動、コンシェルジュへの連絡体制、朝食の事前案内やメニュー、地域情報のご案内など、多岐にわたる貴重なご指摘を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。緊急時の対応や情報提供体制の不備につきましては、大変ご不便・ご心配をおかけし申し訳ございませんでした。 頂戴したお声を真摯に受け止め、今後は緊急連絡体制の改善、朝食の事前案内方法やメニュー検討、地域情報の事前共有など、サービス全体の質向上に取り組んでまいります。 瀬底島ならではの自然やプライベートな空間を、より安心・快適にお楽しみいただけるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。 ご家族でのまたのご来訪を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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• 3.80

  gu-3

  投稿日: 2025/1/2

  2度目の訪問

  年末から利用させていただきました。 2度目の訪問なので場所も迷わずすぐに到着。まずお部屋の綺麗さ、設備は申し分なし。 ロケーションも目の前が海が広がり太陽が海を照らしている景色はとても綺麗でした。 ２日間ゆっくりと過ごせました。 改善点を申しますと、向かって右のお部屋のお風呂の湯の出が悪かったです。バスタブを貯めるのに25分はかかりました。 シャワーの出はよく出ましたが。 また年末年始とあって周りのお店がお休みだったのでお家でご飯を食べたかったのですが、 調理器具がコンロ、お皿、ラップが少なく感じました。 沖縄県内で何軒かバケーションレンタルを利用してますが 1番物が無かったです。 またヨガマットが1度目の宿泊はございましたがなくなっておりました。毎日ストレッチしたいのであれば嬉しかったです。盗難の恐れがあるのでしたらスタッフサービスでヨガマットなど持ってきてもらえたら嬉しく思います。 少し残念な点でした。 次回また利用しようと思いますので改善があれば嬉しく思います。ありがとうございました。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス3
  • お食事－
  • 温泉・お風呂3
  • 満足度4

  • 2024/12/31～
  • 4名 1室
  • Ciel et mer SESOKO Suite
  • 食事なし

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